Comportement Des Consommateur Sur Le Marché Des Smartphones

a, en effet, dès à présent pris une place de choix à côté de moyens plus « traditionnels » tels que le mailing par fax, les campagnes téléphoniques, etc. Le spécialiste américain de la prospective Forrester Research estime qu’aux Etats-Unis, le marché de l’e-mail marketing, qui représentait un chiffre d’affaires de … seulement 164 millions d’US$ en 1999, devrait avoisiner les 5 milliards d’US$ en 2004. Dans une autre étude, il est fait état d’un chiffre de 7,3 milliards d’US$ pour 2005. Si l’on

étudiants peuvent aussi se sentir oublié car aucuns suppléments ne leur aient destiné (malgré la présence des sites internet et application du « Figaro Étudiant »). B - L’analyse externe : Analyse de l’environnement : Aujourd’hui, le marché de la Presse écrite est influencé par plusieurs facteurs environnementaux. Dans une certaine mesure, la situation économique actuelle a un impact négatif sur les ventes de numéros de presse français. De par la démocratisation de l’accès à la télévision

programme de fidélité) et de canaux de communication (ex : téléphone, mailing, e-mailing, etc.). Avec l’arrivée du web 2.0 il y a une dizaine d’années, les outils de CRM se sont développés et adaptés aux nouvelles technologies et pratiques des consommateurs. Ainsi, nous verrons dans un premier temps une explication approfondie du CRM, puis dans un deuxième temps les outils utilisés dans le cadre d’une politique de CRM, et enfin, pour finir, l’arrivée du web 2.0 dans les outils de CRM. -3- *

fortement impacté. Le consommateur utilise conjointement tous les canaux à sa disposition. ● Il utilise son smartphone dans le tramway pour s’informer sur un produit ● Va l’essayer en magasin à l’heure du déjeuner ● L’ achète en ligne le soir sur sa tablette ● Et retourne en magasin le lendemain matin pour retirer son colis. Cette nouvelle façon d’acheter et de vivre son expérience client s’appelle « l’omnicanal ». Les entreprises ont ainsi l’obligation de voir le marché à travers le vécu du

Partout dans le monde, le téléphone portable est connu et utilisé, même en Afrique, le continent le moins avancé. En fin d’année 2012, l’Association mondiale des opérateurs télécom a déclaré que l’Afrique subsaharienne est devenue depuis 2000, le marché le plus croissant en matière de téléphonie mobile. En effet elle a dépassé les Etats-Unis et l’Europe en nombre de téléphone mobile. Cet appareil nous permet d’éviter l’installation très couteuse et souvent difficile de ligne fixe. Au Sénégal plus

promotion 2 1.1 Cibles et Techniques 2 1.2 Une promotion efficace 2 2. Budget et contraintes 3 3. Etude de cas : Nespresso 4 La promotion des ventes fait aujourd'hui partie intégrante du commerce. Qui peut ignorer son existence ? Ce marché a connu ces dernières années une véritable explosion. Ce développement s'explique par la baisse de prise de risque des entreprises qui cherchent des résultats à court terme. D'autant plus que ce phénomène est soutenu par les évolutions technologiques

« automatiques » aux produits, il va falloir mettre en place des stratégies de vente et faire connaitre ses produits. On parle de marché offreur c’est à dire qu’on essaye de fabriquer ce que l’on peut vendre et non l’inverse. Conséquences : Apparition de grandes surfaces, on fait des études de marché, on essaye de comprendre la demande, la motivation d’achat. On étudie les besoins des consommateurs => économie de distribution. 3ème période : 2 crises des 70’et 80’. La consommation courante baisse, ralentissement

Présentation de l’entreprise I/. Identification du réseau et de l’UC RESEAU POINT DE VENTE Enseigne Secteur d’activité Distribution du multimédia et de l’électroménager Marché de référence Multimédia et électroménager Méthode de vente Conseiller clients / force de vente Clientèle Particulier et professionnels Apports du réseau Communication nationale, plv… Forme de commerce Grande surface spécialisée Forme juridique SA SA Capital 50 millions d’euros / Date de création 1954 2011 Effectif 8000

multijoueurs Le jeu vidéo sur console Le jeu vidéo sur ordinateur Le jeu vidéo sur smartphones Les Sims : un jeu multijoueurs et multiplateformes B. Pourquoi développer un tel projet C. Ressources et capacités nécessaires pour développer le projet II Internet et l'accès massive aux jeux vidéos A. Evaluation de l'accès aux jeux via Internet Prix Gratuité Etude de marché Technique de vente en ligne B. Financement du projet C. Plan de communication D. Politique

maison Sujet 1 L’échec de Mme Babinsky dans l’ouverture de sa boutique de chaussures, peut s’expliquer par plusieurs facteurs. La démarche marketing de Mme Babinsky n’a pas été réalisée correctement. Tout d’abord elle n’a pas fait d’étude de marché. Tout ce qui compose le micro environnement de l’entreprise, c’est-à-dire les clients, les distributeurs, les partenaires et les concurrents, n’ont pas été analysés par Mme Babinsky. Pour acheter ses lots de chaussures, elle s’est basée uniquement