Défense du consommateur

sur les pays pauvres ⇒ mission des consommateurs : ne pas se laisser faire. 2- L’identité de l’agriculture française : diminution du nombre d’exploitations en France ⇒ coûte moins cher de faire des maisons que de réhabiliter des champs pour l’agriculture ⇒ augmentation du prix des céréales et ses conséquences ⇒ les différentes productions françaises ⇒ les grandes surfaces ⇒ acheter français. 3- Le consommateur, ses attentes, ses arbitrages : consommateur veulent des produits de qualité tout

Thème : La régulation du marché par le droit La protection du consommateur Définition : L'information et la protection du consommateur sont devenues nécessaires compte tenu de sa vulnérabilité face aux vendeurs professionnels. En France, elles font l'objet de mesures légales regroupées dans le code de la consommation. Des institutions destinées à sauvegarder sa santé, sa sécurité et ses intérêts économiques, et à lui donner les moyens de défendre ses droits et ses intérêts ont été mises

et en termes de parts de marché, avec son produit vedette Actimel : •  1995 : lancement en Belgique •  1996 : extension à 6 pays •  1997 : lancement en France   Danone a su maintenir le cap en innovant et en s’adaptant en temps réel à son consommateur : •  2003 : 6,3 millions de bouteilles Actimel vendues •  2003 : CA = 620 M€ •  2004 : CA = 790 M€ •  2010 : Actimel = 20% de la croissance annuelle de Danone Problématique   Danone s’impose depuis son lancement comme le leader des alicaments

pour conquérir chacune la plus grande part du marché. C’est grâce au Marketing que les entreprises trouvent les recettes nécessaires pour non seulement se combattre mais satisfaire pleinement les besoins effectifs des consommateurs de leurs biens et services. Plus les consommateurs seront satisfaits, plus ils achèteront, plus ils seront fidèles au produit à la marque et plus le profit tendra vers le maximum. On peut retenir que la meilleure ou la plus grande bataille entre les entreprises vise la

appelés « adaptogènes » (c’est-à-dire une plante augmentant la capacité de l'organisme à s’adapter aux différents stress quelles que soient leurs origines). Les plantes adaptogènes renforcent la résistance et la vitalité de l'organisme, stimulent les défenses naturelles, procurent un effet de bien-être général et une énergie retrouvée. b. Histoire de la plante : Aujourd’hui on parle beaucoup de l’aloés, plante guérisseuse et plante de beauté. Qu’en est-il réellement et pourquoi cet engouement ? La

|Demande à l’entreprise / Demande à la concurrence | NCA : non consommateur absolu (ne peuvent pas consommer) NCV : non consommateur volontaire (végétarien, religion, mode de vie…) NCI : non consommateur involontaire (pas les moyens…) NCR : non consommateur relatif (= NCI+NCV) b) Evaluation de la demande : • Taille du marché : acheteurs x quantité (volume ou valeur). • Indicateurs

Concurrents * Salariés * Consommateurs Les tensions entre l’entreprise et ses partenaires : Les intérêts peuvent s’opposer Condition de la non-concurrence : * Durée * Champ géographique * Protection des intérêts de l’employeur et du salarié * Contrepartie financière L’intérêt général : Correspond à la satisfaction collective de valeurs partagées. Le droit pose des contraintes aux entreprises pour protéger les salariés et consommateurs. Le droit de la concurrence

652 bases-vie 1 168 sites en Défense 119 sites en Justice (établissements pénitentiaires) Sodexo est implanté dans 80 pays et employait 380 000 personnes, en fin d'exercice 2009-2010.Chiffre d'affaires exercice 2009/2010 : 15.256 millions d'€. Répartition du chiffre d'affaires par activité 95,3% Services de Restauration et Facilities Management 34,5% Entreprises et Administrations 22% Education 22,5% Santé 7,2% Bases-vie 6,2% Seniors 3,3% Défense 1,6%Établissements pénitentiaires

marchande du secteur privé - respect ou amélioration des droits des salariés, - défense des consommateurs, - protection de l’environnement, - respect de la libre concurrence, - imposer, si nécessaire, l’intérêt supérieur de la nation. Pour réaliser ce contrôle, il peut prendre des mesures réglementaires (normes), informer les acteurs de la vie économique (magazine de défense des consommateurs), réprimer les excès (ententes limitant la concurrence) en sanctionnant les comportements

Les droits des consommateurs : LES CLAUSES ABUSIVES Dans les contrats conclus entre fournisseur et consommateur, est considérée comme abusive toute clause qui a pour objet ou pour effet de créer, au détriment du consommateur, un déséquilibre significatif entre les droits et obligations des parties au contrat. De façon indicative et non exhaustive, peuvent être regardées comme abusives, les clauses ayant pour objet ou pour effet : 1) dans les contrats de vente de supprimer ou de réduire le droit