Comportement Du Consommateur Facteurs Situationnels

la découverte du consommateur est indispensable pour un marketing efficace, les outils permettant par exemple de créer un packagin, calculer un prix de vente, doivent être maitrisé. C’est aussi un processus qui nécessite de comprendre la mission/stratégie de l’entreprise et ses caractéristiques, forces, faiblesses, quelles sont les menaces sur son environnement … Il est aussi essentiel de comprendre la demande, comprendre les aspects qualitatifs et quantitatifs des consommateurs. Stratégie marketing :

années 70 (années de crise), on a eu des clients face à des produits de plus en plus diversifiés et nombreux pour qui la qualitéétait meilleure et des produits dont le coût diminué, donc on a un consommateur qui est face à un choix de plus en plus grand, d'où le rôle du marketing qui est d'orienter les consommateurs vers le choix de l'entreprise. C'est devenu beaucoup plus influent dans l'entreprise, ce n'est pas une fonction dans l'entreprise. C'est une fonction qui est à l'interface dans l'entreprise

générale de l’entreprise Informations complémentaires Bref historique Modèle de vente particulier Eléments catalyseurs « Driven by » I- Innovation et comportement du consommateurs       Pyramide de Maslow Valeurs de Khale Valeurs de Shet Newman and Gross Concept d’implication de Zaichkowsky Analyse contextuelle Nouvelles attentes du consommateur II- Caractéristiques des services  Caractéristiques générales  Raisons marketing, stratégiques et économiques Sommaire (2) III- Formes d’innovations

Mémoire de fin d’études Master 2 Professionnel Logistique Morgane Ragouilliaux Thème : Mode & E-commerce Tuteur : Arthur Jacquemin La logistique, un facteur clé de succès pour les entreprises du e-commerce. Cas du secteur Textile-Habillement. 1 Remerciements La réalisation de ce mémoire a été possible grâce au concours de plusieurs personnes à qui je voudrais témoigner toute ma reconnaissance. En premier lieu, je souhaite remercier Monsieur Arthur Jacquemin, mon tuteur de mémoire

l'historique de MAKRO et METRO Section 2 : Descriptif des départements et services administratifs Chapitre 2 : Les éléments constitutifs de l'image d'une enseigne de grande distribution Section 1 : Les variables liées au comportement du consommateur Section 2 : Les variables liées au magasin et à son environnement Conclusion Avant-propos Le stage joue un rôle primordial dans le cursus d’un étudiant en gestion des affaires. Son objectif est de donner aux futurs gestionnaires

Rôle de la distribution dans la perception de la qualité des produits chez le consommateur : application aux produits laitiers marocains S. Jazi Thèse de Master of Science CIHEAM/IAMM Mars 2000 Table des matières Introduction ………………………………………………………..…………..1 Première Partie : Point de vente et comportement d'achat………………….3 Chapitre 1 : Les déterminants du choix du point de vente………………………4 1-1 La distribution au Maroc…………………………………………………………………..5 1-1-1 Evolution de la distribution au Maroc……………………………………………

cette évolution ne cesse de changer les comportements aussi bien des consommateurs que des producteurs. C'est donc l'essor de l'Internet qui a conditionné l'apparition du E-marketing vu comme un outil efficace dans cet environnement plus intelligent où les seuls pratique relatives au marketing traditionnel restent bien sur indispensable mais surtout insuffisantes envers les yeux des clients de plus en plus renseignés, fines et exigeants dans leurs comportements d'achat (section1). Cette nouvelle

l’individualisme, produits spécifiques Débuts du jetable : kleenex, BIC « kids » marketing -> approche de la mère via les enfants, principe de marketing Invention du libre-service dans les supermarchés, nouveau concept qui permet plus d’autonomie au consommateur (conforama, castorama, decathlon, go sport) Transformation du marketing, vend leurs propres marques pour se distinguer Relance avec les marques de distribution 1979 – 1991 : Les années frime Défiance de la conso par rapport à l’Etat Marée

MATIERES 1. INTRODUCTION 4 2. Revue de littérature 5 2.1. Les évolutions de la fidélisation en marketing 5 2.2. Qu’est-ce que la fidélité 5 La vraie fidélité 5 La fidélité par conviction 5 La fidélité par inertie 6 2.3. Relation consommateur-marque 6 L’identification: 7 L’engagement 7 2.4. L'implication 7 2.5. L’influence de la fidélisation selon les besoins 8 Les besoins physiologiques : 8 Les besoins de sécurité et de protection: 8 Les besoins d'appartenance, besoins

Rôle de la distribution dans la perception de la qualité des produits chez le consommateur : application aux produits laitiers marocains S. Jazi Thèse de Master of Science CIHEAM/IAMM Mars 2000 Table des matières Introduction ………………………………………………………..…………..1 Première Partie : Point de vente et comportement d'achat………………….3 Chapitre 1 : Les déterminants du choix du point de vente………………………4 1-1 La distribution au Maroc…………………………………………………………………..5 1-1-1 Evolution de la distribution au Maroc……………………………………………