iMarketing
La tendance:
Bien de consommation: bien dont l'utilisation détermine la satisfaction d'un besoin ou d'un desir durable : utilisation a long terme , n'entraine pas la destruction. ( Electroménager)
Non durable: utilisation à court terme , destruction du bien. (Nourriture)
Societe de conso= Soc. où on crée de plus en plus de besoins et de désirs à satisfaire.( exemple gsm)

FACTEUR INFLUENCANT LE CONSOMMATEUR
2 types de facteurs
2.1 Facteurs externes= Environnement General ( dépent du lieu et des conditions de vie )
2.2 Facteurs internes= Psychologiques ( propresà chaque consommateur)
Familial: ÂGe et cycle de vie familial ( cycle dans lequel on est présentement: étudiant, en ménage, pensionné ect...)
Economique: profession et besoin spécifiques, patrimoine, attitude face au crédit, ...
Les classes sociales: sont déterminées en fonction de la profession, du revenu, du degré d'éducation, du niveau d'instruction, du type d'habitat.
Culturel: Religion, croyance,...
Les sous-cultures: valeur propres à certains groupes sociaux( dé génération, groupe de référence (vedette) , école, entreprise, de nationnalité, ethniques, ...
Georgrahique+ Démographique

Naturel: saison, climat Technologique

2.2
Ce sont les facteurs psycologiques qui influencent le processus interne de décision du consommateur
1 Le besoin =différent de désir
2 La personnalité

3. La perception
4. L'apprentisage
5. L'attitude Voire la boite noir ( Voir cour de management )
Psycolohie du consommateur:
Stimulus quand on regarde une publicité , il se passe qqch dans notre tête et cela suit un réponse: soit on adhere la marque, soit inversement on se détache de la marque. En fonction de la réponse du consommateur, il y un feedback comme dans la théorie de système de l'entreprise.
Theories du CMPTS du Consommateur

MASLOW: Hiérarchie des besoin
Voir Pyramide des besoins de Maslow

Le 25 Novembre 2011
Pour chaque type d’entreprise il y a des lois a