Comportement Touristique Des Français Au Vacances

par l’agence Prêt­à­Partir de Metz  sur la base de leur fichier client. Ce questionnaire a été  administré dans le but d’améliorer la connaissance sur les besoins des prospects quant aux  types de voyages et de destinations, quant aux services attendu. Ainsi, il en a résulté le comportement des prospects vis­à­vis des agences de voyages et vis­à­ vis de l’offre Internet. Par ailleurs, il semble indispensable qu’une étude de marché soit mise en œuvre pour  compléter ce dernier; afin d’obtenir les informations nécessaires à l’élaboration d’une analyse 

marketing du tourisme rural I. Définition des concepts 1. Le Marketing 2. Le marketing touristique II. Comprendre les marchés et les clients A. Le marché touristique B. l’analyse des besoins et comportement de la clientèle touristique III. Les spécificités de la demande touristique 1. L’analyse globale de la demande 2. Segmentation du marché touristique IV. Le Mix Marketing du Tourisme Rural I. La stratégie du produit II. La stratégie du prix

direction de : Sébastien RAYSSAC Remerciements Je tiens à remercier : Monsieur Sébastien RAYSSAC, pour son soutien, ses conseils et sa disponibilité tout au long de la réalisation de ce mémoire ; L’ensemble de l’équipe de l’Agence de Développement Touristique du Lot pour m’avoir permis de faire mes stages dans leur établissement ; L’ensemble des personnes que j’ai rencontrées et qui m’ont répondu avec gentillesse ; Mon fiancé, ma famille et mes amies pour leur soutien. Sommaire Introduction générale

Gestion DESS en « Economie et Gestion du Tourisme » LA CERTIFICATION DE SERVICE DANS LES ENTREPRISES TOURISTIQUES : Le modèle Vacances Bleues en référence. Mémoire réalisé par : Bruno SAULT Tuteur du mémoire : M CLaude LACAZE Octobre 2002 REMERCIEMENTS Je tiens à remercier tout particulièrement ma tutrice, Mme DEPOORTERE Lucie, Responsable Qualité au siège de Vacances Bleues pour les enseignements qu’elle m’a apportés, sa disponibilité et son amabilité. De même, je remercie

lorsqu’on pense au tourisme en Europe, le premier pays qui nous vient à l’esprit, sans faire preuve de chauvinisme, est la France, pays le plus visité au monde. Aujourd’hui, un des géants français du secteur du tourisme est le Club Med, crée en 1949 par Gérard Blitz après un séjour en Corse. L’idée initiale de vacances sportives en plein air a maintenant fait un petit bout de chemin et l’époque du premier club des Baléares est maintenant très loin. Malgré de nombreuses évolutions, le Club Med est toujours

du monde de rugby. La consommation touristique et para-touristique intérieure (T3) atteint 149 milliards d’euros, soit 4 % de plus qu’en 2006. 21 % de cette consommation sont dus aux excursionnistes et 79 % constituent la consommation touristique intérieure proprement dite (T2). Par rapport à l’année 2006, celle-ci a augmenté de 4,2 % en valeur et de 1,9 % en volume, tandis que le PIB augmentait en volume de 2,2 % sur la même période. La consommation touristique représente 6,2 % du PIB. Le tourisme

cycle de vie d’un marché, le marché du tourisme de montagne est un marché en maturité. En effet, le chiffre d’affaire de l’activité touristique en montagne en 2009-2010 est de 6 milliards, celui des remontées mécaniques est de 1,15 milliard. Malgré la crise économique, la France est première sur le rang mondial de la fréquentation en 2008-2009. Le secteur touristique à donc une place primordiale dans la croissance économique du pays et le tourisme de montagne en fait parti. Ensuite, analysons la

mécontentement, le consommateur n’hésite pas à changer de voyagiste. On peut classer le comportement et le comportement des touristes en quatre familles : Les découvreurs qui sont les touristes par excellences, ils sont en vacances pour découvrir des nouveaux paysages, ils sont majoritairement plutôt aisés. Il y a après, les habitués qui sont comme leur nom indique habitués et représentatif des revenus moyens, ils sont en vacances pour passer un séjour dans un environnement habituel qu’ils retrouvent chaque

du Programme d’études et du Guide pédagogique Les séquences et les séances proposées sont définies par rapport aux éléments permettant de développer les compétences :  apport de connaissances  développement des savoir faire  adaptation des comportements Les contenus de modules Le contenu de module comprend l’ensemble des ressources formatives utilisables dans un parcours de formation pour aider l’apprenant dans ses apprentissages et pour faciliter l’action du formateur. Les ressources proposées

lancer et promouvoir une offre touristique ou une destination. Les réseaux sociaux connaissent actuellement une explosion de leur fréquentation : Facebook dépasse désormais les 600 millions de membres, La popularité grandissante des réseaux sociaux bouscule le modèle traditionnel du marketing. La question du contrôle du message, de l’image, est au centre des préoccupations des professionnels de la promotion. Aujourd’hui, les internautes peuvent influencer des comportements, de même que contribuer à