Cours Management International

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TQM LE MANAGEMENT PAR LA QUALITE TOTALE IMPLICATIONS POUR LA CRÉATION D’UN ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL ACCEPTABLE ET VIABLE DANS LES SERVICES AUX ENTREPRISES LE MANAGEMENT PAR LA QUALITE TOTALE 1 Services aux entreprises Le management par la qualité totale Implications pour la création d’un environnement de travail acceptable et viable dans les services aux entreprises LE MANAGEMENT PAR LA QUALITE TOTALE 2 Séminaire à Bruxelles, 20-21 octobre 1999 Auteur: Nick Grisewood, Irlande

Management environnemental : la norme ISO 14001 par Jacques SALAMITOU Ingénieur de l’École Centrale de Paris Directeur de l’Environnement, Rhône-Poulenc S.A. Animateur du Groupe de travail ISO/TC 207 (rédacteur de la norme ISO 14001) 1. 1.1 1.2 1.3 1.4 2. 2.1 2.2 3. 3.1 3.2 4. 4.1 4.2 5. 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 6. Motivations nouvelles pour l’entreprise ........................................... Motivations internes ........................................................................

carte contrôle) - 1920 Assurance Qualité (international) – 1950 - 1985 Qualité Totale – aujourd’hui Business Excellence Performance et excellence durable Appris au fur et à mesure, chaque étape reprend la précédente. L’organisation au sommet intègre les acquis harmonieusement. 1. Qualité au naturel (13° siècle) Artisan au contact du client Les apports : Le savoir faire Le savoir écouter Savoir suivre l’évolution du métier, du client C’est l’auto-management de la qualité libre Au moyen Age, il existait

resume descriptif de la certification (fiche repertoire) |Intitulé (cadre 1) | | |Licence Professionnelle Hôtellerie Internationale et Hébergements Touristiques | |Autorité responsable de la certification |Qualité du(es) signataire(s) de la certification (cadre 3)

| |Mardi | | | | | | |Strategic Management (Contrôle) |Synthèse Comptabilité Générale | |TEMPS DE REVISIONS | |01 – 03 - 11 | |(Contrôle)

conséquences ………………………………………………………………………..6 Deuxième partie : les enjeux de la Supply Chain management dans le choix du mode de présence à l’étranger ……………………………………………….8 III- Les stratégies d'externalisation …………………………………………………......8 1.1-Les stratégies de présence contractuelle ……………………………………………....8 1.2-Les stratégies de présence par Investissement Direct à l'Etranger (I.D.E) …………..11 IV- Les enjeux de la supply Chain management dans les modes de présence à l’étranger …………………………………………………………………………………………….

préjugés. Les groupes internationaux, pourtant dotés d’une forte culture organisationnelle, sont les premiers touchés par la persistance de différences culturelles et leur impact sur la performance de leur entreprise. La formation s’adresse à tous ceux qui souhaitent comprendre pour mieux agir face à la diversité culturelle. Ojectifs de la formation Ce diplôme universitaire a pour objectif de former des experts capables de faire face à de multiples situations de management interculturel, que

Hôtellerie Internationale Méthodes Informatiques Appliquées à La Gestion Le Campus Universitaire Privé de Marrakech – Km 13 Route d’Amizmiz, Marrakech - MAROC Management du Tourisme Gestion Tél. : 212 524 48 70 00 / Fax : 212 524 48 38 49 Prière de remplir la présente fiche (4 pages) et de la communiquer au +212 524 48 38 49 avant 15 sept 10 ou la remettre au stagiaire dans une enveloppe fermée. PROGRAMME VATEL A MARRAKECH Management Hôtelier – hôtellerie internationale EVALUATION

XIIème Conférence de l'Association Internationale de Management Stratégique La décentralisation des processus stratégiques : Proposition d’un cadre d’analyse Christophe TORSET Docteur en Sciences de Gestion Laboratoire CREPA Université Paris IX – Dauphine Place du Maréchal de Lattre de Tassigny 75 775 Paris cedex 16 Tél : 06 80 41 28 07 - E-mail : ctorset@aol.com Résumé La littérature sur les processus stratégiques utilise fréquemment la notion de décentralisation. Pourtant, celle-ci n’est pas