Culture Institutionnelle

communication s’applique à : •Tous les types d’émetteurs : entreprises, administrations, collectivités territoriales, associations, fondations, ONG, institutions religieuses, partis politiques, syndicats… •A toutes les formes de communications : institutionnelle (ou corporate), interne, financière, de crise… •Aux différentes cibles de ces communications internes ou externes. Rôle du plan de communication Rôle Le plan de communication a une utilité ! •Pas de communication réussie sans

ce chapitre, nous présenterons dans la première section les objectifs, les outils, les pratiques et le rôle de la communication institutionnelle dans l’entreprise ; et la notion de monopole et ses spécificités communicationnelles feront l’objet de la deuxième section. SECTION I : LES FONDEMENTS DE LA COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE La communication institutionnelle est un concept récent et spécifique qui ne peut être appréhendée qu’à travers des éléments qui la constituent Ce concept

avec un nombre potentiellement très élevé de prospects ou de clients Publipostage : consiste à envoyer une proposition commerciale par voie postale à un ensemble d’individus soigneusement ciblés. Relations publiques : Vecteur de communication institutionnelle qui regroupe l'ensemble des moyens utilisés et des opérations menées par une entreprise pour se faire connaître et pour créer puis entretenir une image favorable d'elle-même, auprès de ses différents publics  La promotion des ventes : regroupe

 A.Amsidder, Communication interne  Politique-légal Entreprises affiliées Culturel A.Amsidder, Communication interne Technologique Consommateurs Economique Environnement interne Syndicat Communauté Social Culture organisationnelle Fournisseurs Concurrents Environnement externe Ethique immédiat Environnement externe global International Elle part d'un principe bien connu : dans une entreprise, tout communique.  Chaque expression de communication

THEME 2. LA COMMUNICATION ♠ Communiquer consiste a mettre en commun des significations et non à transmettre des messages informatiques ♠ La construction du sens s'élabore dans l'interprétation du message ♠ Dans chaque culture ou groupe il existe des rituels différents selon le contexte ♠ Quant à l'influence elle veut convaincre et dans certains cas elle peut devenir manipulatrice. Chapitre 1: Les notions de base La communication est caractérisée par son type et par

Communication corporate (entreprise ou institutionnelle) S’adresse à tous les publics de l’entreprise (employés, partenaires, influenceurs, fournisseurs). Consiste à évoquer l’entreprise elle même. Informer sur son fonctionnement, moyens de productions, résultats économiques… (Communication d’entreprise) Et à la faire valoir à travers ses opération extra-économiques, ses valeurs (sport, culture, citoyenneté) → mécénat et sponsoring (communication institutionnelle). Ex : René Lacoste, tennisman

associations de défense des consommateurs, distributeurs, clients, fournisseurs, milieux bancaires et financiers, actionnaires, pouvoirs publics...). La communication externe peut à son tour se décomposer en fonction de son objet : – La communication institutionnelle (également appelée communication corporate) est une communication de l’entreprise sur elle-même. Elle permet à l’entreprise de valoriser son identité et son image auprès des différents publics qui l’intéressent. – La communication marketing

communauté de commerce/agglomération les associations : * les syndicats : communiquent aussi bien en privé qu'en public (ex : intervention dans l'environnement) Qu'est ce qu'un communiquant ? c'est un créatif qui à des idées par la culture générale + actualité, curiosité qui nourrit l'actualité. Persuasif / convainquant expression écrite / orale attentif donc à l'écoute adaptable => souple intellectuellement organisation rigueur curieux PROGRAMME :

public ou à une cible précise. ➢ A ses partenaires (actionnaires, banquier…). ➢ Ou, alors à personnel pour le motiver et l’inciter à être plus productif. 1-3-2-2/ La communication institutionnelle : Elle communique les valeurs fondamentales de l’entreprise, son identité, sa culture et met l’accent sur les valeurs les plus importantes en utilisant : ➢ Les grands médias. ➢ Relations publiques. ➢ Mécénat. ➢ Marketing direct. Figure No1 : les niveaux

présenter les autres axes et faire découvrir les offres promotionnelles et les nouveautés afin de multiplier les ventes. «  Agir avec le cœur et la raison » est la maxime fondatrice du succès du groupe et définit les valeurs de leur action : une vraie culture d’entreprise. « « Avec le cœur » car nous aimons la vente et la satisfaction de nos clients, et « avec la raison » car notre travail est orienté sur l’accroissement de la valeur du groupe. » (Source : site internet). Deux empans importants sont à