Definition Cycle Achat

mettent en exergue le role majeur dévolu aux entreprises dans la structuration de la vie économique sociale et politique. Mais ils exigent parallélement de ces mêmes entreprises une obligation pérmanente à l’explication de leurs objectifs, à la définition de leur gestion et à la transparence de leurs résultats. C’est dire que la sophistication technologique, la ramification internationnale et la complexité institutionnelle ne seront plus les seuls mobils du developpement de la fonction du contrôle

tRéalisé par : SOMMAIRE I- Définition de concepts II- c'est quoi management de la performance III- c'est quoi management de la performance des achats IV- comment mesurer la performance des achats. Master Achat Logistique, le 12 déc 2011 2 La notion de performance La notion de performance est alors relative à la définition des objectifs. L’organisation peut alors se concevoir comme un ensemble finalisé « à faire quelque chose ». C’est une coordination rationnelle des activités, en

objectifs, nécessaires à la rentabilité de ces outils. Mais à quoi fidéliser : un produit, un service, une UC, son réseau ? Le client peut en effet manifester son attachement de différentes façons. II ENJEUX DE LA FIDELISATION A / Valeur & cycle de vie du client La Valeur Client mesure l’espérance de revenus (ou de profits) qu’une entreprise peut attendre du développement d’une relation moyen et long terme avec un client. Ainsi selon la Sofrès dans une enquête menée pour LSA, 30% des clients

| | | | Quelques définitions 1ère « l’entreprise est l’agent économique dont la fonction principale est la production de biens et services destinés à être vendus sur un marché » 2ème « l’entreprise est un corps social ayant une fin économique : la production »

Objectifs opérationnels - L’approche traditionnelle de l’entreprise - L’approche systématique de l’entreprise - Les caractéristiques du système de l’entreprise - Les finalités de l’entreprise 1 Ista Hay Riad M. Rafi Mohamed Quelques définitions www.cours-ofppt.com 1ère « l’entreprise est l’agent économique dont la fonction principale est la production de biens et services destinés à être vendus sur un marché » 2ème « l’entreprise est un corps social ayant une fin économique : la

Objectifs opérationnels - L’approche traditionnelle de l’entreprise - L’approche systématique de l’entreprise - Les caractéristiques du système de l’entreprise - Les finalités de l’entreprise 1 Ista Hay Riad M. Rafi Mohamed Quelques définitions 1ère « l’entreprise est l’agent économique dont la fonction principale est la production de biens et services destinés à être vendus sur un marché » 2ème « l’entreprise est un corps social ayant une fin économique : la production » 3ème « l’entreprise

 Chapitre 1 : approche logistique 3 définitions 1. Définition d’origine militaire Ensemble des opérations ayant pour but de permettre aux armées de vivre, de se déplacer, de combattre et d’assurer les évacuations et le traitement médical du personnel. 3 fonctions à la base de l’activité logistique : Transport Stockage Manutention (comment on s’organiser) 2. Définition logique Ancien nom de la logique moderne « Logo » = l’esprit, que l’on retrouve dans les mots « Logique », « syllogisme »

données relationnelle) afin de mieux connaitre les attentes des clients, et ainsi les fidéliser. Aujourd’hui plus que jamais le client est informé (accès à de plus en plus d’infos, de comparaisons sur le prix, les produits), rationnel dans ses choix (achat coup de cœur de plus en plus rare, tendance accentué par la crise), exigeant (grâce à ses expériences de consommation), acteur dans la relation (souhaite dialoguer avec l’entreprise, implication plus profonde). Par ailleurs, la concurrence est accrue

Fonctions achats-logistique Le rôle des fonctions achats-logistique est d'assurer la continuité et la fiabilité des flux de matières premières, produits finis ou semi-finis, depuis la conception d'un produit jusqu'à sa réception par le client. Le service achats a deux objectifs : fiabilité des fournisseurs et obtention du meilleur prix. De fait, il s'intègre pleinement dans la stratégie de l'entreprise. L'acheteur tend à devenir un expert, en agissant en amont, dès la phase de définition du produit

FACTEUR INFLUENCANT LE CONSOMMATEUR 2 types de facteurs 2.1 Facteurs externes= Environnement General ( dépent du lieu et des conditions de vie ) 2.2 Facteurs internes= Psychologiques ( propresà chaque consommateur) Familial: ÂGe et cycle de vie familial ( cycle dans lequel on est présentement: étudiant, en ménage, pensionné ect...) Economique: profession et besoin spécifiques, patrimoine, attitude face au crédit, ... Les classes sociales: sont déterminées en fonction de la profession, du revenu