Correspondance Bancaire

vente à distance par canal internet a fortement augmenté entre 2003 et 2008. En effet en 2003 elle était de 11% et en 2008 62% ainsi il y a eu une augmentation de 51 points. Au contraire sur la même période la part de marché du canal de vente pa correspondance a fortement diminué, elle était de 89% en 2003 et de 38% en 2008 soit une diminution de 49 points. Avantages UCP Inconvénient UCP - confiance des clients - sav de meilleurs qualité - facile a contacter en cas de problème -meilleurs

forte concurrence accentuée par l’arrivée des pays émergents comme la Pologne, la République-Tchèque ou encore la Chine sur le marché. A l’exception de l’impression de livres, la totalité des « demandes d’imprimés » décroit comme la vente par correspondance (-28% entre 2005 et 2010), l’impression sur emballage papier et carton (-15% environ tous matériaux confondus) ou encore la publicité (-8,6%). Il est donc primordial de bien comprendre la situation du marché, d’autant plus un marché en perte

1959 dans la vente par correspondance de cosmétiques végétales, c’est-à-dire à base de plantes. On peut alors se demander quel a été le parcours de l’entreprise, et comment, elle a réussi à s’imposer parmi les leaders du marché mondial des cosmétiques ? Partie I 1. Marketing Stratégique Analyse de l’entreprise L’histoire d’Yves Rocher débute en France, au début des années 1960, quand un jeune créateur décide de lancer un nouveau concept et donc de vendre par correspondance des produits cosmétiques

de la fabriquer artisanalement dans le grenier familial et de la vendre directement aux utilisateurs, par l'intermédiaire de petites annonces dans Ici Paris4, avec quelques procès pour publicités mensongères5. Produits naturels et vente par correspondance constitueront les piliers de l’entreprise de produits cosmétiques qu’il fonde en 1959. Très tôt, il privilégie l'agriculture biologique et une démarche éco-citoyenne5. Son credo, en outre, est de démocratiser l'accès aux produits de beauté6. La

Merville Jean-Philippe CAS 9 Faire évoluer la structure 1) Plusieurs éléments de l’environnement incitent l’entreprise à se structurer : - Le secteur de vente par correspondance est en perte de vitesse; - Celerita doit affronter les grands distributeurs et les enseignes spécialisées dans l'habillement; - Les sites de vente par internet se développent et constitue un nouveau mode de consommation. 2) Hammer et Champy ont fondé un modèle, le reengineering : l'entreprise qui procède à une reconfiguration

liée à la clientèle (différenciée, indifférenciée, concentrée) le choix des canaux de distribution : l'offre de l'unité commerciale physique est-elle complétée par différentes unités de vente à distance ? Par exemple : catalogue de vente par correspondance (exemple : Cyrillus) ; téléachat (M6 boutique, club téléachat) ; vente au téléphone ; vente sur Internet : les produits sont présentés sur un catalogue virtuel qui permet les achats en ligne. IV Promotion (Communication) 1) Communication

choix, disponibilité immédiate, conseils et/ou services complémentaires, conditions de paiement, …) ?  Comment allez-vous vendre (dans un local commercial, en libre-service, vente assistée, par démarchage, par prescripteurs, par vente par correspondance, …) ?    Avez-vous engagé des partenariats avec d’autres professionnels ? Allez-vous sous-traiter une partie de votre activité ? Quels sont vos jours et horaires d’ouverture ? OU ?   Où sont localisés vos clients présumés

dans des villes de plus petite taille (entre8000 et 10000 habitants). De plus Yves Rocher a un autre réseau celui de la mono- marque, qui simplifie la gestion des franchises, les conditions et les taux de marges... La mutation de la vente par correspondance va permettre un renouveau de plus à l'entreprise et apporter un plus aux clients. Il y a aussi les kiosques en Inde et les shop-in-shop en Chine qui se développent de plus en plus. Tout cela améliore l’image de l’enseigne donc augmente le chiffre

au commerce intégré. Ensemble des opérations de ventes s’effectuant par catalogue, téléphone, annonces presse, publipostages ou média électroniques. La notion de vente à distance remplace progressivement l’appellation originale de vente par correspondance pour prendre en compte le développement des nouveaux canaux de vente à distance. Dans cette logique le SEVPCD (Syndicat des Entreprises de Vente par Correspondace et à Distance) s’est rebaptisé FEVAD (Fédération des Entreprises de Vente à Distance)

personnes sur les 14600 salariés. Le marketing est privilégié pour lancer 500 nouveaux articles par an. La distribution est réalisée dans les 1500 magasins de la marque (21% du CA) mais surtout par correspondance (48 %) ou à domicile par réunion de type Tupperware (15%). Un site Web de vente par correspondance est ouvert depuis 2000. L'entreprise gère un important fichier de clientes qu'elle inonde de courriers pour annoncer les promotions et des cadeaux. Au bout du compte, le produit est vendu assez