Définition De Comportement De Consommateur

Comportement de consommateur je partage, donc je suis… !! INTRODUCTION GENERALE Définition : Le CC est l’ensemble des actes des individus liés à la sélection, à l’achat et à l’utilisation des produits et des services destinés à satisfaire les besoins et désirs. Selon EKB : le processus d’achat du consommateur se présente en cinq étapes : ♥ Reconnaissance du besoin ♥ Recherche d’information ♥ Evaluation des alternatives ♥ Achat ♥ Sentiment post achat : satisfaction / dissonance Historique : Les

satisfaire les besoins. Le profit est alors la résultante de l’adaptation de l’offre marchande de l’entreprise aux besoins exprimés aux attentes des consommateurs. C’est cette adaptation qu’étudie la mercatique. 1) La notion de mercatique Dans l’entreprise, l’ensemble des activités humaines qui visent la satisfaction des besoins des consommateurs est reconnue sous l’appellation de mercatique. La mercatique est l’ensemble des actions destinées à détecter les besoins et à adapter en conséquence

COURS DE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR DIRIGE PAR : M.FOSSO Joseph EXPOSE N°2 THEME : MOTIVATION DES ACHETEURS DES BIENS D’OCCASIONS : CAS DES BROCANTES A YAOUNDE EXPOSANT 1-DAN A OWONA Victorine 2-HAOUWAOU MODIBO 3-TCHINDA WATSA Mireille I- GENERALITE SUR LA MOTIVATION A L’ACHAT Dans cette partie nous allons développer les différents concepts nécessaires à la compréhension du sujet, à savoir, les mécanismes clés qui interviennent dans la psychologie du consommateur et qui conditionnent

approfondis lors des séances de travaux dirigés. PLAN DE COURS PARTIE A. Le Consommateur PARTIE B. Les entreprises PARTIE C. Equilibre en concurrence parfaite Références  (Deug 1 et 2) : _ « Elements de Microéconomie », Pierre Picard, Ed. Montchrestien _ « Microéconomie », Hal Varian, Ed. 1 INTRODUCTION La démarche micro-économique. L’économie est une science sociale : elle étudie le comportement d’agents (consommateurs, entreprises, banques, administration…) qui poursuivent des objectifs

fabriquent des produits, les consommateurs achètent des marques, les produits peuvent être copiés par les concurrents, les marques sont uniques, les produits peuvent se démoder facilement et rapidement. Par contre, les grandes marques sont éternelles.» (Aaker, 1994; p. 3). Cette citation de l'un des grands spécialistes de la marque nous explique pourquoi autant les chercheurs que les gestionnaires s'intéressent au développement de fortes marques. D'un point de vue consommateur, la marque apporte une

large part, contribué à la construction des concepts de la mercatique, présentant le consommateur comme totalement rationnel, mû par le désir de « maximiser son utilité ». Toutefois, confrontée à la multiplicité des offres et à la diversité des achats, cette approche peine à expliquer les préférences manifestées par le consommateur et à prendre en compte la dimension affective de son comportement. Un consommateur rationnel devrait toujours, pour un produit donné, dans un contexte (par exemple de

Chapitre 1 : Introduction au marketing I. Qu’est ce que le marketing ? Le marketing consiste donc à identifier les besoins humains et sociaux, puis à y répondre. Une des définitions les plus courtes consiste à dire « qu’il répond aux besoins de manière rentable ». Le marketing a souvent été assimilé à l’art de vendre, c’est pourquoi les gens sont souvent surpris d’apprendre que l’aspect le plus important du marketing n’est pas la vente. Théodore Levitt a bien exprimé se contraste entre vente

Etudes et recherches commerciales Chapitre 1 : Définitions et caractéristiques d’un marché Un marché est un lieu de rencontre de l’offre (producteurs) et de la demande (clients), où se déterminent les quantités échangées et un prix d’équilibre. Les différents types de marché Marché de capitaux (financiers) Marché de biens et services Marché du travail I. L’approche marketing Ce n’est pas très différent de l’approche économique. Différents types de marché  Marché industriel Marché financier Marché

communication efficace 09 4.1 concevoir un message simple 09 4.2 L’obligation de vérité  10 4.3 La répétition et la redondance 10 4.4 La continuité et la durée  10 Section 2 : Stratégique et communication 11 1. Définition d’une stratégie de communication 11 2. Les cibles de la communication  11 2.1 Qui sont ces cibles ?  11 2.2 Communiquer, mais pour quelles cibles ? 12 3. La segmentation de la cible  13 4. Les grandes stratégies de la communication 

-Propension à consommer -Pyramide des Besoins de Maslow -Revenu permanent de Friedman -Théorie du consommateur 280  PLAN I. PRESENTATION DE LA CONSOMMATION A. La consommation privée ou consommation finale des ménages 1. Définition de la consommation finale des ménages 2. Les caractéristiques de la consommation finale B. La consommation collective des ménages 1. Définition du bien collectif 2. Les caractéristiques des biens collectifs 3. Les enjeux de la consommation