Comportement Du Consommateur Facteurs Situationnels

– Affectivité – Bien-être – Orgueil - Nouveauté - Economie. | * les freins : Des motivations négatives. * La peur : difficulté réelle ou imaginaire liée à l’achat ou l’utilisation d’un produit. * Les inhibitions : motiv. Que le consommateur rejette car il les trouve honteuse ou peu conforme à ses idées ou à celles de son entourage. * Les risques perçus : liés à toutes sit. d’achat, on prend le risque de se tromper. Risque plus ou moins importants selon le type de produit.

Comportement du consommateur. ← Un consommateur est celui qui achète (et/ou) utilise le pdt ou service (et/ou) influence le processus de décision d’achat. ← Préscripteur : Conseillé (recommande) ← Décideur : Prend la décision ← Acheteur : Achète le pdt ou service (paie) ← Utilisateur : Utilise le pdt ou service (conso) ← Le conso est de mieux en mieux informé mais dans la prise de décision rentre plusieurs facteurs en jeu (situation, influences…)

chapitre……………………………………………………….…23 Section1: Le Marketing Situationnel « grand père » du Marketing Olfactif…………………………………………………………25 Introduction………………………………………………………………….………………25 I- Le Marketing Situationnel : définition et historique………….26 1- L’origine du concept du « Marketing Situationnel »……………26 2- Définition de la situation……………………………………………26 3- Les composantes de la situation ……………………………………26 II- Les Résultats des travaux antérieurs sur l’impact des variables situationnelles sur les émotions ………………………..28 Section

Révision Mercatique BTS AG/MUC L’Identification de la clientèle Acquérir l’état d’esprit mercatique Comprendre la segmentation Identifier les variables explicatives du comportement Analyser le processus d’achat 1. L’optique mercatique 1.1. Définition Selon le Journal Officiel du 18-02-1987 : « La mercatique est l’ensemble des actions destinées à détecter les besoins et à adapter en conséquence et de façon continue la production et la commercialisation ». La mercatique met donc en avant les

des consommateurs 2 temps :· Une phase de réflexion orientée vers l’étude du consommateur et de la concurrence : mkt stratégique + mkt étude· Une phase opérationnel qui correspond à la gestion du produit, du px, de la distribution et de la communication : mkt opérationnelDéf  : « le markéting est la conquête, méthodique et permanente, d’un marché rentable, impliquant la conception et la commercialisation d’un produit ou d’un service conforme aux attentes des consommateurs visés »

se définir comme l'ensemble des facteurs, spécifiques à un lieu, un contexte ou à un moment, ayant une influence systématique sur le comportement des consommateurs, sans trouver leur origine dans les caractéristiques stables (c'est-à-dire invariantes d'une situation à une autre) des personnes ou des produits. L'approche situationnelle a pour objectif de repérer, d'étudier et de comprendre les phénomènes ou éléments situationnels qui influencent le comportement d'achat des clients et/ou qui les

Facteurs situationnels et choix d’un point de vente : Cas des produits alimentaires au Maroc Mme Lebzar Bouchra Enseignante chercheur Ecole Nationale de Commerce et de Gestion B.P. 658 KM 3 route de casa Settat, Maroc 212 669335353 / 212 68420000 bouchra_lebzar@yahoo.com Nous tenons à remercier les responsables de la FNEGE, pour l'apport de la formation et leur soutien dans l'accomplissement de nos projets de recherche et le bénéfice que nos organismes de formation pourront en retirer. Nous

page 4 1-1) Le groupe RENAULT 1-2) Le secteur d’activité de l’entreprise 2) Analyse marketing page 6 1) Analyse des comportements d’achats du consommateur au sein du secteur d’activité du groupe RENAULT 2) Etude de la segmentation et du positionnement de l’entreprise 3) Conclusion

Comportement du Consommateur -Le comportement du consommateur et le marketing -La définition et les facteurs explicatifs du comportement du consommateur -Le processus d’achat *La reconnaissance du besoin *La recherche d’information *L’évaluation des possibilités *L’achat *Les conséquences de l’achat -Les facteurs psychologiques influençant l’achat *La motivation *La personnalité *La perception et la mémorisation *L’apprentissage *Les valeurs, les croyances

DUC Chapitre 4 LES FACTEURS EXPLICATIFS DU COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Aujourd’hui, le consommateur est de plus en plus informé, a de plus en plus d’exigences, et se trouve là où on ne les attend pas (les femmes au bricolage, les hommes en cosmétique…). Il y a une prise de conscience au niveau de l’écologie, et chaque individu est entouré d’un environnement d’influence. C’est cet environnement qui influe sur le comportement d’achat, est composé de 4 grands facteurs psychologiques. I. A