Comportement Du Consommateur à L Achat D Une Voiture

Deux concepts Étude du comportement du consommateur Du 27 au 29 Novembre 2011  Le consommateur: individu qui a la capacité d`acheter des biens et des services proposès à la vente dans le but de satisfaire des besoins, souhaits et désirs à titre personnel ou pour son entourage.  Le comportement : action ou reaction d`un individu resultant de son attitude par rapport à quelqu’un ou à quelque chose. A.Chibani-MDI 2011 A.Chibani- MDI 2011 La consommation La consommation des produits et services

APPROCHES DU CONSOMMATEUR    I­ Approche humaniste et sociale     1) Les théories de la psychanalyse et de la psychologie au service de l’étude du  comportement du consommateur    a. Personnalité  La manière dont on peut penser, analyser, réagir face à des sollicitations internes ou  externes. Domaine pulsion (“enfant” ­ émotion), normatif (acquis ­ éducation) et  l’arbitrage (expérience) => (moi, surmoi, ça). L'intérêt de la personnalité en  marketing c’est de penser que la personnalité à une valeur prédictive

 externe   Environnement politico-légal  On  a  pu  remarquer  que  :   Analyse  externe   Depuis   une   vingtaine   d’années,   les   taxes   sur   les   carburants   ne   cesse   d’augmenter.   C’est   un   facteur   important   pouvant   intervenir  dans  le  processus  d’achat  d’une  voiture.   -­‐  A  PRIME  A  LA  CASSE   L L’état  verse  une  prime

action marketing spécifique a chaque consommateur Découpage en fonction de trois critères : * sociodémographique (âge, pcs, type d’habitat, région d’habitation, sexe…) * psychographique (comportement psychologique, style de vie mentalité d’aventurier) * comportementaux comportement d’achat fruit des attitudes (perception plus ou moins favorable a un produit sachant que le comportement d’achat c’est ce qu’on fait réellement) attitude et comportement peuvent être différent : prix

Chapitre 3 : Le comportement d’achat du consommateur De longues dates, les entreprises ont voulu comprendre le comportement d’achat de leurs clientèles. Cette compréhension est relativement facile dans le commerce B to B lorsqu’il s’agit d’une clientèle d’entreprise. Les négociations sont alors conduites essentiellement sous l’angle de la rationalité, le rendement d’une machine, les performances d’un logiciel spécialisé, les conditions de paiement, les incoterms (désigne qui du fournisseur ou du

LA DESK LE MACRO ENVIRONNEMENT 1. L’ENVIRONNEMENT ECONOMIQUE L’état général de l’économie influence l’inclinaison des consommateurs et des entreprises à acheter – à crédit, des articles coûteux… ← Général - Dépenses moyennes des ménages - Structure du budget des ménages - des dépenses - part de ces dépenses dans le budget global - Evolution du pouvoir d’achat - Niveau d’inflation - Le revenu brut et le revenu disponible - La disponibilité

...........5 a) Historique du marketing enfant..................................................5 b) Définition de l'enfant...................................................................6 c) Segmentation pour les enfants...................................................7 * L'enfant prescripteur.....................................................7 * L'enfant futur-consommateur.......................................8 * L'enfant consommateur....................

appliquées à la publicité, au marketing et au comportement des consommateurs. Mais il y a encore beaucoup de confusion sur ce nouveau domaine, et plus que quelques malentendus sur ce qu'il doit et ne doit pas être fait, et si c'est une bonne ou une mauvaise chose. Dans ce travail de recherche, nous allons dissiper cette confusion et donner une base solide pour comprendre le Neuromarketing, à quoi il sert, et comment il influe sur les études de marché, marketing et sur le neuro-consommateur. Nous

produit : la porte d’une voiture haut de gamme ne claque pas, un pot de crème haut de gamme n’est pas dans un vulgaire plastique. En plein développement Revues : Décision Marketing, Revue Française du Marketing, en anglais : Journal of marketing, journal of retailing, L’Association Française du Marketing, etc. L’atmosphère du point de vente : une procédure managériale d’actualité Le marketing sensoriel est création de valeur (parfois même plus que le produit !) De plus, les achats sont vus parfois comme

influençant le comportement du consommateur 1) les facteurs socioculturels 2) les facteurs psychosociaux 3) les facteurs personnels 4) les facteurs psychologiques Deuxième partie : le processus d’achat 1) Les phases du processus o Reconnaissance du besoin o Recherche d’informations o Evaluation des solutions o Décision o Evaluation post achat 2) Les situations d’achat o Achat complexe