Composantes De Management Diagnostic Choix Déploiement

La Performance de la logistique hospitalière : du choix des Indicateurs au pilotage de la performance The performance of hospital logistics: the choice of indicators performance management Imane IBN EL FAROUK (1), Abdennebi TALBI (2), Fouad JAWAB (2) (1) Doctorante - Animatrice performance logistique fournisseur chez Renault Maroc – Casablanca E-Mail: imanefarouk@yahoo.fr (2) Professeur – Ecole Supérieure de Technologie de Fès Axe 4 : Processus logistiques Résumé : L’hôpital est un milieu où cohabitent

performance, méritocratie, autonomie, éthique, transparence et ouverture afin d’assurer les relations directes avec ses clients et garantir leur meilleur niveau de satisfaction. Dell Casablanca abrite aujourd’hui différent services à savoir le call management group, service-clientèle, technique….., et commercial qui traite avec différents marchés Français, Espagnol, Italien, Suisse, Belge 2. Parcours de DELL[7] : 1984 - Michael Dell crée la société « Dell PCs Limited ». 1985 - Lancement du TURBO

80 3- Des années 80 à la En du siècle IV LES RÉFÉRENTIELS DE LA QUALITÉ TOTALE : V LES PRINCIPES DE MANAGEMENT EN ISO 9001 : 5.1- LE PROCESSUS : 5.2- LES PRINCIPES DU MANAGEMENT DE LA QUALITÉ 1- Orientation client 2- Leadership 3- Implication du personnel 4- Approche processus 5- Management par approche système 6- Amélioration continue 7- Approche factuelle pour la prise de décision

LE MARKETING TERRITORIAL ET SES APPLICATIONS AU MAROC Dr. Abdellatif CHAKOR Enseignant chercheur en marketing et management Université Mohamed-V- Souissi, faculté de Droit et d’Economie, Rabat E-mail : chakor70@yahoo.fr ou chakor70@caramail.com B.P. 6666, Madinat Al Irfane, 10101, Souissi, Rabat RESUME L’investissement direct étranger est la solution par laquelle les pays du tiers monde peuvent booster leur économie et sortir du sous-développement. En dépit des multiples efforts consentis

remplir sa mission tout en plaçant le citoyen au centre de son intérêt, et en lui fournissant une prestation de qualité, au moindre coût et sans interruption de service. Pour ce faire, la Direction de l’ONEP accorde à l’élément humain une place de choix dans la mesure où le rôle de chacun est devenu déterminant pour opérer les changements et les adaptations qui s’imposent, dans un environnement complexe et en perpétuelle mutation ; et chaque responsable, quel que soit son niveau, est invité à placer

Harvard Business School Press, Boston, 1997 Strategor 4ème édition Dunod Detrie, Jean-Pierre 2005 L'Art de diriger Tome 1 : Management - Stratégie 3ème édition – Dunod - Papin, Robert – 2006 Hammer, M. / Champy, J. : Le reengineering, Dunod, Paris, 1993 Johnson, G. / Scholes, K. / Whittington, R. / Fréry, F. : Stratégique, 7ème édition, Pearson, Paris, 2005 Koenig, G. : Management stratégique, Editions Nathan, Paris, 1996 Porter, M. : L’avantage concurrentiel, Dunod, Paris, 1997 Strategor, 4ème édition

contrôle et management de l’activité sous-traitée. En effet, le sous-traitant représente un partenaire qui va contribuer, dans le court ou moyen terme, à l’atteinte des objectifs de l’entreprise initiale en apportant différents moyens et ressources. L’externalisation implique, quant à elle, un transfert de ressources et compétences auprès du prestataire qui doit remplir une obligation de résultat. On y distingue une réelle modification du périmètre d’activité lors de la délégation du management d’une activité

mise en place d'un progiciel de gestion intégré 9 III.5/ L'avenir des PGI/ERP 10 III.6/ Les grands éditeurs en présence 12 III.6.3/ Des développements spécifiques toujours indispensables 14 IV/ CRM 16 IV.1/ Utilisation des CRM 17 V.2/ Les composantes de la GRC 19 IV.3/ Les grands axes du CRM 21 V.4/ Intégration de la GRC dans la stratégie d’entreprise 21 V.5/ L'avenir de la GRC 22 V/ Outils de groupware 23 V.1/ Définition des notions relatives au travail collaboratif 23 V.2/ Une typologie

performance, méritocratie, autonomie, éthique, transparence et ouverture afin d’assurer les relations directes avec ses clients et garantir leur meilleur niveau de satisfaction. Dell Casablanca abrite aujourd’hui différent services à savoir le call management group, service-clientèle, technique….., et commercial qui traite avec différents marchés Français, Espagnol, Italien, Suisse, Belge 2. Parcours de DELL : 1984 - Michael Dell crée la société « Dell PCs Limited ». 1985 - Lancement du TURBO, premier

mécanismes de prix. Les prix peuvent être fixes, et dépendent d’un catalogue, des caractéristiques d’un produit, d’un segment de clientèle ou du volume. Sinon, on dit que les prix sont dynamiques, et sont établis après négociation, selon le yield management (stocks au moment de l’achat), selon l’offre et la demande ou selon des enchères. Les ressources clés (RES) Ce sont les ressources de l’entreprise qui lui permettent de mener à bien leur proposition de valeur.   4        Elles peuvent