Diagnostic Leroy Merlin

grand nombre de clients grce la largeur de la gamme.- Lenseigne propose des prix allant du haut de gamme jusqu lentre de gamme couvrant ainsi une multitude de besoins. - Cependant lenseigne pratique une politique dalignement depuis larrive de Leroy Merlin. Cela vitera lattrition de la clientle.- Lenseigne propose de nombreux services, deux cartes de fidlit qui donne droit 10 de remise la caisse. - Le SAV et lassistance aprs vente pour les clients. - La livraison domicile sur toute lle pour

de  nouveaux clients et la fidélisation de la clientèle actuelle. Pour autant,  l’analyse  des  sites  Internet  des  principales  enseignes  de  bricolage  montre que d’importantes marges de progression existent encore.   Actuellement,  seul  Leroy  Merlin  exploite  vraiment  ce  type  de  fonctionnalités  (avis  des  clients  sur  les  produits  présentés  en  ligne,  espaces d’échanges comme le blog des passionnés, forum etc.)        2   La « green attitude » : attention à l’opportunisme et au retour de 

Prénom : Dominique | |CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE : | | |Nom de l’entreprise : Leroy Merlin |Adresse : Centre commercial Lens 2 | | |62880 Vendin le Veil

FICHE D’IDENTITE LEROY MERLIN DENIMINATION SOCIALE : Leroy Merlin (Rosny sous bois) SIEGE SOCIAL : Leroy Merlin France à Lezennes NOMBRE DE SALARIE : Total à Rosny sous bois de 700 FONDEE EN : 1923 dans le Pas-De-Calais FORME JURIDIQUE : S.A CODE APE : 524 p SITE INTERNET : www.leroymerlin.fr ACTIVITE : Bricolage GERANT : Jean-Philippe Gelinck CAPITAL SOUSCRIT : 100 000 000 € c)DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1.1 CONTEXTE GEOGRAPHIQUE 1.1.1 Zone de chalandise

1. ANALYSE COMMERCIALE ET STRUCTUREE ACTUELLE DE L’U.C. DANS SON CONTEXTE LOCALET ET DANS LE CONTEXTE DE SON RESEAU 1. Analyse de l’unité commerciale sur son marché : 1.1.1 La structure de l’unité commerciale. L’entreprise LEROY MERLIN est une unité commerciale située à Rosny Sous Bois et spécialisée dans le commerce de bricolage pour un CA de 65 Millions d’euros. Cette unité est située à proximité du Centre commercial Rosny dont elle bénéficie en ce qui concerne l’attraction. Ce magasin

Dépôt a été créee pour être un discounter du bricolage. Ce positionnement est toujours d'actualité aujourd’hui, même si ces dernières années la communication tend plutôt vers une image de qualité au bon prix. (Annexe 9) Aujourd'hui, les groupes Leroy Merlin et Kingfisher captent à eux seuls plus des deux tiers du marché du bricolage en France. Brico Dépôt est le troisième acteur de ce marché. (Annexe 10) 1,1,3 La concurrence: Sur St Etienne, la particularité est d'avoir deux Brico Dépôt sur la même

Leroy Merlin est une grande surface de bricolage qui est située à Puilboreau dans la zone commerciale de Beaulieu 2. Cette zone, implantée à La Rochelle dans les années 80 réunit plusieurs enseignes telles que Carrefour qui fait effet de locomotive sur la zone. Cet hypermarché se situe à l’entrée de la zone commerciale, à proximité de l’axe qui dessert l’île de Ré et Rochefort et l’axe qui dessert Niort et La Rochelle). L’accès est facile et la visibilité directe. Analyse commerciale et structurée

5. La concurrence de l’unité commerciale Nos principaux concurrents sont les autres GSB avec notre concurrent direct Leroy Merlin. Ensuite, on a une concurrence interne avec d’autres Castorama comme celui de Bron,de dardilly et carré de soie. sans oublier « le petit frère » Brico Dépôt avec ses entrepôts à saint bonnet de mure… Notre concurrent le plus avéré est Leroy Merlin tant par son image de professionnel, ses offres, ses services et sa qualité en terme de renseignements clients. Mais nos

les évolutions de la relation client chez Leroy Merlin Question 1 : Quel jugement portez vous sur les relationneurs de Leroy Merlin ? Quels en sont les atouts et limites ? Les relationneurs ont un rôle très important dans la relation client. Ce statut a de nombreux atouts pour l’entreprise mais également des limites. Atouts : * Ils permettent de créer et d’entretenir une relation durable et de confiance avec le client : chaque client a un relationneur attitré, ce qui permet d’instaurer

FICHE D’IDENTITE LEROY MERLIN [pic] DENIMINATION SOCIALE : Leroy Merlin (Rosny sous bois) SIEGE SOCIAL : Leroy Merlin France à Lezennes NOMBRE DE SALARIE : Total à Rosny sous bois de 700 FONDEE EN : 1923 dans le Pas-De-Calais FORME JURIDIQUE : S.A CODE APE : 524 p SITE INTERNET : www.leroymerlin.fr ACTIVITE : Bricolage GERANT : Jean-Philippe Gelinck CAPITAL SOUSCRIT : 100 000 000 € 1. DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1. CONTEXTE GEOGRAPHIQUE