Comportement Du Consommateur Facteurs Situationnels

l’Union des Annonceurs en 1999, a révélé que l’image est considérée par les entreprises comme étant l’objectif central de leurs actions de sponsoring. Cette image de marque est définie par KAPFERER (1988) comme « un concentré d’informations que le consommateur associe à la marque et qui correspond à la perception d’un certain nombre d’attributs fonctionnels ou symboliques ». Il s’agit en effet, de l’ensemble de tout ce que les individus associent à la marque comme idées, sentiments, attitudes, construits

faut trouver l’antécédent de « cette pièce », ici, c’est le bar. Si il y le choix entre deux antécédents, on doit s’appuyer sur notre connaissance du monde et sur des règles de sens commun pour configurer le cotexte. 3 sources d’info : contexte situationnel (environnement physique), cotexte, savoirs antérieurs à l’énonciation. 4. Les procédures pragmatiques  Une interprétation dérivée : ex « Cette pièce est un espace non fumeur ». Le lecteur de cela doit comprendre que c’est une interdiction et

Objectifs du cours Saisir l’importance du facteur humain dans la gestion des organisations Nous familiariser avec les concepts fondamentaux du comportement organisationnel (la communication, la motivation, le leadership, le pouvoir, le stress, etc.). Vous préparer au mieux à votre future fonction de manager. Plan du cours Séance 1. Entreprise et organisation Séance 2. Organisation et management Séance 3. Motivation et leadership Séance 4. Pouvoir, autorité et décision Séance

Année 2004 - 2005 1 PLAN DE COURS INTRODUCTION Evolution du marketing, définition, concepts clés, démarche et limites 1. APPROCHE ANALYTIQUE 1.1. Analyse externe 1.1.1. 1.1.2. 1.1.3. 1.1.4. 1.1.5. Le macro environnement Le marché Le comportement de l'acheteur La concurrence La distribution 1.2. Analyse interne 1.2.1. Identification des éléments de performance 1.2.1.1. Satisfaction des clients 1.2.1.2. Métier et Domaines d’activités stratégiques (D.A.S.) 1.2.1.3. Ressources 1.2.1.4

se connectent aux idées et aux énergies extérieures gagneront la force nécessaire pour survivre ».Sans se baser sur la métaphore assez lyrique employée par les deux auteurs, il est vrai que la tendance à l’ouverture de l’innovation repose sur des facteurs culturels, économiques et infrastructurels profond et qui vont se poursuivre. L’ouverture des processus d’innovation est un phénomène multiforme. Pour le manager qui observe ces évolutions, il est difficile d’y voir clair et de s’orienter

Congrès sur les tendances du marketing Venise 28-29 Novembre 2003 Universita’ Ca’ Foscari Venezia POUR UNE APPROCHE TENDANCIELLE DU COMPORTEMENT DE FIDELITE Jean Frisou Centre de Recherches en Gestion de l’Université de Pau et des Pays de l’Adour Résumé: Si les définitions qu’a reçues le concept de fidélité n’oublient pas de mentionner sa dimension temporelle, les définitions opérationnelles dont il est l’objet la négligent cruellement. Pourtant l'idée de fidélité à une marque évoque des achats

besoins des consommateurs ; 2) satisfaire ces besoins. Pour faire du marketing il est nécessaire d’avoir : a) au moins deux parties dont les besoins sont insatisfaits ; b) la volonté et la capacité de part et d’autre de satisfaire ces besoins ; c) un mode de communication entre les parties ; d) quelque chose à échanger. Expliquer comment le marketing détermine et satisfait les besoins des consommateurs. Le premier objectif du marketing est de déceler les besoins des consommateurs potentiels

Introduction………………………………………………………………………………3 Plus qu’une présentation, une mise en scène…………………………………………..4 à 9 Une mise en valeur de la marque à travers les sens...…………………………….4 - 7 Quand l’espace de vente devient un théâtre………………………………………7 - 9 Un univers nouveau pour le consommateur………………………………………….10 à 13 Un monde adapté au mode de vie de chacun ……………………………………10 - 12 Un acte d’achat qui prend un autre sens…………………………………………12 - 13 Conclusion………………………………………………………………………………14 Bibliographie……………………………………………………………………………

vouloir et un pouvoir d’achat. Pour choisir entre différents produits susceptibles de satisfaire le même besoin, le consommateur définit une valeur qu’il compare au coût de chaque produit en vue de maximiser sa satisfaction. • • Produit : toute entité susceptible de satisfaire un besoin ou un désir : objet, service, idée. Echange : acte qui consiste à obtenir quelque chose de quelqu’un en contrepartie d’autre chose. Si l’accord intervient entre différentes parties qui échangent, il y a transaction

positionner l'entreprise sur le marché en véhiculant des éléments distinctifs ; • la marque est un gage de qualité, une sorte de garantie donnée par l'entreprise de la qualité de son produit. Acheter un produit de marque est un moyen pour le consommateur de se protéger contre le risque et de réduire son incertitude . C'est ainsi que certaines marques sont considérées comme marques-caution (General Electric, Gervais, Danone, les grands laboratoires pharmaceutiques, ...) ou marques-griffe car elles