Culture Institutionnelle

service et augmenter les ventes et donc les parts de marché de ... Il peut s'agir de communication de marque ou de produit, elle vise à faire connaître ou à rappeler la marque dans l'esprit des consommateurs Il peut s'agir d'une communication institutionnelle, elle vise à valoriser une entreprise aux yeux du public en mettant en avant ses qualités, son personnel ou des événements pour lesquels elle intervient. Il peut s'agir d'une communication d'idée ou d'intérêt général, elle vise à faire prendre

INTRODUCTION 2 DEFINITION 3 A. POURQUOI UNE COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE 3 B. OBJECTIFS ET CIBLES DE LA COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE 5 C. LES OUTILS DE LA COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE 6 1. Les Relations Publiques 6 a) Les Supports et Moyens Internes 6 b) Les Actions et Manifestations de Reconnaissances 6 2. Le Sponsoring 7 3. Le Mécénat 8 D. COMMUNICATIONS INSTITUTIONNELLES SPECIFIQUES 8 I. La communication de crise 8 1. Les différents messages 9 2. Les bonnes pratiques 9 II.

à l’action II. La communication commerciale Elle communique sur le produit et le service Les objectifs finaux de la communication commerciale : Vendre & vendre plus= fidéliser le consommateur III. La communication corporate (institutionnelle) Elle communique sur la marque, sur l’entreprise Objectifs finaux : véhiculer les valeurs de l’entreprise et améliorer son image Cibles internes et externes : il faut communiquer d’abord en interne puis en externe Raisons : pour valoriser

associés …………………………………………………………… | 13 | 4-Les banques ……………………………………………………........... | 13 | III- Le plan de la communication externe……………. | 14 | V-Les types de communication externe………………... | 16 | 1- Communication institutionnelle …………………………………. | 17 | 2-La communication d’influence ……………………………………. | 17 | 3- Relations presse ……………………… ……………………………. | 17 | 4-La communication financière ……………....................................... | 18 | 5-La communication

stratégie de communication produit (on doit montrer les qualités du produit, le plus produit), de communication marque (on parle du positionnement de la marque, de sa personnalité et pas des qualités d'un produit), ou de communication institutionnelle (on communique sur la culture d'entreprise et son identité, auprès des partenaires ou des employés). NB : Le plan média est un document écrit qui représente la charte de travail de l'agence et de l'annonceur. Ce document est rédigé par l'équipe de l'agence

Introduction générale * Partie I : Les fondements de la communication institutionnelle I. Cibles et objectifs 1. Les cibles 2. Les objectifs II. Les formes de la politique de communication institutionnelle 1. La communication financière 2. La communication de crise 3. La communication de recrutement III. Les supports de la politique de communication institutionnelle 1. Les relations publiques 2. La communication événementielle

système de communication permettant la coordination et un contrôle des activités afin de réaliser un ou des buts. partie politique, entreprise, associations, sectes, l'église, armée, école… = organisations L'organisation possede une dimension institutionnelle pour certaines d'entre elles -> enjeux d'ordre societal (ex: école, association respect environnement) a. niveau interne communication a l'interieur de l'organisation. public -> actionnaires, delegue du personnel, comite d'entreprise… enjeux:

une infinie diversité, selon les époques, les cultures, les histoires, les personnalités. Pour nous, universaliser signifie s’inspirer de la diversité pour innover. Nous avons fait de l’universalisation de la beauté un projet pour les années à venir. Publicité Connaissez-vous le slogan de l’Oréal ? (Demandez aux étudiants) Le groupe n'a pas de slogan clairement identifié. Toutefois, des accroches accompagnent parfois sa communication institutionnelle : « N°1 mondial de la beauté », « Leader mondial

orientée vers les clients, le grand public ou des partenaires diverses (il s’agit de la communication institutionnelle, la communication de recrutement, la communication financière, la publicité, promotion). Le département de la communication est inexistant, mais le poste de « dircom » (directeur de communication) est rattaché à la direction générale. Il s’occupe de la communication institutionnelle, et de la communication interne, car n’existe non plus un directeur de ressources humaines, mais un

permettre la coordination de l’ensemble des activités internes et externes de l’organisation. Ainsi donc on peut dire que dans le monde actuel, la nécessite de bien concevoir les activités relatives à la communication de masse, à la communication institutionnelle dans le cadre de la gestion de l’image globale de l’organisation, des sessions de renforcement des capacités en communication, justifiait le recours à une rentable professionnalisation dans un domaine où la concurrence, l’évolution des techniques