Cours La Gestion Commerciale Plan Marketing Opérationnel

EasyCruise MARKETING DE LA VALEUR 1/ ANALYSER LA POSSIBILITÉ D’EASYGROUP DE SE LANCER SUR LE MARCHÉ EN MÉDITERRANÉE 2/ DÉVELOPPEZ L’OFFRE & LES OPÉRATIONS POUR CETTE NOUVELLE ACTIVITÉ 2 PLAN DE L’ETUDE ◦ Etude de marché : ◦ Contexte ◦ Analyse FFOM/ SWOT (diagnostiquer le marché) ◦ Développez l’offre : ◦ Parcours client / actions easyGroup (tableau) ◦ Gestion relation clients (problèmes & solutions) ◦ Opérations de lancement de cette nouvelle activité : ◦ Marketing mix : 4

| | Home | Publier un mémoire | Flux CRM, outil d'optimisation marketing (cas Tunde Motors) par Charaf-Deen OSSENI Institut Africain de Management - Master 1 Marketing et Intelligence d'affaires 2009 Dans la categorie: Commerce et Marketing    | Disponible en mode multipage | ------------------------------------------------- INTRODUCTION ............................................................................................. 08PREMIERE PARTIE : CADRE THEORIQUE - CADRE METHODOLOGIQUE Chapitre

Mémoire de fin d’études Pour l‟obtention du diplôme d‟Ingénieur d‟Etat en Informatique Option : Systèmes d’information Thème Conception et réalisation d’un système d’information de gestion de la relation client (CRM) pour l’entreprise MINIROS Réalisé par : Encadré par : - M. AMROUS Khaled Mme. BOUKHEDIMI Souhila - M. RECHOUM Omar Mme. BASLIMANE Hind née Bedja Promotion : 2010/2011 Remerciements Louange à Dieu Clément et Miséricorde. Nous exprimons notre profonde gratitude à notre promotrice

Section 2 : Perception Personnelle vis-à-vis du stage 20 Conclusion………………………………………………………………………………………………………………………………………………………21 Deuxieme Partie: La Gestion De la Relation Client, cas pratique : BPR Fès-Taza……………………………………………………………………...…………………………………….22 Introduction ………………………………………………………………………………………………………………………………22 Chapitre I   : La gestion de la relation client, quelques développements conceptuels 22 Section 1 : Généralités sur la GRC 22 Section 2 : les fondements du CRM 24 Section

Introduction à l’économie Objectifs du cours: - présentation de l’entreprise sous l’angle de la gestion et du management - faire le lien entre l’économie et la gestion - présentation des racines de l’entreprise - analyser les fonctions de l’entreprise ( gestion, mercatique, production, comptabilité) Remarques: * Gestion: capacité à atteindre ses objectifs en minimisant les moyens mise en œuvre compte tenu d’un environnement donné. => Compétence * Management: terme qui vient du Moyen

I. Le marketing stratégique PLAN DU SEMINAIRE Séminaire Marketing opérationnel 1.1. Le contenu d’une étude de marché 1.2. La segmentation, le ciblage et le positionnement II. Le marketing opérationnel 2.1. La politique de 2.2. La politique de 2.3. La politique de 2.4. La politique de produit prix distribution communication Conclusion Pr Youssef MAKLOUL y.makloul@uca.ma Marketing opérationnel Pr Youssef MAKLOUL Introduction Introduction I. Le marketing stratégique I. Le marketing stratégique

OBJECTIFS : • Du cours • Maîtriser les facteurs explicatifs des comportements individuels • Connaître le processus de prise de décision d’achat • Comprendre la contribution de la discipline en termes de marketing stratégique et opérationnel • De la séance : Introduction générale • Comprendre ce qu’est le comportement du consommateur • Cerner les différentes composantes de l’étude du comportement du consommateur 2 INTRODUCTION GENERALE 3 1 05/10/2012 PLAN DE LA SEANCE 1. Marketing et comportement

------------------------------------------------- I – LES OBJECTIFS DU RAPPORT DE FIN D’ÉTUDES ------------------------------------------------- ET MISSIONS L’alternance à l’EGC peut être une préparation directe à l’insertion dans la vie active. Elle peut permettre d’être rapidement opérationnel dans un emploi. Le rapport de fin d’études repose ainsi essentiellement sur la qualité des missions réalisées. Ces missions doivent correspondre à un vrai projet d’entreprise et doivent être menées en autonomie pour que vous puissiez appliquer

résolument européenne et mondiale, tant pour ce qui touche le recrutement des étudiants que le corps professoral, les entreprises où se réalisent les stages et les débouchés professionnels, une complémentarité entre sciences de l’ingénieur et sciences de gestion, indispensable dans le management de la fonction logistique, une alternance entre modules méthodologiques et modules professionnels, acquisition de connaissances et leur application en entreprise. CV promotion 2008-2009 Missions en entreprises

CHECK-LIST POUR ÉLABORER VOTRE PLAN D’AFFAIRES Hamid ENNEYAH Si vous avez cette check-list entre les mains, c’est probablement que l’aventure entrepreneuriale vous tente ! Allez-y, foncez ! C’est sans doute le défi le plus excitant proposé par la vie des affaires. Mais cette aventure est risquée, vous en êtes conscient. Ceci vous étonnera peut-être mais les entrepreneurs prennent généralement des risques calculés. Si, vous aussi, vous souhaitez aller plus loin dans l’analyse de votre projet