Controle Interne Questionnaire Preparation Banque Caisse

| |( Enseignement à distance ( Expérience professionnelle | Partie « contrôle du dossier d’ACRC » Partie « support de l’épreuve d’ACRC » 1. DESCRIPTIF DE l’UNITE COMMERCIALE 1.1.Contexte Géographique 1.1.1 Zone de Chalandise Zone d'attraction commerciale située autour du point de vente et où se trouvent

N° de Matricule : NOM :  Partie « contrôle du dossier d’ACRC » Partie « support de l’épreuve d’ACRC » 1. DESCRIPTIF DE l’UNITE COMMERCIALE 1.1.Contexte Géographique 1.1.1 Zone de Chalandise Zone d'attraction commerciale située autour du point de vente et où se trouvent les clients  1.1.2 Analyse de la zone de chalandise L’analyse suivante peut être faite en fonction de l’âge, de la CSP etc. Répartition par catégories sociales professionnelles

techniques sont mis en œuvre pour accroitre la satisfaction client. Dans un premier temps, nous allons étudier la présentation de l’entreprise, à savoir sont historique, sa structure, l’environnement économique dans lequel elle évolue et son organisation interne. Puis nous étudierons dans un second temps, le fonctionnement de l’entreprise, comment les différends service s’articulent entre eux, puis je vous décrirais les processus auxquels j’ai participé. Et pour finir je vous exposerais ma réflexion sur les

L’agence Arinthod c) L’organisation du Crédit Agricole d) Les activités du Crédit Agricole e) Les plus du Crédit Agricole II Action Accueil a) Opérations courantes b) Viking Conclusion III Action Phoning a) Préparation de l’entretien téléphonique b) L’entretien téléphonique c) Les résultats Conclusion Conclusion Bibliographie Lexique Annexes Dans le but de préparer mon entrée dans la vie active, EMC l’

générale 16 II. La caisse 18 1. Les postes intervenants 18 2. Les opérations effectuées 21 3ème partie : Etude de satisfaction sur la carte Revolving Mizane I. La problématique 32 II. Présentation de « Revolving Mizane » 32 III. Méthodologie de l’étude 34 1. Le type d’étude : étude quantitative 34 2. Projet d’étude 36 IV. Présentation du questionnaire et des résultats 38

janvier 2010 Environnement de l’audit comptable La mise en œuvre de l’audit comptable • Méthodologie de l’audit comptable – Préparation de la mission • Prise de connaissance et identification des domaines significatifs. • Appréciation du contrôle interne. • Déterminer la nature et l’étendue des contrôles eu égard au seuil de signification et la qualité du contrôle interne. • Établissement du programme d’audit, planification de la mission. – Travaux d’audit • Travaux d’audit comptable suivant

Directeur Pédagogique à l’École Supérieur de technologie de Agadir et notre encadrant, nous lui remercions de la patience et la disponibilité qu’il a affichée afin que nous élèves, du cycle normal. Et a monsieur le Directeur d’agence de la banque populaire pour les aides et les informations nécessaires ; nous lui consacrons une place spéciale dans cette rubrique pour les précieuses informations et orientations qu’il nous a données, et à travers lui tout le groupe BP. Nous ne

La contribution de l’audit interne à la création de la valeur ajoutée en milieu bancaire SOMMAIRE Dédicaces Remerciements Glossaire INTRODUCTION PREMIERE PARTIE : CADRE THEORIQUE ET METHODOLOGIQUE CHAPITRE 1 : CADRE THEORIQUE SECTION I : PROBLEMATIQUE SECTION II : OBJECTIFS DE L’ETUDE SECTION III : PERTINENCE DU SUJET ET HYPOTHESES DE RECHERCHE SECTION IV : REVUE CRITIQUE DE LA LITTERATURE CHAPITRE 2 : CADRE METHODOLOGIQUE SECTION I : LE CADRE DE L’ETUDE SECTION II : DELIMITATION DU

fournir des informations financières fiables aux principales parties prenantes de la CEDEAO Les autres objectifs sont notamment de : i. contribuer à la mise en place d’un système efficace et efficient régissant les processus et les procédures de contrôle interne ; veiller à ce que des rapports financiers fiables soient produits en temps opportun et de manière relativement aisée ; mettre à la disposition de toutes les institutions de la communauté un cadre adéquat permettant une gestion financière efficace

nous avons pu porter un regard critique sur l’ensemble des procédures mises en place au sein de cette entreprise commerciale. Etant donné que l’activité principale de cette structure est la commercialisation, et vue l’absence d’un service de contrôle interne, nous avons donc décidé de nous intéresser de plus près aux procédures du cycle ventes/clients. II. Intérêts et objectifs 1. Intérêts Cette étude vise à mettre à la disposition des managers de SODIREP, des informations utiles et des outils