Copie Strategie Danone

conquête ? La première partie présente une méthodologie opérationnelle de conquête clients qui s’articule autour de 7 étapes. La seconde partie est dédiée au management de la conquête et s’avère pluridisciplinaire, avec trois grands axes : la stratégie, les ressources humaines et les valeurs au service de la conquête. Pierre Morgat est spécialiste de la relation clients, de la conquête et fidélisation, de la formation des cadres et dirigeants, des corporate universities et écoles de vente internes

LE MONDE : MANUEL DE GEOPOLITIQUE ET DE GEOECONOMIE de Pascal Gauchon Géopolitique : discipline qui étudie les rapports entre la puissance et l’espace. Géoéconomie : analyse des stratégies d’ordre économique décidées par les Etats dans le cadre de politiques visant à protéger leur économie nationale, à acquérir la maîtrise des technologies clés et/ou conquérir certains segments du marché mondial. Tout se passe comme si la géoéconomie s’attachait à décrire le monde nouveau-né de

économistes) et d'externalités fondent des justifications de l'intervention de l 'Etat. (ESC 1999) Les effets des prélèvements publics sur l’offre de travail : les éléments du débat (ESC 2001) Les classes sociales au sens de Karl Marx Dans le domaine des stratégies du développement que désigne l’I.S.I ? Les principaux tournants des politiques monétaires aux USA et en Europe de l’Ouest depuis la fin des années 1970, et leurs explications (ESC 2001) Qu’est-ce que la justice sociale pour F.V.Hayek ? (INEDIT)

locale, dégustation œnologique… Le second avantage réside dans le capital confiance dont bénéficient les infrastructures hôtelières. Plus encore si l’hôtel appartient à une chaîne à forte 21 notoriété. Le client sait à quoi s’attendre. C’est la stratégie des hôtels comme Novotel ou Mercure : assurer le même cadre et les mêmes prestations dans tous les hôtels de la marque, pour que le client retrouve ses repères. Il est très important pour une société de ne pas prendre de risques lors de l’organisation

la complexité nouvelle des marchés dans ce nouveau millénaire, pour réussir, il ne suffit plus d’être orienté- client, il faut considérer également l’impact des autres acteurs (distributeurs, prescripteurs, concurrents…) sur l’élaboration de la stratégie. Toutes les fonctions contribuant à créer une valeur pour le client, toutes les fonctions dans l’organisation doivent être associées à cette culture et pas seulement la fonction marketing. C’est notamment en adoptant une organisation inter-fonctionnelle

frontières de 2011 DOCUMENT et Rapport financier annuel l’hôtellerie DE RÉFÉRENCE 1 PRÉSENTATION DU GROUPE 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7 . 1.8. Profil Présentation des activités Informations financières sélectionnées Historique Stratégie du Groupe et perspectives Les hommes et les femmes chez Accor Rapport environnemental Rapport sociétal 3 4 4 11 12 15 24 40 57 2 GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. Organes d’administration, de direction et de contrôle Intérêts

Solutions p.46 4.1. Solutions particuliers et professionnels p.47 4.2. Partenaires p.49 4.3. Explications des options p.49 4.4. Modalitées de paiement et règles générales p.53 5. Pourquoi nous ? p.56 VI. STRATÉGIQUE p.57 1. Notre stratégie p.57 2. Nos objectifs de communication p.58 3. Organisation et processus p.59 3.1. Notre activité 4. Notre plan de communication p.59 p.61 4.1. Nos objectif de la communication p.61 4.2. Plan année 1 p.63 4.3. Plan année 2 et 3 p.65

consommateur peut être fidèle au produit, à l'entreprise, à ses valeurs, aux hommes (fidélité relationnelle : engagement, confiance, renforcement mutuel...) (J.L. Moulins, 1989, 1997, J. Dufer, 1989). La satisfaction des clients est indissociable d'une stratégie de fidélisation. Des enquêtes auprès des clients récents ou plus anciens en sont la pierre angulaire : elles permettent de diagnostiquer et de mesurer les progrès enregistrés (Reichheld, 1993). La satisfaction constitue une barrière à la concurrence

développement de l’agro-industrie, du moins dans les pays où elle jouit d’un avantage comparatif, peut contribuer à assurer un juste équilibre entre l’agriculture et l’industrie. La théorie des liaisons2 de Hirschman, selon laquelle la meilleure stratégie de développement consiste à choisir les activités dont le progrès stimulera d’autres progrès ailleurs, justifie que l’on attribue un rôle important à l’agro-industrie dans le développement. En effet, selon cette théorie – toute activité comportant

consommateur peut être fidèle au produit, à l'entreprise, à ses valeurs, aux hommes (fidélité relationnelle : engagement, confiance, renforcement mutuel...) (J.L. Moulins, 1989, 1997, J. Dufer, 1989). La satisfaction des clients est indissociable d'une stratégie de fidélisation. Des enquêtes auprès des clients récents ou plus anciens en sont la pierre angulaire : elles permettent de diagnostiquer et de mesurer les progrès enregistrés (Reichheld, 1993). La satisfaction constitue une barrière à la concurrence