En Quoi La Découverte Du Client Ou Prospect Est Elle Importante Pour Le Suivi De La Relation Commerciale

 MEMOIRE DE RECHERCHE APPLIQUEE DE 4ème ANNEE en vue de l’obtention du titre Manager Marketing et Commercial, titre certifié niveau 1 inscrit au RNCP délivré sous l’autorité de l’ESGCI Paris Par Alexis Gobert Promotion 2013 / 2015 Nom du responsable de suivi : Mr Nottet Mémoire Confidentiel SOMMAIRE Introduction 3 I) Définitions des notions et mots clés + enjeux de la fidélisation 5 A) Notions

en innovant sans cesse dans leurs manières de faire découvrir aux clients de nouvelles expériences. Le marketing expérientiel trouve alors tout son intérêt là-dedans. D'une manière générale, le marketing expérientiel met en scène les valeurs associées à une marque en impliquant le client final dans la mise en scène en elle-même. Mise en scène qui se matérialise par la théâtralisation du point de vente. Cette implication du client va lui offrir l'opportunité de vivre une expérience génératrice d'émotions

mais encore l’impression que l’on a de jouer un rôle important dans la vie des gens. D’autre part le secteur de l’immobilier est un acteur majeur de l’économie Française et mondiale, travailler au sein de ce marché aide à mieux comprendre le monde dans lequel on vit. Enfin, le secteur immobilier est en relation avec plusieurs métiers, effectivement des connaissances dans les métiers du bâtiment, du financement, du droit, sont importantes pour pouvoir être à l’aise dans ce milieu. Ce

Agricole du Maroc(CAM) Hay Salam- Salé, une banque prestataire de services (crédits et cartes bancaires) à ses clients agriculteurs ,particuliers, et professionnels. Au cours de ce stage au service commercial, j’ai constaté le rôle primordial que joue le commercial dans la fidélisation de la clientèle, la recherche de nouveaux prospects dans le but d’augmenter le fichier clientèle. J’ai découvert les procédures d’ouverture de comptes chèques ou courants, les circonstances d’une simulation de vente des

| | | |LIEU DE REALISATION DU CONTRAT (UNITE COMMERCIALE) : | |

Go Sport 6 II) Go Sport Montparnasse 7 MISSION 8 I) Les tâches effectuées 8 La réception des produits 8 Le merchandising 9 La relation clients 10 Les autres activités 10 II) Les résultats obtenus 12 Les résultats qualitatifs 12 Les résultats quantitatifs 12 III) Les problèmes rencontrés 13 L’implantation 13 Le rôle des vendeurs 14 RELATION MARKETING VENTE 15 I) L’apprentissage personnel 15 Etre vendeur 15 Le terrain 16 II) L’analyse stratégique 17 Le marketing flexible

surtout des difficultés rencontrées auxquelles il s'agira pour moi d'apporter quelques éléments de réponse. Cependant seriez-vous tenter de vous poser la question selon laquelle pourquoi avoir choisi la fonction achats et pas une autre fonction importante de l'entreprise ? En effet, on sait que la fin de la crise a relancé l'économie mondiale en général et par la même occasion les activités des entreprises en particulier. Toutefois, avec la nouvelle donne économique faite d'internationalisation

efficacement l'équipe de vente, le manager doit lui indiquer clairement la direction à suivre ,quelles sont les principales missions qui lui seront confiées, et comment elle sera rémunérée. C'est pourquoi une fois par an au moins, le responsable commercial, selon les priorités stratégiques de la direction générale, élabore un plan d'action pour la force de vente. Il confie à chaque vendeur la réalisation d'une partie de l'objectif de l'équipe . A partir des orientations générales définies par la direction

Gestion portefeuille client PROBLEMATIQUE  Comment optimiser le portefeuille client tout en gérant l’objectif d’un maximum de rendement et les contraintes du marché (la concurrence et le contexte économique) ? J’ai choisicette problématique car un portefeuille clients désigne l’ensemble des clients dont un commercial a la charge. Le responsable de portefeuille a pour mission de fidéliser, valoriser et développer sonportefeuille clients. J’avais à ma charge un portefeuille de 400 clients environs à voir

Dossier INTERNEGO 2012 SAID ASSANI Nouria, MORIN Nicolas Groupe B SOMMAIRE Introduction générale……………………………………………………………………… 3 1. Préparation de la vente en amont……………………………………………………… 4-15 1.1 Contexte commercial…………………………………………………………… 4-5 1.2 Contexte de la négociation……………………………………………………… 6-8 1.3 Les objectifs de vente…………………………………………………………. 8-14 2. Préparation de la vente sur le terrain………………………………………………...... 15-24 2.1 Créer le contact……………………………………………………………. 15-16