Diagnostic Swot Banque

[pic] Sommaire Mesure de la satisfaction des clients de la Banque Populaire 1 Introduction Générale 4 Concept général de la qualité à la satisfaction des clients. 6 I. De la qualité à la satisfaction des clients 8 A/ L’importance de la qualité de l’offre: 8 Les banques sont soumises à une concurrence exacerbée où la transformation des informations clients en connaissance et en actions est primordiale pour

stage à l’étranger 03 II. Missions effectues pendant le stage 03 III. Qualification des informations nécessaires 04 IV. Contraintes et solutions 05 V. Phénomène d´inter culturalité 06 Diagnostic Export I. Introduction 07 II. Diagnostic Externe 08 II. Diagnostic Interne 09 V. Conclusion 10 Etude de marché I .TENDANCE GENERALE 11 II .CONSOMMATION-la Demande 12 A Aspect quantitatif 12 B. Aspect qualitatif 13 C. Segmentation 15 II.L’ OFFRE

.................5 B. Panorama du Secteur Bancaire .......................................................................................5 1. La Banque : un acteur de premier plan dans l économie ...........................................5 2. Les Banques françaises face à la concurrence mondiale............................................7 3. Banque, Crédit et Taux d Intérêt ................................................................................9 4. Etat des Lieux du Marché Bancaire français

3 - Les segments du marché II – Qui concurrence Volkswagen ? 1 – Panorama de la concurrence : a) Concurrence directe b) Concurrence indirecte 2 – Analyse de la concurrence directe 3- Analyse SWOT (Volkswagen) 4- Analyse de la concurrence indirecte III- Autres acteurs de micro environnement de Volkswagen : 1 - les différents types intermédiaires : a) Les Revendeurs agrées 2 - L’impact sur le volume de vente

* Semaine 4 : Analyse de la demande * Qui demande un logement étudiant : les effectifs d’étudiants à Clermont-Ferrand * Diagnostic de la demande * Semaine 5 – Semaine 6 : Analyse du marché, de la stratégie et de la concurrence * La demande et l’offre (marché) * Taux d’occupation * Stratégie (segment, méthode PORTER - SWOT) * Jeu avec les concurrents : Comparer le nombre du logement, le loyer du logement, les types du logement et les services offerts

réaliser cette stratégie, ce qui se fait de concret. Ces deux phases sontinterdépendantes.    Le marketing stratégique, c'est la réflexion pour savoir quoi faire après avoir analysé tout le marché, c'est à dire réaliser un SWOT ou utiliser la méthode PESTEL, pour dégager un diagnostic sur le marché global et l'entreprise en question.   L'analyse se déroule en trois phases :     - La connaissance - La réflexion - La décision     Durant la phase théorique du marketing stratégique on réalise également

différence entre marketing stratégique et marketing opérationnel ? Le marketing stratégique consiste à prendre des décisions de long terme portant sur les produits et les domaines d’activités. La fonction du marketing stratégique c’est par l’analyse (diagnostic) de préciser : - les missions - définir des objectifs - élaborer une stratégie de développement - maintenir une structure équilibrée du portefeuille de produit Le marketing opérationnel sont

REMERCIEMENTSJe tiens à remercier toutes les personnes qui ont contribué au succès de mon stage et celles qui m’ont aidé lors de la rédaction de ce rapport de stage. Je remercie l’équipe formation également qui m’a permis d’assurer la partie théorique de ce stage. Tout d’abord, je voudrais remercier ma tutrice de stage M. Isabelle Montjaux pour m’avoir fait confiance et de m’avoir permis de réaliser ce stage ainsi qu’une alternance pour mon année universitaire suivante. Je remercie également son

7 II. LES STRATEGIES ELABOREES : 8 a) Stratégie d’ensemble : 8 b) Stratégies par DAS : 8 c) LES OBJECTIFS : 9 d) LES MOYENS DEPLOYES : 11 III. Diagnostic stratégique et financier : 14 a) Le diagnostic externe : 14 L’analyse du macro environnement (PESTEL) 14 Analyse de l’industrie : Les 5(+1) forces de Porter 18 b) Le diagnostic Interne : 19 c) MATRICE SWOT 21 d) L’analyse concurrentielle du portefeuille d’activité : la matrice BCG 22 e) LE CARRE FINANCIER 24 Croissance : 24 Liquidité : 25 Rentabilité

contextes locaux ou régionaux, Elle doit être souple et intégrer des procédures de participation de type public/privé (PPP) • Élaborer un recueil des normes et ratios définissant les états limites. Une banques de données relative aux seuils locaux de croissance urbaine • Moderniser des méthodes de diagnostic urbain, exemple: audit urbain opérationnel, analyse de la qualité urbaine, évaluation des performances urbaines, évaluation du profil environnemental territoriale et urbain, etc 17 • Les études préalables