Corrigé Etude De Cas Management

AUDIT INTERNE La norme ISO 9001 Sommaire Sommaire 3 Introduction 4 I- Responsabilité de la direction 6 II- Management des ressources 14 III- Réalisation du produit/service 17 IV- Mesures, analyse et amélioration 29 Conclusion 43 Introduction Dans un univers économique, mondialisé et concurrentiel, les entreprises doivent tout mettre en œuvre pour se distinguer et fidéliser au maximum leur clientèle. Dans cette idée, fabriquer des produits ou services répondant aux attentes

22 Section 1 : Les sources de financement des ONG .................................................................... 22 Section 2 : La gestion des ressources ou la gouvernance des ONG .......................................... 23 2ème Partie : ETUDE EMPIRIQUE ------------------------------------------------------------------------ 31 CHAPITRE III : METHODOLOGIE ET oRGANISATION ------------------------------------------ 32 Section 1 : Planification des missions ..............................

Unité d’enseignement n° 20 PROJET TUTORÉ Le management interculturel Laurent LACOURT Année universitaire : 2006 – 2007 Sous la direction de : Éric OLMEDO UFR DE LANGUES, LITTERATURES ET CIVILISATIONS ETRANGERES CENTRE D’ÉTUDES DU TOURISME ET DES INDUSTRIES DE L’ACCUEIL LICENCE PROFESSIONNELLE HOTELLERIE TOURISME Option : ingénierie et gestion des systèmes alimentaires Unité d’enseignement n° 20 PROJET TUTORÉ Le management interculturel Laurent LACOURT Année universitaire

| |- fonction qualité rattachée à la direction | |Shewart |année 1920 |- Etude statistique = maîtrise de la qualité | | |Western Electric | | |Feigenbaum

| |- fonction qualité rattachée à la direction | |Shewart |année 1920 |- Etude statistique = maîtrise de la qualité | | |Western Electric | | |Feigenbaum

seront accessibles en tous temps à chacun des employés. Par la suite, le comité d’éthique, formé de quelques employés de différents niveaux, orienteront l’idéologie des relations interpersonnelles. VI - CONCLUSION Comme le dit si bien le titre du cas : « Une grenade à la main », nous sommes en présence d’une situation explosive chez Laurentien. À tous les niveaux de la pyramide organisationnelle, nous avons démontré que de multiples conflits sont présents. La compétition est très féroce, et chacun

BTS MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE SESSION 2009 N° de Matricule : M31........................................................................................... NOM : .......................................................................................................................................... Prénom : A ............................................................................................... Date de passage* : 27/05/2009 Etablissmement

(use cases) Présentation de l’étude de cas, détermination des binômes. Cahier des charges, cas d’utilisation à rédiger. 28 janvier 05 : – – ☺ Modèles statiques et dynamiques Présentation d’un outil de manipulation de diagrammes UML Questions/réponses sur l’étude de cas, cas d’utilisation Cas d’utilisation à corriger ou compléter, premiers scénarii pour le cas d’utilisation choisi + diagramme de classes 4 février 05: – ☺ Fin de présentation d’UML Etude critique de votre modélisation Compléments

d’organisations gouvernementales dans de nombreux pays. Les premiers travaux de recherche d’Argyris portaient sur les conséquences inattendues que les structures organisationnelles formelles, le leadership des cadres, les systèmes de contrôle et de management de l’information, peuvent avoir sur les individus, et comment ceux-ci s’adaptaient afin de modifier ces conséquences (" Personality and Organisation ", 1957 ; " Integrating the Individual and the Organisation ", 1964). Il se tourna ensuite vers

13 Systèmes de gestion comptable et financière 14 7 Systèmes de gestion comptable et financière Les applications de reporting financier utilisent les données comptables pour produire les états financiers et les analyses pour le management, les investisseurs et les instances de régulation. Les applications de comptabilité de gestion effectuent le calcul des coûts et calculent la rentabilité des produits. Les applications budgétaires établissent les prévisions de CA et de coûts