Correspondance Bancaire

La vente à Distance ∙Les évolutions : un mode de vente ou l'acheteur et le vendeur ne se rencontrent pas. Elle peut se faire par téléphone, par des moyens écris (catalogue), émission télévisée ou par internet. Tout a commencé par la vente par correspondance ou VPciste, les clients ? Des habitants ruraux car absence de point de vente. Puis internet est arrivé, on parle de e-commerce qui permet : rajeunir leur image et leur clientèle, d'accéder à une clientèle qui était hors de portée de leurs catalogue

Création 1875 Forme juridique SA Siège social Roubaix (France) Direction Nathalie Balla Activité(s) Vente par correspondance Société mère Redcats (PPR) Effectif 5 700 Site Web www.laredoute.com Chiffre d’affaires 1.7 milliard Chiffres clés  52% du chiffre d’affaires VAD réalisé sur internet en 2008.  Présence dans 22 pays.  Un quart de son chiffre d’affaires réalisé à l’international.  Plus de 50% de son chiffre d’affaires habillement à l’international.  18 sites e-commerce (France & International)

ANIMATION PROMOTIONNELLE La politique Yves Rocher veut qu'il y ait toute l'année des promotions en magasins. Pour preuve: au moins trois fois par an Yves Rocher propose – 50% sur tous le magasins, deux produits pour le prix d'un environ deux fois dans l'année et – 50 %, - 40 %, - 30 % sur quelques gammes de produits le reste du temps pour les clients n'étant pas fidélisés. Pour les clients étant propriétaire de la carte fidélité ils bénéficient tous les trois semaines d'un mailing ou d'une invitation

aussi informer sur les adresses de l’E et l’envoi d’une confirmation de commande sous forme écrite ou imprimable. * Rétractation : * Sous 7jours * N’existe pas dans certains domaines. Les UC à distance : * La vente par correspondance : * Support : catalogue * Mercatique directe | * Le télé-Achat : * Support : TV * Téléphone / internet. | * L’UC virtuelle : * UC sans contact physique dont le support de VAD est un site marchand. | Les UC virtuelles :

3. Les 3 éléments du commerce en ligne : - Une boutique en ligne : accessible via Internet, elle doit permettre de réaliser facilement la commande ; - Un paiement sécurisé : il doit permettre de communiquer de façon cryptée les coordonnées bancaires ; - Une infrastructure logistique : (c’est à dire le stockage et la livraison) il faut que le traitement des commandes soit rapide. B/ VERS LE ONE TO ONE : Grâce au développement de la puissance des BDD clients, aux progrès en matière d’analyse

livraisons sont différées (Tupperware). C) Les méthodes de vente à distance Caractérisées par l’absence de contact direct entre acheteur et vendeur. La vente à distance (VAD) regroupe plusieurs méthodes de vente. ➢ La vente par correspondance (VPC) La vente se fait par l’intermédiaire d’un catalogue (La Redoute), d’un mailing (publipostage) ou d’un couponing (annonce presse ac coupon à découper pr commander). ➢ La télévente La vente se fait soit à la suite d’un démarchage

BON DE VISITE MR ET MME ____________________________ Demeurant à ___________________________ ______________________________________ Reconnait avoir recu de l’agence, à titre confidentiel et pour traiter uniquement par l’intermédiaire de l’agence et en sa présence l’adresse et les conditions de vente des biens ci-après désignés : DESIGNATION | | ADRESSE DU BIEN | | CONDITIONS (Prix) | | MANDAT N° | | EN DATE DU | | L’agence ayant été chargée de la vente

secteur donné. VENTE PAR CORRESPONDANCE Enfin, le nec plus ultra des sites web d’entreprise sont ceux qui permettent la vente par correspondance. Nec plus ultra au sens technique seulement. Ce genre de site fait appel à des techniques encore plus sophistiquées. Mais l’opportunité d’un tel système de vente à distance ne se justifie pas toujours. Tout dépend du style de produits ou services vendus. Il est certain, par exemple, que les produits se vendent plus par correspondance que les services. Sur ce

mais le but final est de vendre. Les principaux utilisateurs du Marketing Direct sont : * le secteur des services à dominante financière : banque/ assurance (ex. ING direct) * le secteur automobile, * les entreprises de vente par correspondance, * la distribution (ex. ISA distribués sur des zones particulières), * le secteur de grande consommation (via des actions vers le client). Enjeux du marketing direct La conquête de nouveaux clients Le marketing direct permet de recruter

22 % des acheteurs en ligne de vêtements se renseignent auparavant en magasin pour préparer leur achat, et 25 % des internautes ont déjà acheté en magasin après avoir consulté un site web marchand. Aujourd’hui, les acteurs de la vente par correspondance adaptent leur commerce avec le développement de l’informatique et l’arrivée d’Internet. Pour la vente en ligne de vêtements, ces acteurs jouent un rôle important. Le marché est très fragmenté, peu d’acteurs contrôlent la majorité des parts de