Definition Cycle Achat

Fidéliser et récompenser ses clients dans le cadre du marketing relationnel B to C des Grands Magasins SOMMAIRE I- LE CONCEPT DE FIDELISATION 8 1) Première approche de la fidélisation 8 a. Définition 8 b. Les grandes formes de fidélisation 9 c. Les typologies de stratégie de fidélisation 9 d. Les différents types de clients fidèles à une marque 10 2) Le CRM (Customer Relationship Management) 11 3) La démarche EPL (Efficient Profitable Loyalty) 13

14/10/2014 Introduction à la Gestion et Comptabilité 2014 Introduction à la Comptabilité et la Gestion d’Entreprise  L’Entreprise : élément essentiel du cycle économique  Les différents aspects de l’entreprise (l’entreprise acteur économique, acteur social….)   Notions introductives  Le rôle de la comptabilité  La réglementation comptable La méthode comptable  Les flux, le compte, la partie double et les écritures comptables  Les contrôles comptables  Les comptes, la balance et l’approche

 La gestion des approvisionnements I –Définition II- Les objectifs de l’approvisionnement III- Le processus traditionnel d’approvisionnement IV- Les nouvelles stratégies d’approvisionnement I-Définition : La politique d’approvisionnement est un ensemble d’actions prises par l’entreprise en vue de se doter de biens ou de services. Cette politique est conditionnée par un certains nombre de données ou de choix qui représente pour le gestionnaire des

Marketing-mix : Les « 4 P » en anglais → Product / Promotion / Price / Place - Produit - Communication - Prix - Force de Vente (= distribution : où tu le vends) I- Le Produit : Définitions (2 dimensions) - Technique (fonctionnalités) : service rendu (téléphone : fonctionnalité d’appel) - Symbolique (âme du produit, concept associé) Gamme de produit : Largeur de gamme : c’est le nombre de ligne de produit dans la gamme Ex : Chez Renault la ligne de produit : Clio

Phase de marketing Le début de la phase de marketing se situe dans les années 50. Après la secondeguerre mondiale, on a enregistré un très fort accroissement du pouvoir d’achat et dela demande de biens et services. Les habitudes d’achat évoluent ; le cycle de vie desproduits se raccourcit ; les marchés se segmentent, s’élargissent et se complexifient. Cette phase est caractérisée par le passage des techniques agressives de vente à lavolonté de satisfaire les besoins des consommateurs. Le client occupe

3. POLITIQUE DE PRODUIT ET DE MARQUE (1) 3.1 DÉFINITIONS 3.2 POLITIQUE DE PRODUIT 3.3 INNOVATION 3.4 POLITIQUE DE MARQUE (2) 57 3.1 DÉFINITIONS 1. Classification des produits 2. Concept produit 3. Design et conditionnement 4. Gamme 5. Du besoin au modèle 6. Du produit aux solutions 58 1. CLASSIFICATION DES PRODUITS (1) selon : MATÉRIALITÉ (BIENS / SERVICES) DURÉE DE VIE CIBLE DEGRÉ DE NÉCESSITÉ COMPORTEMENT D’ACHAT NIVEAU DANS FILIÈRE (1) = BIENS ET/OU SERVICES 59 2. CONCEPT

T. Aboulnasr Plan ELG 2910/SEG 2910 Pratique du profession d’ingénieur 1. Pourquoi la gestion professionnelle de projet? 2. C’est quoi la Gestion professionnelle de projet? 3. Cycle de vie du projet 4. On commence! 4.1 Gestion de la portée 4.2 Affectation des ressources 4.3 Gestion des couts 4.4 Varia 4.4.1 Gestion des ressources humaines 4.4.2 Communication 4.5 Fermeture Gestion d projet en ingénierie Tyseer Aboulnasr, Ph.D., P.Eng. T. Aboulnasr 08 5. Des proverbes pour se souvenir

LA RELATION COMMERCIALE I. LES CARACTERISTIQUES DE LA RELATION COMMERCIALE A. Définition Ensemble de contacts ou d’échange entre un client & une UC au cours d’une période + ou – longue. Finalité=maintenir & dvlp le K client. B. L’évolution de la relation commerciale Les UC doivent sans cesse s’adapter aux modif° de comportement des clients & fournisseurs. Si le marketing a longtemps été orienté prod, aujourd’hui, l’approche orientée clients parait + adaptée à l’évolut° des

Cycle Licence Domaine des SJES&Gestion 1 11/02/2014 ‫المملكة المغربية‬ ‫وزارة التعليم العالي‬ ‫وتكوين األطر والبحث العلمي‬ Royaume du Maroc Ministère de l’Enseignement Supérieur, de la Recherche S cientifique et de la Formation des Cadres Filières Licences Domaine des Sciences Juridiques Economiques Sociales et de Gestion Cycle Licence Domaine des SJES&Gestion 2 11/02/2014 Filière Licence des études fondamentales « Sciences Economiques et Gestion » 1. Parcours

dans l’aube de votre connaissance », « just do it ». 1. Par exemple Gestion de la production, F. Blondel, Dunod, 4e édition, 2005. VI TABLE DES MATIÈRES A Quoi ? 1 • Les articles 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 Identification et définitions Types d’articles Codification Familles et index de recherche Paramètres à définir avant l’article Principales données liées à l’article Cas particuliers La vie des articles et la gestion des modifications techniques Caractéristiques techniques