Comportement Des Consommateurs Et Smartphones

intensifier le contact avec les clients. 1.6. Contexte général C’est sous la pression que les banques doivent revoir leur offre et les modes de relation avec leurs clients : Pression réglementaire, consumériste, besoins de personnalisation, nouveaux comportements des clients liés à Internet... Un contexte « image » difficile pour les banques : un métier décrié, peu « sexy », qui peut avoir du mal à exister sous ce seul angle « bancaire ». En l’espace de plusieurs années, le milieu bancaire a subi une transformation

le partage d’informations et le temps passé sur les téléphones mobiles et internet ont modifié le comportement des consommateurs. Ils passent moins de temps devant la télé et préfère recevoir des informations personnalisées dans un temps donné. Le marketing est en constant évolution depuis ces dernières années. Comment les marques se sont-elles adaptées à ce nouveau mode de pensé des consommateurs ? Nous traiterons dans une seconde partie, la problématique majeure des marques actuelles, la communication

Conclusion Annexes Définitions Label C2C Economie circulaire Sources Il ne faut pas confondre entre l'obsolescence et l'obsolescence programmée Obsolescence : c’est la perte de valeur d’un produit aux yeux d’un consommateur par effet de mode. Obsolescence programmée : l'ensemble des techniques visant à réduire la durée de vie ou d'utilisation d'un produit afin d'en augmenter le taux de remplacement Introduction Sujet dans son contexte A l'aube du 20e siècle les

- Etre créatif pour que nos idées prennent formes Pour être créatif il faut : - être au courant des tendances Tendance de sociétés : 7 tendances du Néo-consommateur Tendance 1 : du collectif à l'individuel - De un pour tous à tout pour un ! avant on faisait des choses dans la globalité, aujourd'hui c'est plus ciblé. Avant on catégorisé les personnes en disant il appartient à telle catégorie, aujourd'hui

génération X, Y, Z) dont la proximité avec les nouvelles technologies et la distance relative prise par ces jeunes individus quant à la lecture, les ont entrainé naturellement vers une information dématérialisée sur support virtuel (écrans, tablettes, smartphones). Cette génération, influencée par un contexte social-culturel particulier, est aussi celle de la presse « people » (Public, Closer, etc). Enfin, il est possible de penser que la modification du mode de consommation des ressources tel que le

LE NOUVEAU CONSOMMATEUR PARTIE 1 CONNAÎTRE SES BESOINS POUR Y RÉPONDRE : MARKETING La Mercatique ou Marketing est un état d’esprit. L’Entreprise doit connaître sa clientèle afin de s’y adapter et d’influencer : elle prend ses décisions en fonction des consommateurs. Elle pratique une veille constante de façon à rester proche de ses clients Surveiller ses concurrents, Connaître ses distributeurs, Connaître son environnement dans toutes ses composantes. Le Marché est l’ensemble des clients, capables

(8%), les cafés et bars à thème (3%) et les restaurants de poissons et de fruits de mer (0.4%). Les acteurs Ménages L’offre des restaurations rapides se diversifie et les gammes proposées s’entendent pour satisfaire un plus grand nombre de consommateurs. En effet, la clientèle est de plus en plus variée. La part la plus importante du chiffre d’affaire des grandes chaines est réalisée par la clientèle familiale. Tous les mercredis et les samedis, leurs établissements accueillent des dizaines

du commerce en ligne 3 b) Le profil et les caractéristiques du cyberconsommateur 4 c)Qu’est ce qu’un cyberconsommateur ? 4 d)Quel est son profil ? 4 e)Les facteurs influençant le comportement de l’e-consommateur 6 f) Les variables propres au consommateur sur internet 6 g)Les variables externe au consommateur en ligne (les influences situationnelles p436 du livre ; commercial, famille, amis…) 9 h) Le processus d’achat sur Internet 11 i)La recherche 11 j)Evaluation des options et des choix

première année nettement meilleur que le sien. Sujet 2 Avoir l’esprit marketing pour une entreprise est très important. Au lieu de se focaliser sur ses concurrents en cherchant les avantages que l’on a par rapport à eux, il faut agir en fonction du consommateur, car c’est lui qui va acheter nos produits au final. Si le producteur de café n’a pas l’esprit marketing, il va développer dans sa campagne publicitaire les avantages que son café soluble possède par rapport au café en dosette de la concurrence

II/ Le contexte commercial ; le marché global et la zone de Chalandise 1/. L’offre (concurrence essentiellement) Analyse quantitative et qualitative 2/. La demande (clients = acheteurs et/ou consommateur, réseau, de l’UC et des concurrents) Analyse quantitative Analyse qualitative (= comportement d’achat) Structure de l’offre : c’est un marché oligopolistique avec des concurrents Le marché nationa1 a fait un chiffre d’affaires de  239 000 000 euros en 2009. Niveaux de concurrence : Darty est