Comportement Des Consommateur Face Au Marques

LE COMPORTEMENT DU CONSOMATEUR INTRODUCTION La clientèle est un élément d’actif le plus important d’une entreprise, d’où la nécessité de bien connaître son comportement, une partie importante des efforts de la recherche markéting est orienté dans cette direction HISTORIQUE Les années 50 et 60 ont vu se développer les étude de motivations, puis la faveur est passé aux recherches sur les variables décrivant les attitudes des consommateurs et leur personnalité Dans les années 70

Passer au marketing éthique et durable 1. Naissance du consommateur durable 1. Les nouvelles attentes du consommateur durable 2. Différence entre volonté et réalité 3. Le rôle à jouer pour les marques 2. Adapter le marketing au consommateur durable 1. Le marketing éthique 2. Course aux labels 3. Exemple de stratégie éthique et durable 3. Coopération et entraide : nouveau mot d’ordre du consommateur actuel 1. Influence du web 2.0 2. Les dangers

COURS DE MARKETING 2011-2012 PLAN DU COURS Partie I : Connaissance du marché - Chapitre 1 : Etude de marché (ok !) - Chapitre 2 : Comportement du consommateur (ok !) Partie II : Stratégie marketing - Chapitre 3 : Objectif et segmentation - Chapitre 4 : Positionnement Partie III : L'action sur le marché : le mix marketing - Chapitre 5 : Produit (ok !) - Chapitre 6 : Prix (ok !) - Chapitre 7 : Distribution (fini ?) - Chapitre 8 : Communication (pas fini) INTRODUCTION AU MARKETING I-Définition

ECOLE DES HAUTES ETUDES COMMERCIALES EHEC Mémoire de fin d’études pour l’obtention du diplôme de licence en sciences commerciales Option : Management Thème : Evaluation de l’image de marque de la Kia Picanto face à la concurrence Cas : KIA MOTORS ALGERIE | Présenté par : Encadreur : M. Hakim HABOUL M. Ali KADI 23ème Promotion Juin 2010

service, le vendeur n’est présent que dans quelques rayons spécifiques, comme la hi fi, l’électroménager… Dans les autres rayons, le produit doit se vendre seul. Il est donc important de le mettre en valeur. B/ LE CONSOMMATEUR DOIT SE REPERER FACILEMENT En libre service, le consommateur doit pouvoir se repérer facilement, trouver rapidement les produits qu’il cherche. C/ LE PRODUCTEUR A INTERET A VENDRE SON PRODUIT Le producteur va chercher à avoir en linéaire l’assortiment et la place correspondant

CA, PDM, le projet de l’E) - Quel est sa demande ? - Le budget consacré à la com’ Synthèse des données Lister les données interne et externe. ➢ Annonceur : éléments liés à l’identité, CA, implantation, % de noto, position face au concurrent, ses difficultés, ou forces interne. Projet détaillé. ➢ Environnement externe : segmenté, éco, techno, pol, socio. ➢ Le M : chiffre, tendance qui permettent d’avoir une bonne tendance de la situation. (évolution- régression

1. INTRODUCTION 4 2. Revue de littérature 5 2.1. Les évolutions de la fidélisation en marketing 5 2.2. Qu’est-ce que la fidélité 5 La vraie fidélité 5 La fidélité par conviction 5 La fidélité par inertie 6 2.3. Relation consommateur-marque 6 L’identification: 7 L’engagement 7 2.4. L'implication 7 2.5. L’influence de la fidélisation selon les besoins 8 Les besoins physiologiques : 8 Les besoins de sécurité et de protection: 8 Les besoins d'appartenance, besoins

et analyse de textes Fondamentaux FICHE DE LECTURE Pour cette fiche de lecture, j’ai choisi d’orienter ma lecture autour des thèmes «Consommateurs et Publicité». Afin de rendre compte des différences de questionnement théorique et de méthode autour de ces thèmes, j’ai choisi ces trois articles : - Monnier Nicolas. Nouveaux consommateurs. Nouvelle publicité. In : Communication et Langages. N°100-101, 27me-3ème trimestre 1994. pp.102-106 Cet article rédigé en 1994 par Monnier Nicolas

Caudalie Le marché de la cosmétique naturelle et ses perspectives avec l’exemple de la marque Caudalie 1 Sommaire Introduction ....................................................................................................................... 3 Première Partie : Analyse du Secteur .................................................................... 4 I. Analyse de l’offre .................................................................................................... 4 a. Le marché

Démarche Méthodologique utilisée Thème national: La prise en compte du comportement du consommateur dans la mise en place de stratégie mercatique. Sujet de l’étude : L’adaptation du conditionnement (packaging), rôles et influences sur le comportement du consommateur. |Délimitation du sujet et analyse | |