Stratégie qualité
I. Caractéristiques et définition
1) Les caractéristiques des décisions stratégiques
• Ce sont des décisions à long terme concernant la vie de l’entreprise
• Cela concerne aussi le périmètre d’activité de l’entreprise (produits et services de l’entreprise, périmètre géographique de l’entreprise et le marché concerné)
• Ces décisions ont pour objectif l’obtention de l’avantage concurrentiel. Cet avantage concurrentiel amène un surcroit de valeur au produit, un surcroit de profit à l’entreprise. L’avantage concurrentiel ne doit pas être facilement imitable
2) Les deux démarches de décision stratégique
• Les décisions stratégiques répondent à l’environnement extérieur, ce sont des stratégies déduites de l’environnement et concernent des adaptations à l’environnement. L’entreprise s’adapte à de nouvelles considérations. Exemple : la mondialisation
• Des stratégies peuvent émerger de l’intérieur de l’organisation de l’entreprise, on parle de stratégies émergentes qui sont construites sur l’exploitation des ressources et des compétences internes Que ce soit des stratégies déduites ou émergentes elles ont comme point commun qu’elles doivent s’accompagner d’allocation de ressources = je peux décider de mettre plus de ressources sur un projet plutôt que sur un autre car ce secteur semble à développer. Que ce soit des stratégies déduites ou émergentes, il faut prendre en compte les attentes de toutes les parties prenantes = les salariés (avec toute la diversité salariale possible), les clients, les actionnaires, les cadres, les cadres dirigeants, l’environnement politique (l’Etat, les collectivités territoriales), les autorités de régulation, chacun ayant des intérêts. Que ce soit des stratégies déduites ou émergentes, toutes les stratégies ont pour objectif d’amener de la création de valeur à l’entreprise.
3) Des définitions de la stratégie
Définition : La stratégie concerne l’allocation de ressources qui engage