Comportement Des Jeunes Face Aux Banques

les normes sociales d’une société. C’est par là qu’ils intériorisent les normes, valeurs, comportements types d’une société. Norme sociale : principes, modèle de conduite propre à un groupe sociale ou à une société donnée. Les normes sociales sont conformes à ce qui est communément admis et légitimé par le système de valeur propre à un groupe social ou à une société donnée. Elles régulent les comportements sociaux. Comment transforme-t-on les individus dans un groupe ? - Par observation

mais également le taux d’inflation. Il est important également d’analyser l’impact des ménages sur le marché de l’assurance automobile avec le taux de chômage et le pouvoir d’achat par exemple. Social : Dans ce contexte il faut analyser le comportement des consommateurs, comme leur habitude de vie. Les consommateurs recherchent de plus en plus de formules personnalisés. La crise Covid 19 nous a d’ailleurs démontré, qu’avec les mesures sanitaires et le faible déplacement des Français, les sinistres

SECTORIELLE : LA BANQUE DE DETAIL PLAN DE L’ANALYSE I. LE MARCHE DE LA BANQUE DE DETAIL a. Le cycle de vie du marché b. La structure concurrentielle du marché (Porter) c. L’analyse de l’environnement (Pestel) d. Le cycle de vie des produits et services bancaires II. ANALYSE STRATEGIQUE DE 4 ACTEURS MAJEURS DU MARCHE a. BNP Paribas (Présentation, Swot, 5 éléments de la stratégie) b. Bank Of America c. HSBC d. ING III. COMPARAISON DES CHOIX STRATEGIQUES DES ACTEURS a. La réponse des acteurs face aux enjeux

détermination de la meilleure méthode La décomposition des tâches et la spécialisation La division du travail La sélection scientifique La rémunération et la conception économique de la motivation au travail Ce système utilisé par mac do> les jeunes investissent>processus d´incorporation> Un processus d’intériorisation des contraintes b) Le modèle fordiste H. Ford invente le travail à la chaîne: avec ce système l’ouvrier perd le contrôle de la cadence de son travail. division du travail

bancaire concerne donc les actions entreprises par les banques pour satisfaire les besoins de leur clientèle. Les définitions du Marketing implique de reconnaître que la production n’est plus une fin en soi, mais un moyen au service de la satisfaction des besoins de la clientèle qui devient la principale source de création et de promotion des produits et services. Aussi cette notion doit servir de base à un changement d’état d’esprit dans nos banques et nos entreprises. 2. Fondements

changements de comportements comme la motivation des collaborateurs, ne se décrètent pas. • Le fonctionnement harmonieux entre les êtres humains ne s’obtient ni par la magie, ni par les discours incantatoires. Par contre, comprendre les différences de personnalités, leur mode de fonctionnement en groupe, puis mettre de l’énergie pour assurer le coaching d’un collaborateur, s’adapter tant au style de son interlocuteur qu’aux circonstances organisationnelles, permettent de faire face avec succès à la

DES SERVICES 62 I / DÉFINITION 63 II/ CARACTÉRISTIQUE DES SERVICES 63 2-1) Les services sont immatériels : 63 2-2) Les services ne sont pas stockables : 63 2-3) Les services sont personnalisés : 63 III/ LA STRATEGIE MARKETING 64 3-1) Le comportement du consommateur bancaire 64 3-2) La segmentation de la clientèle 68 IV/ LA BIAO-CI 68 4-1) La différenciation 69 4-2) La spécialisation 70 4-3) Innovation dans les produits et services offert à la clientèle 70 CONCLUSION 72 ANNEXES 73 BIBLIOGRAPHIE

ALEXANDRA DEBIT-BEHLOUL DOSSIER PROFESSIONNEL PRIVÉ ET CONFIDENTIEL Conseiller gestionnaire de clientèle : Banque, Assurance, Finance Dossier de mes expériences professionnelles dans une banque commerciale et une banque d’affaires VAE - Validation des Acquis de l’expérience 1 Octobre 2009 Université Paris XII Val de Marne - IUT Sénart Fontainebleau Pôle - Gestion, Commerce, Management SOMMAIRE Préface Les motivations de mon projet professionnel ................................

réaliser ce stage au sein de la Banque d’Habitat BH agence « Sidi hassine » Spécialement à : Mr. Makrem Daoud, Mr. Chames Eddineam Douni, Mr. Adel Ayari Mr. Zouhaier Bangagi Sans oublier le chef d’agence Mr. Sami Brahm qui nous a donné cette opportunité de réaliser ce stage. Sommaire Table des matières I. Chapitre 1 : 7 Présentation de BANQUE DE L’HABITAT 7 1. Création de la banque 7 2. Un bon taux de couverture des risques 7 II. Section 2 : Missions de la banque 8 1. Objet 8 a. Professionnels et

l'échange de devises collaboratif, Inspeer fait de même avec des produits d'assurance, et B2B En-trade anime une plateforme de services non monétisés entre entreprises. Point commun de ces jeunes pousses : toutes cherchent, d'une manière ou d'une autre, à révolutionner le second plus vieux métier du monde : la banque. L'offensive est menée sur les moyens de paiement Après la musique, la presse, le commerce de détail, la finance, cette vieille rentière de l'économie traditionnelle, serat-elle la prochaine