Comportement Des Consommateurs Et Smartphones

hal-00839558, version 1 - 28 Jun 2013 ————————— Résumé. – Le secteur de la messagerie et de l’express a connu d’importantes  recompositions  dans  son  maillon  urbain  depuis  une  dizaine  d’années.  Confronté à l’évolution des comportements d’achat des consommateurs et des  entreprises, le secteur accouche d’un segment nouveau, la messagerie urbaine  légère, défini comme une offre urbaine spécifique de livraison de colis légers.  L’article  issu  d’un  travail  de  thèse  en  cours  avec  La 

et systématique de sacs plastiques, emballages Carrefour FSC, suppression du bisphénol A sur les tickets de caisse, davantage de produits labellisés commerce équitable. […] le groupe Carrefour a un poids considérable tant sur l'acte d'achat des consommateurs que sur le respect de l'environnement de ses fournisseurs […] Idée Générale : Carrefour s’engage dans le développement durable et prouve son engagement en créant de nouveaux magasins  « Carrefour Planet » qui contribuent à la protection de notre

créé par un tiers comme par exemple les gammes Nokia Series 40, Samsung SGH ou encore Sony Ericsson Java Platform. Le tableau suivant présente rapidement les différents systèmes d'exploitation mobiles du marché : Android et iOS sont les deux OS de smartphones se vendant le mieux au monde. Symbian dispose de la plus grande base installée mais perd des parts de marché mois après mois. Système d'exploitation Android iOS (iPhone) Symbian Bada Langage(s) De programmation Java, C Objective C, C C,

Synthèse de distribution Introduction : 1. Définition : Ensemble des activités réalisée par les fabricants et autres institutions àpd moment ou les produits sont finis, jusqu’à ce qu’ils arrivent à être consommé par le consommateur. La distribution inclut : vente de produits et services mais n’inclut pas nécessairement : porte à porte, vente automatique, par internet. Elle ne nécessite pas nécessairement des intermédiaires. 2. Exemple (voir slides) 3. fonction de la distribution : Matérielle :

de services via le site Internet de l’enseigne, mais sans réduction tarifaire. Pour les GMS : La compétence des vendeurs est jugée insuffisante par les consommateurs. Le bas prix est un atout massivement reconnu aux hypermarchés. Pour Auchan et Carrefour l’assortiment est satisfaisant même si les GSS sont beaucoup mieux perçues par les consommateurs. Les petits magasins traditionnels, sont les grands gagnants sur la fidélisation, mais aussi sur la compétence de leurs vendeurs. En marge du bras de fer

|INTERNE = FAIBLESSES |EXTERNE = MENACES | |PRODUITS |- Services et accueil |MACRO |- Les consommateurs sont de plus en plus| |SERVICES |superficiels |ENVIRONNEMENT |intéressés par la qualité nutritive de | | | |

transactions commerciales s’opérant à distance par le biais d’interfaces électroniques et digitales. Ce sont essentiellement des transactions commerciales s’effectuant sur Internet à partir des différents types de terminaux (ordinateurs, tablettes, smartphones, consoles, TV connectées) mais également celles réalisées à partir d’applications spécifiques (applications mobiles) qui ne font pas toujours appel aux protocoles Internet. Il est devenu le principal canal de la vente à distance ce qui explique

de masse. On a d’abord connu un marketing de masse : on cherche alors à faire croître les volumes de ventes d’un nouveau produit cependant identique à tous les consommateurs (comme la Ford T). Face à la nécessité d’accroître du volume, les industriels utilisent des moyens publicitaires modernes pour attirer les clients et consommateurs. Prenons l’exemple de Coca cola. Dès 1929, Coca cola utilise un moyen de communication très agressif, elle inonde les rues de panneaux publicitaires accompagnés

leurs autres produits, de même que l’image qu’il dégage dans leurs autres produits leurs donnent une sécurité vis-à-vis du marché du jeux vidéo. En effet, on n’aurait guère imaginé qu’une entreprise totalement inconnue lance une Playstation,  les consommateurs auraient eu des doutes sur la qualité du produit… et l’entreprise n’aurait pas eu les moyens de développer suffisamment de jeux pour que la console deviennent viables. Sony avait son image de marque et des moyens important, élément d’autant plus

représente 110 830 chambres dans 51 pays. Cependant, les attentes des consommateurs en matière de logement de courte durée ont évolué : désormais, les clients souhaitent bénéficier d’une chambre moderne, spacieuse et confortable. Accor a élaboré sa stratégie en repensant intégralement les produits et les services de l’hôtellerie économique, ceci afin de dépasser ce segment de marché et d’intégrer les souhaits des consommateurs. Dès 2012, la nouvelle stratégie du groupe se mettra en place : il va