Comportement Des Consommateurs De Luxe Sur Internet

d’euros) sur les 64 points de vente que compte l’enseigne, cette dernière peine à voir sa clientèle française (et notamment parisienne avec le magasin Hausmann) se fidéliser. Les services proposés sont certes très nombreux mais peu connus par les consommateurs. Afin d’accroître la notoriété des Galeries Lafayette et de lui redonner de l’engouement auprès des parisiens, nous verrons les différents services que nous suggérons à l’enseigne dans ce dossier, avec au préalable, une analyse interne de l’enseigne

les experts étaient attendus à enregistrer une croissance de 8 pour cent. En ce qui concerne les Etats-Unis et l’ Europe centrale et de l’ouest , la croissance principalement maintenut grace à la Chine, la Russie ou le Brésil où ses produits dit « de luxe » sont fabriqués à moindre couts . «Les touristes Chinois et Russes sont des cibles importantes et à ne pas négliger sur ce marché en effet l’Allemagne connait depuis de nombreuses année un flux touristique important notamment grace aux biens de

E-CRM NESPRESSO INTRODUCTION Internet est devenu un outil indispensable pour les entreprises, notamment pour leur stratégie de communication avec leurs clients. L'e-CRM leur permet de créer une véritable relation avec les clients. Pour illustrer cette pratique, nous avons choisi le remarquable e-CRM de Nespresso, célèbre entreprise internationale commercialisant du café en portion. En effet, Nespresso a reçu le Trophé Qualiweb/Stratégies 2012 avec une note de 94,25 sur 100. C'est l'entreprise

expérientiel Importance croissante du marketing sensoriel sur Internet : exemple des avatars – personnage fictif sur Internet, de l’ergonomie des sites, travail sur les odeurs, musique, couleur, etc. Marketing sensoriel & expérientiel = expérience de consommation, logique de thématisassions, Exemples de magasin sensoriel : L’Occitane, Olivier & co, Nature et Découverte, Bercy village, etc. Ne pas limité le marketing sensoriel aux magasins de luxe(ex : wallmart) L’atmosphère du point de vente : un thème

utiliser internet ainsi que mes notions de cours (5.1 L a notion du marché). Les champs de connaissances abordés est la notion de marché (référentiel 5.1). Mon étude se composera de trois parties : - Partie 1 sera : la psychologie du consommateur - Partie 2 sera : la sensibilité au prix - Conclusion - Annexes PARTIE 1 : LA PSYCHOLOGIE DU CONSOMMATEUR L’étude du comportement du consommateur s’intéresse principalement aux processus de décision du consommateur, à ses comportements en points

quelles conditions sont nécessaires afin qu’il perdure ? De cette problématique, nous avons tiré 10 thèmes majeurs qui sont : les moments de pause, la consommation de café, les critères de choix des consommateurs en matière de café, l’image de Nespresso, la différence que détiennent les consommateurs entre Nespresso et les autres marques, les points forts ainsi que les points faibles de la marque, les freins possibles à la consommation de café Nespresso, les changements à opérer chez Nespresso et

préconisations  Conclusion Le café n’est plus seulement une boisson chaude qui sert à nous réveiller le matin mais il devient un moment de plaisir et de détente. Nous avons choisi d’étudier une marque, Nespresso, qui véhicule le luxe au travers d’un produit à la base considéré comme un bien de grande consommation : le café. Comment alors la politique de communication de Nespresso a-t-elle évolué ? Nous vous présenterons l’analyse stratégique c’est-à-dire la segmentation,

spécialisé dans l’hôtellerie de luxe (4 et 5 tridents) grâce à des partenariats avec Accor et des clubs de vacances convivial et haut de gamme. La nouvelle stratégie du Club Med repose donc sur des valeurs et des aspects qui répondent le mieux aux besoins du moment: une marque forte, une montée en gamme de ses villages permet de vivre l’exceptionnel, goûter à tout, s’appuyant également sur un réseau de distribution performant, et des prestations de services et produits de luxe qui permettent de découvrir

Thème : d’économie Sujet : le marché du luxe Sommaire : Introduction Pages 1 Développement Pages 2, 3, et 4 • La démocratisation du secteur du luxe • Les conséquences de la contrefaçon et l’expansion d’internet sur les entreprises de luxe : 1. Le fléau de la contrefaçon 2. L’expansion

(dans des industries telles que le luxe et la mode, mais également telles que l’aéronautique) et de les produire avec les meilleurs standards de qualité possibles. Le pouvoir d’achat des consommateurs chinois a considérablement augmente ces derniers mois depuis que la valeur du yuan s’est renforcée contre l’euro. c. Le marketing en Chine Le marketing est une notion différente en Chine. Effectivement, avec un marché de plus de 1 milliard de consommateurs, leur approche se concentre davantage