En Quoi Fidélisation

Microsoft Word - P205.doc La fidélisation des commerciaux du secteur bancaire Sana GUERFEL-HENDA, Enseignant-Chercheur Docteur en Sciences de Gestion Responsable Pôle Leadership et Ressources Humaines Laboratoire ECCHAT / ESC-Amiens sana.henda@supco-amiens.fr sana.henda@gmail.com Laure GUILBERT, Enseignant-Chercheur Docteur en Psychologie du travail Responsable de la formation des apprentis ESC 2 Laboratoire ECCHAT / ESC-Amiens Laure.Guilbert@supco-amiens.fr ESC-Amiens Université

qu’on appelle du management : A) l’orientation de client • Ici notre personnel en contact à être un acteur décisif de service de réparation soit dans la tentation permanente d’adapter l’offre ou dans toute les démarches visant la fidélisation de la clientèle. • Qualité de service (comme on a déjà cité). • L’importance de management culturel : ou on va se baser sur l’image de et le symbole de notre entreprise en général. • La valorisation de la transparence :

| ------------------------------------------------- Haut du formulaireRechercher sur le site: Bas du formulaire | Home | Publier un mémoire | Flux | Librairie Strategie de fidelisation dans le marketing des service par Ibrahima SIDIBE Bercy Institute - Licence Marketing 2008 Dans la categorie: Commerce et Marketing    | précédent sommaire suivant | 2-1) Les missionsUn important réseau à votre disposition Dans la ligne de la démarche commerciale soutenue, la BIAO-CI entend poursuivre

rubriques en anglais « what’s hot » avec toutes les dernières tendances du moment.Et « moodbooster » qui nous permet de choisir du maquillage selon notre humeur. Sinon les titres sont trop sophistiqués (« mini bourjois » « what’s hot ») on ne sait pas à quoi s’attendre avant de cliquer | 3 = rubriques, sous rubricages et les rubriques | Les rubriques nous permettent de découvrir tous les produits de la marque. | Un petit descriptif accompagne les fiches produits. | Oui | NIVEA | Chaque rubrique

players » et ce n'est pas par hasard. Pourquoi ? Nous avons évoqué un modèle de vente différent, les composantes même de la vente en ligne n'ont rien à voir avec un circuit traditionnel (hors VPC) : technique, paiement, assurances, sav, logistique, fidélisation, référencement, affiliations... Il est alors essentiel pour l'entreprise de mettre en place une véritable compétence dédiée au projet e-commerce. Pour être efficace, cette compétence sera rarement issue des circuits traditionnels du marketing

Strategie de fidelisation dans le marketing des service par Ibrahima SIDIBE Bercy Institute - Licence Marketing 2008 Dans la categorie: Commerce et Marketing 0 précédent sommaire Logiciel Gestion Contacts L'application commerciale la plus complète au monde www.salesforce.com/fr Satisfaction clients Enquetes de satisfaction Clients Logiciels et enquêtes en ligne www.lesphinx-developpement.fr e-Questionnaire Créer, diffuser, analyser votre enquête de satisfaction www.eQuestionnaire

UNIVERSITE DE REIMS CHAMPAGNE-ARDENNE FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES, SOCIALES ET DE GESTION Fidélisation et marketing bancaire auprès des jeunes Mémoire | DUMAS Marion 1ère année de Master Banque-Finance / Parcours en alternance 2013-2014 Mme V. RICAPET, Directrice d’agence et Tutrice professionnelle Mme C. GAIGNETTE, Tutrice Universitaire Table des matières TOC \o "1-3" \h \z \u Remerciements PAGEREF _Toc388289337 \h 4Introduction PAGEREF _Toc388289338 \h 5I.Les raisons des banques

profils ? Comment différencier l’approche relationnelle selon les cibles ? •• Les priorités relationnelles. Quelle priorité réellement accorder à la satisfaction durable des clients plutôt qu’au profit à court terme ? Quelle priorité accorder à la fidélisation des clients actuels plutôt qu’à l’acquisition de nouveaux clients ? •• L’accent mis sur l’expérience client. Si les applications de CRM analytiques et de CRM opérationnelles sont souvent incontournables, une stratégie clients ne saurait aujourd’hui

maximum l’entreprise, elle doit se lancer dans une campagne de fidélisation. Cette fidélisation doit être portée sur des cibles bien précises qui seraient encore retissantes quant au fait de se réinscrire pendant une ou plusieurs années au club Med gym. Nous nous demanderons donc pourquoi l’évaluation post-achat des consommateurs ne permet pas la fidélisation ? Sur quelles segments le Club Med Gym doit-il axer sa campagne de fidélisation et quel moyens doit-il mettre en œuvre pour arriver a ses fins

la société 2 b) Style de management 3 c) Système d’information 3 2. Analyse Commerciale 3 a) Activité 3 b) Clientèle 3 c) Concurrence 4 d) Gamme de produit 4 e) Politique tarifaire 4 f) Communication et fidélisation clientèle 4 g) Distribution 5 3. Analyse Financière 5 a) Analyse de l’activité 5 b) Analyse Financière 6 4. Analyse des risques 6 II - Contexte professionnel du projet 9 1. Identification du besoin de l’entreprise 9