Dossier Animation Promotion Commerce Ikea

Ghislaine Legrand Hubert Martini Commerce international e m m a r g hes o c r i f p 0 8 le en Ghislaine Legrand Hubert Martini Agrégée d’économie et gestion Agrégé d’économie et gestion Commerce international 2e édition Plus d'ebooks à télécharger gratuitement sur : http://ebooks-biblio.blogspot.com/ DANS LA MÊME COLLECTION Management des unités commerciales F. Fernandez, M. Lozato, P. Mendes, P. Nicolle, P. Steger Négociation et relation client M. Bernex, I. Petit, D. Zen Assistant

Enfin, merci à ma femme Alexandra qui a donné naissance à notre fils au tout début de ce projet : grâce à ton soutien et aux efforts d’Antoine, ce livre a pu voir le jour dans des délais raisonnables. Remerciements de Gaël Bonnin, à l’ensemble des promotions de l’executive-mba de l’Edhec Business School, qui ont stimulé ma réflexion sur les pratiques du marketing ; à mes collègues de l’Edhec, qui m’ont témoigné un amical soutien ; à ma famille et à mes amis pour leur soutien inconditionnel : merci (encore)

Ghislaine Legrand Hubert Martini Commerce international ra8mfmes progen 0 iche le Ghislaine Legrand Hubert Martini Agrégée d’économie et gestion Agrégé d’économie et gestion Commerce international 2e édition DANS LA MÊME COLLECTION Management des unités commerciales F. Fernandez, M. Lozato, P. Mendes, P. Nicolle, P. Steger Négociation et relation client M. Bernex, I. Petit, D. Zen Assistant de gestion PME/PMI F. Fernandez, M. Lozato, P. Mendes Assistant

…………………………………………17 b. Le marché des produits d’hygiène ………………………………………………………21 c. Le marché des produits capillaires ………………………………………………………25 d. Le marché des produits de rasage……………………………………………………….28 e. Le marché du maquillage ……………………………………………………………………31 6. Commerce extérieur et réglementation des droits à l’importation (cas de la contrebande)…………………………………………………………………………………………….36 a. Les importations. ………………………………………………………………………………..36 b. Les exportations …………………………………………………………………………………36 c. Le marché hors taxe……………………………………………………………………………

l’individualité s’affirme-t-elle dans l’organisation ?   > pages 14-15 A Les attitudes et les comportements, affirmation de l’individualité 9 Céline est relationnelle avec les patients : elle les écoute et les rassure. Elle est organisée : remplie les dossiers avec soin, distribue les médicaments sans retard, transmets les informations à ses collègues. Elle présente les cas d’enfants malades à l’infirmière-chef. 10 Composante cognitive – Céline sait que les enfants malades ont besoin d’attention.

2.1.2 La variable produit....................................................................................244 2.1.3 La variable prix.........................................................................................246 2.1.4 La variable promotion...............................................................................247 2.2 Topographie de l'interface marketing et logistique..............................................249 2.2.1 Activités marketing et activités logistiques.........

9782100545230-Legrand-00-PL.fm Page I Dimanche, 18. juillet 2010 6:16 18 Ghislaine Legrand Hubert Martini Agrégée d’économie et gestion Agrégé d’économie et gestion Commerce international 3e édition 9782100545230-Legrand-00-PL.fm Page II Dimanche, 18. juillet 2010 6:16 18 DANS LA MÊME COLLECTION Assistant de manager C. Albertini et al. Management des unités commerciales F. Fernandez, M. Lozato, P. Mendes, P. Nicolle, P. Steger Négociation et relation client M. Bernex

difficile à trouver puisque les salaires étant plutôt "modestes". Pour cette catégorie socioprofessionnelle, on constate une forte décentralisation et donc un temps de trajet domicile-travail conséquent. De plus, les horaires de fermeture tardifs des commerces conditionnent l’organisation de la vie extra-professionnelle. [...] L’accès à la propriété nécessite pour de nombreux foyers de s’éloigner des centres villes particulièrement onéreux. » DRH, LVMH « Le temps de transport est clairement

professionnel cohérent en adéquation avec vos capacités et qui réponde bien à vos attentes et à votre personnalité, il vous reste à définir : Les critères importants du poste que vous visez : l’autonomie, les différentes responsabilités, les possibilités de promotion. Les caractéristiques de l’entreprise : appartenance à un grand groupe, localisation géographique, situation financière, secteur d’activité... 28 © Groupe Eyrolles La préparation de votre CV C h a p i t re 2 Les critères personnels :

dans le monde, et nous rappelle que dans nos métiers il est non seulement essentiel de maîtriser toutes ces techniques, mais que le combat de la fidélisation se fait au jour le jour, client par client… C’est la source même de notre métier : le commerce. » Marie-Laure Fron, Directeur Général Pharmactiv Distribution - Groupe OCP « Pour nous, éditeurs d’un progiciel de gestion de la relation client si fréquemment mis en œuvre pour définir et exécuter des stratégies de fidélisation, l’ouvrage