Dossier Accor

satisfaction désigne une évaluation des résultats d’une expérience de consommation avec un ensemble de buts ou de standards qui peut se traduire par un accomplissement, un sous accomplissement et un sur accomplissement ” (Oliver, 1997) Hotels accor: la satisfaction = une priorité « Nous sommes aussi bien en contact avec les clients business qu'avec des vacanciers ayant fait des sacrifices pour s'offrir quelques nuits d'hôtel. Dans le dernier cas, nous vendons du rêve. Nous ne pouvons les décevoir

ultra frais « classique » et non dans un rayon spécialisé Bio (pour démocratiser le bio) - Etre présent sur le circuit RHF : restauration d’entreprise, boulangeries, restauration rapide… - Signer des partenariats avec des chaines d’hôtels (groupe Accor, par exemple) Recommandations Mix marketing Politique de communication/promotion : Objectifs : - Installer le positionnement dans l’esprit des clients - Informer sur la marque tout en gardant son territoire ludique Stratégie : Mettre en

l’accueil des participants, traduction éventuelles, transports, restauration, vestiaires… - gérer le transport et l’hébergement des congressistes avec négociations des tarifs (aérien, SNCF, parc hôteliers) - gérer les inscriptions des congressistes (dossiers participation, relances, encaissement des droits de participation et comptabilisation) - gérer les moments festifs, de détentes comme les soirées de gala (choix du lieu, restauration, animation) et programme des accompagnants (visites touristiques

préface en fin de rapport que de rédiger le rapport dans sa globalité en début de stage. Ce que j’essaye de montrer à travers ces quelques mots, est que ma méthode de construction de ce dossier c’est effectuée par étape il a donc été, plus aisé, par la suite de regrouper tous ces morceaux afin de constituer mon dossier. L’assemblage d’un puzzle me semble être la métaphore la plus proche de ma méthode de travail car c’est en effectuant un labeur de longue halène, donc sur du long terme, que le résultat

chez moi » 2 Local consumers Domestic market International market Marketing 1 Marketing and inter.marketing 3 Foreign/international consumers International marketing 2 International marketing 4 Ex : you are a French hotel manager for the ACCOR group and you have 2 Mercure hotels (one in Paris, one in Bangkok) 1 French consumers in hotel Mercure paris 2 Thai consumers in hotel mercure paris 3 French consumers in hotel mercure Bangkok 4 Thai consumers in hotel mercure Bangkok Domestic or inter

fournisseurs du club Med ne sont pas exclusifs. En effet, dans le principe tout bon professionnel leader de son secteur a toutes les capacités pour devenir un des fournisseurs du Club. Pour finir, Club Med s’assure grâce aux formulaires et à l’étude des dossiers de la fiabilité de ces futurs collaborateurs. Au vu de leur posture, Club Med refuse toute erreur ou compromis avec leur fournisseurs ce qui assure le délai de commande ou encore la possession des marchandises. LES FINANCIERS Grâce à son positionnement

groupes et stabiliser le nombre de scolaires, enfin maximiser les ressources propres avec le mécénat et la location d’espace. De là découlent les missions du communicant à savoir : les relations presse et pour cela savoir écrire des communiqués et dossiers de presse, faire les relances auprès du réseau. Ensuite la partie supports de communication print et web. Enfin, une partie relations publiques avec des événements à organiser et un fichier de VIP et de personnes influentes à entretenir. De nombreux

gamme. II vend depuis 5 ans des forfaits bien-être en France à Biarritz, La Baule, Quiberon, Saint-Malo, Antibes, Bandol ... II souhaiterait diversifier son offre et proposer des produits très haut de gamme vers des destinations moins habituelles. Dossier 1 - Analyse du marché du bien-être et particulièrement du Spa (annexes 1 à 5) Vous travaillez au sein de I'agence de Monsieur Levaux et il vous charge de l'écriture d'une note structurée de trois pages environ comprenant dans sa rédaction : -

l’entreprise…………………………………………………32 1. Préalable…………………………………………………………………………... 32 2. Présentation de l’entreprise auditée……………………………………………. 32 II-Evaluation du contrôle interne………………………………………………………… 32 III-Déroulement des travaux……………………………………………………………… 32 1. Le dossier de travail et codification…………………………………………….. 32 2. Les différentes étapes du programme de travail……………………………… 33 CHAPITRE IV : Difficultés liées au contrôle des comptes……………………………. 38 I- Les difficultés…………………………………………………………………………… 38 II-Les

| | |Communication des plannings de réservation aux autres services |Management et gestion de l’équipe | |Cartes de promotion (Accor) | | |Gestion des appels et communications téléphoniques |