Comportement Touristique Des Français Au Vacances

Stratégies 9 A. Stratégie vis-à-vis d’Internet 9 1. Marketing relationnel 10 2. Campagnes tactiques et communication 11 3. Vis-à-vis de la concurrence 12 B. Gestion de la relation clients 13 1. La satisfaction client 13 2. Analyse des comportements 15 3. Stratégie de fidélisation du site 16 C. Gestion de la logistique 16 1. Une infrastructure musclée 16 2. Vitesse et disponibilité optimisées 17 3. 5 millions d'abonnés à la newsletter 17 4. Tests en conditions réelles 18 III

précédente. Quant à la France, le pays affiche la plus importante hausse des dépenses de tourisme international parmi les 10 premiers marchés émetteurs au monde en 2019. La France maintient également sa position dans le top 5 des destinations touristiques en

par des touristes de passage principalement étrangers qui désirent séjourner pour quelques nuits, équipés d’une tente ou d’une caravane. Il est doté de 112 emplacements selon le dernier reclassement de la Commission Départementale de l’Action Touristique mais en activité optimale, l’occupation totale pouvait être de 140. Il est ouvert du 1er avril ou 1er novembre avec une haute saison durant la période estivale. La catégorie du camping est « loisirs ». Cela veut dire selon la réglementation qu’il

31 CHAPITRE 1 : DIAGNOSTIC : UNE DYNAMIQUE DE PROGRÈS 1. Le tourisme au Maroc : un rappel historique jusqu’en 2000 2. Le tourisme au Maroc : une vision, un contrat-programme 3. Le tourisme au Maroc : une évaluation globale 3.1. Offre et demande touristique 3.2. Dimensions économique et sociale du tourisme au Maroc 3.3. Patrimoine naturel et culturel et tourisme 3.4. Compétitivité du tourisme au Maroc 3.5. Problématique du tourisme au Maroc 33 33 34 35 37 37 38 39 CHAPITRE 2 : TENDANCES LOURDES ET

domaine des technologies de l’information en agence de voyages. PORTRAIT DE L’ENTREPRISE L’agence de voyages ‘’ Club Voyages Cadillac’’ située au 5825 de la rue Sherbrooke à Montréal est une franchise de Vacances Transat appartenant à Mme Carole Bailleul. Sous la tutelle de Vacances Transat, Club Voyages bénéficie de la notoriété d’un des plus grands réseaux de voyage au Canada. L’agence de Mme Bailleul offre une multitude de services de la simple réservation de vol à la création de circuits

bord. Quoiqu’il en soit, les professionnels du secteur s’accordent à dire que les Français choisissent avant tout la destination sur une croisière. « Les Français sont plus en recherche de destinations que de resort », explique Patrice Régnier, le directeur marketing de Costa Croisières. Plus curieux que leurs voisins allemands ou anglais, avides de découvertes culturelles et de nouvelles sensations, les voyageurs français privilégient l’itinéraire culturel ou dépaysant sous le soleil, avec une forte

...................................................................................................... 16 1.2.2.4. La vente par Internet ........................................................................................ 17 1.3. L’offre Touristique........................................................................................................ 18 1.3.1. Les séjours ........................................................................................................... 18 1.3.2

Introduction CHAPITRE 1 : DIAGNOSTIC : UNE DYNAMIQUE DE PROGRÈS 1. Le tourisme au Maroc : un rappel historique jusqu’en 2000 2. Le tourisme au Maroc : une vision, un contrat-programme 3. Le tourisme au Maroc : une évaluation globale 3.1. Offre et demande touristique 3.2. Dimensions économique et sociale du tourisme au Maroc 3.3. Patrimoine naturel et culturel et tourisme 3.4. Compétitivité du tourisme au Maroc 3.5. Problématique du tourisme au Maroc CHAPITRE 2 : TENDANCES LOURDES ET FACTEURS DE CHANGEMENT 1

ciblé par cette entreprise, quelles sont les attentes sur ce segment ? Club Med se situe sur l’offre de vacances dans des villages haut de gamme multiservices, répartis un peu partout dans le monde (56 en Europe-Afrique, 11 en Amérique et 9 en Asie). Aujourd’hui, la clientèle ciblée est celle de familles aisées avec des enfants, pouvant se répartir en plusieurs catégories selon leur comportement en tant que vacanciers :  Les passionnés  Les explorateurs  Les « pachas »  Les adeptes des clubs

Les produits * Quantitativement substantielle et en nette progression : * 1ère forme d’hébergement touristique marchand en France : 937500 emplacements (1/3 occupés par des hébergements « en dur ») répartis sur 8662 terrains, * 103 millions de nuitées (+4,2%), * 19 millions d’arrivées en 2009, dont 12 millions de Français (fréquentation en hausse de 7,1 % pour les français, baisse de 1,1% pour les étrangers) * Un chiffre d’affaires de plus de 2 Mds € en 2008 (+ 10 %) * Offre