Composantes De Management Diagnostic Choix Déploiement

sondages; distributions; arbre des causes; règle des 5 M; benchmarking; brainstorming; cahier des charges; dossier de choix; critères de choix; I- Réalisation : tableau de bord de pilotage; dispositif de contrôle interne; II- manuel de procédures; guide utilisateurs; III- Mise en œuvre : carte des forces; tableau des relations; site pilote; plan de IV- déploiement; séance de formation; V- Exploitation : contrat de service; carte de contrôle; questionnaire d’évaluation;

Entrepreneurship, Management Stratégique & Logistique 1 Préparé et animé par M. CHTIBI Chafik Plan Enjeux et Définitions Créativité et Innovation • Démarche d’une analyse stratégique Définitions • Choix stratégiques Création d’entreprise • Déploiement stratégique Business Plan Rôle 2 Entrepreneurship Enjeux de l’entrepreneuriat L'entrepreneuriat est au cœur du développement humain des sociétés modernes.  favorise l'expression du potentiel des personnes

CONCEPTUELS ET METHODOLOGIQUES DU BALANCED SCORECARD : LE MODELE DE KAPLAN ET NORTON REVISITÉ À TRAVERS LE CADRE CONCEPTUEL DES LEVIERS DE CONTROLE. Gérald NARO Professeur des universités ERFI – Groupe FCCS Institut des Sciences de l’Entreprise et du Management ISEM - Université Montpellier I Rue Vendémiaire – Bât. B - CS 19519 34969 Montpellier Cedex 2 (France) gerald.naro@univ-montp1.fr Denis TRAVAILLÉ Maître de Conférences CREGOR – Groupe COST Institut d’Administration des Entreprises IAE – Université

domaines d’activité Finances, Contrôle de Gestion, Achat et Gestion des Stocks et Ressources Humaines. SAP L’ONE s’est ensuite intéressé à l’amélioration des processus de gestion de la clientèle à travers le déploiement d’une solution CRM. 5 Le CRM (Customer Relationship Management) est un ensemble de processus et d’outils permettant aux entreprises, à travers une meilleure connaissance du client et de ses besoins, d’adopter une approche commerciale à la hauteur de ses attentes. Cette solution

avantage concurrentiel et la création de valeur pour les clients. Les décisions stratégiques sont complexes par nature et sont souvent élaborées en situation de crise / d’incertitude. Ces stratégies impactent tous les niveaux de l’organisation. Composantes de la stratégie Stratégie déduite de l’environnement Stratégie construite à partir des ressources Fondement de la stratégie ________________________________________ L’avantage concurrentiel est obtenu par : ________________________________________

le « management stratégique » défini comme la gestion des interactions entre stratégie, structure, décision et identité. La stratégie La structure est définie comme l’ensemble des fonctions assurées par les individus ou les équipes de l’entreprise, relation entre fonctions. Décision : en fonction de solutions, création de solutions Identité : la culture de l’entreprise est la manifestation visible de cette notion. … Souligne l’importance des managers dans la stratégie… … Le management stratégique

techniques de son management * OBJECTIFS SPECIFIQUES * Utiliser l’approche systémique comme cadre épistémologique de l’étude des organisations; * Connaître l’évolution des idées en design organisationnel; * Connaître le processus de management des organisations; * THEME: LE MANAGEMENT DES ORGANISATIONS * Intervenant : * Y. Jean Emmanuel DABIRE * Spécialiste en Gestion des ressources humaines * Utiliser un leadership approprié pour le management des organisations

autonome se matérialise par la mise en œuvre d'idées novatrices et par son aptitude à se projeter dans l’avenir : l'innovation est la règle. Un entrepreneur prend des risques et mène ses projets à terme avec détermination. Mouly intervenant en management des entreprises 1 L'entrepreneur est plutôt extraverti, il est animé par une ambition personnelle et par le désir de contrôler et de diriger. L’entrepreneuriat peut se matérialiser par la création d’entreprise, le recours à la franchise,

forces, économie de moyens et liberté d’action » C. Von Clausewitz, De la guerre Sources  documentaires : « Business source premier » ; « Emeraldinsight » ; « HBR/Standford » ; «Econ Papers » Sites internet : RFG, RSG, AIMS, FNEGE Livre : « Management stratégique » Michel Kalika INTRODUCTION • Stratégie ? Allocation de ressources qui engage l’organisation dans le long terme afin de répondre aux attentes des parties prenantes, de développer un avantage concurrentiel et de dégager

associés. L’objectif de la responsabilité sociétale est de contribuer au développement durable. Les performances d’une organisation vis-à-vis de la société dans laquelle elle opère et vis-à-vis de son impact sur l’environnement sont devenues une composante critique de la mesure de ses performances globales et de sa capacité à continuer à fonctionner de manière efficace. Ceci reflète, en partie, la reconnaissance croissante de la nécessité de garantir l’équilibre des écosystèmes, l’équité sociale et