Définition De Comportement De Consommateur

Le Comportement du Compo tement d Consommateur Rappel de la séance précédente    Les 3 grandes stratégies Marketing (Porter), Les 5 composantes de l’environnement pouvant influencer une firme, Les 4 éléments qui caractérisent une stratégie Marketing. 1 05/03/2011 Objectifs de la Séance   Traiter les éléments de l’analyse du comportement du consommateur, Expliquer les variables influençant le consommateur « particulier » dans sa décision. Plan

© Marc Benoun,2007 Séance 2 - Consommateur & distribution Marc Benoun 2007 HEC Lausanne 1 Sommaire  1 - De l’utilité de connaître les consommateurs • Pour les industriels • Pour les distributeurs  2 - Catégories d’études sur les consommateurs © Marc Benoun,2007 • Environnement du consommateur • Consommateur (proprement dit)  3 - Les approches du consommateur • • • • • Psychologique Psychosociologique Sociologique Composite Consommateur et processus d’achat 2 Sommaire

Ancrage théorique 05/01/2012 DHEA 1 Définition "Ensemble des actes des individus directement reliés à l'achat et à l'utilisation de biens économiques et de services, ceci englobant les processus de décision qui précèdent et déterminent ces actes". Engel, Kollat & Blackwell, Consumer behavior, 1982. 05/01/2012 DHEA 2 Étude du comportement du consommateur Les ancrages théoriques Les facteurs d’environnement Les facteurs de situation Les facteurs individuels Les modèles

Vers une nouvelle appréhension du comportement du consommateur face à un nouveau produit : Une approche exploratoire qualitative Achraf SELLAMI IUT de Saint-Nazaire (ATER) – IEMN-IAE de Nantes (Doctorant) – LEMNA Département Techniques de Commercialisation 58, rue Michel Ange BP 420, 44606 Saint Nazaire Cedex achraf.sellami[at]univ-nantes.fr Sections de rattachement : 06 Secteur : Tertiaire RÉSUMÉ : Les recherches sur l’adoption des nouveaux produits ont facilité la découverte des caractéristiques

dangereuse » 2. « Identifier les freins et les motivations des clients à l’égard de la carte ; identifier les pistes d’amélioration du produit » Définition du problème d’étude - Exemples Problème managérial Faut-il introduire un nouveau produit ? 1- La réalisation d’une étude Problème d’étude Déterminer les préférences des consommateurs et les intentions d’achat pour le nouveau produit proposé Déterminer l’efficacité de la campagne de pub en cours Déterminer l’élasticité au prix de la

qui vont permettre de grouper les consommateurs en groupes homogènes - découper le marché en groupes homogènes Le ciblage: - évaluer l'intérêt de chaque segment - décider de cibler ou non certains de ces segments Le positionnement: - prendre une place spécifique dans l'esprit du consommateur - décliner le marketing mix sur chaque segment I. La segmentation   1) Pourquoi segmenter ? 5 grandes raisons de segmenter: - répondre aux besoins des consommateurs (en s'adaptant aux goûts, aux habitudes

FONCTIONNEMENT D’UN MARCHE I LA NOTION DE MARCHE 1.1 Les définitions Il existe plusieurs définitions de la notion de marché : Définition économique : lieu de rencontre entre l’offre et la demande. Offreurs et demandeurs viennent échanger des biens et des services en échange de monnaie. Définition marketing : ➢ Ensemble des clients capables et désireux de procéder à un échange leur permettant de satisfaire un besoin ou un désir ( définition de Kotler ) ➢ Ensemble de personnes ou d’entreprises

Le diagnostic externe Il consiste à analyser l’environnement de l’entreprise. A) La notion d’environnement 1) Définition L’environnement est constitué de tous les facteurs extérieurs à l’entreprise. Il comprend le macro- environnement et le microenvironnement. L’environnement est propre à chaque entreprise mais les caractéristiques actuelles de l’environnement sont les mêmes : environnement complexe, incertain et instable. Les entreprises qui sont ouvertes sur leur environnement sont donc

croissance mais pas aux bénéfices, il faut donc soit les abandonner soit y renforcer la position concurrentielle par des investissements. Une définition du marketing Le marketing est un ensemble d’actions qui, dans une économie de marché, ont pour objectif de prévoir ou de constater, et le cas échéant de stimuler, susciter ou renouveler les désirs des consommateurs en telle catégorie de produits et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et de l’appareil commercial d’une entreprise

WORKING PAPER 0211 LE CONSOMMATEUR "VERT": ATTITUDE ET COMPORTEMENT Dominique Marguerat and Ghislaine Cestre UNIVERSITÉ DE LAUSANNE ÉCOLE DES H AUTES É TUDES COMMERCIALES LE CONSOMMATEUR "VERT": ATTITUDE ET COMPORTEMENT Dominique Marguerat, Doctorant Ghislaine Cestre, Professeur Décembre 2002 Institut Universitaire de Management International (IUMI) École des HEC Université de Lausanne CH – 1015 Lausanne Tél. 021 692 33 10, Fax 021 692 34 95 E-mail : Admin.mim@hec.unil.ch