Comportement D Achat Du Consommateur Bancaire

mangement - 1 - La fidélisation de la clientèle dans le secteur bancaire Cas de La BMCE- Maroc Mme. Bouchra BENNANI. Enseignante chercheur en Management et marketing Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales Ain Sebaa, Casablanca, Université Hassan II, Mohammedia Email: bouchrabennani25@yahoo.com Tel: 00212 6 63 08 73 88. M. Driss BAAKIL. Enseignant-chercheur Membre

demande un prix trop élevé ne vendra pas son biensQ5 Si les taux d’intérêt baisses il y a plus de ménages qui peuvent emprunté pour acheter, il y aura donc hausse de la demande et le prix augmenteQ6 Si on as une crise bancaire 2) Déterminants de la demandeOn appelle demande la sommes des achats adressé aux entreprises. Cette demande est influencé par de nombreuses variables -Les prix. Exemple quand le prix augmente la demande baisse et inversement : c'est la lois de la demande.-Le revenue. Quand le revenue

Marketing bancaire Introduction générale Partie 1 : Rapport de stage au sein de Crédit du Maroc Chapitre 1 : La banque marocaine I. Secteur bancaire marocain II. Les activités bancaires III. Rôle de la banque dans le développement économique Chapitre 2 : Présentation de la banque et des taches effectuées I. Présentation du crédit du Maroc II. Description de l’agence accueillante III. Les taches effectuées: opérations bancaires Partie 2 : le marketing bancaire au sein

CONCLUSION-------------------------------------------------------------40 Le secteur bancaire joue un rôle prépondérant dans l'économie marocaine. Il a connu diverses réformes qui en font aujourd'hui un système moderne, adapté aux besoins de la société comme à ceux des entreprises. Tous les services et produits bancaires modernes sont proposés par les principales banques du pays. En qualité d'entreprise commerciale et dans un monde de plus en plus concurrentiel

l’attention du prospect. ACHAT D'IMPULSION- Achat spontané sur le lieu de vente. Ex : le yaourt aux fruits à la place du yaourt nature, le fruit exotique à la place du kilo de pommes, le paquet de bonbons à la caisse encombrée, etc. ACHAT DE DÉPANNAGE- Achat irrégulier ou de dépannage, lié à la notion de proximité du magasin au sens large car ici, la proximité fait plus référence à la destination (déplacements pour travailler,...) qu’au domicile. ACHAT RÉGULIER- Achat manifestement prémédité qui

Centre de Recherche pour l’Etude et l’Observation des Conditions de Vie ESSAI DE COMPARAISON DE METHODES QUANTITATIVES ET QUALITATIVES A PARTIR D’UN EXEMPLE : LE PASSAGE A L’EURO VECU PAR LES CONSOMMATEURS Agathe COUVREUR Franck LEHUEDE CAHIER DE RECHERCHE N° 176 NOVEMBRE 2002 Département « Consommation » dirigé par Pascale HEBEL Cette recherche a bénéficié d’un financement au titre de la subvention recherche attribuée au CREDOC. Pour vous procurer la version papier, veuillez contacter

porteur d’opportunités et de menaces Le progrès technique Nouveau marché Obsolescence de technologies Nouveaux consommateurs Destruction de produits (Cf. Schumpeter) Mondialisation des marchés Même problématique d’opportunités et menaces. La mondialisation des marchés remet en cause les facteurs clés de succès dans de nombreux domaines d’activité :

 LES POLITIQUES MONETAIRES : La politique monétaire a pour objet de réguler la création de monnaie et l’activité du système bancaire en fonction de l’intérêt général : la politique monétaire ne constitue que l’un des instruments de la politique économique : elle s’inscrit en effet dans une politique d’ensemble avec : - La politique budgétaire - La politique des revenus La politique d’ensemble vise à développer le plein emploi dans la maîtrise de la hausse des prix. Section I : Deux théories

C’est à cette époque que sont né les associations de d défenses des consommateurs (Que choisir, 60 millions de consommateurs) 1975-1990 : La supériorité du produit. L’offre devient de plus en plus abondante et chaque entreprise doit imposer son image = développement de la segmentation du marché (offres et clients) de façon à la rendre plus attractives pour la clientèle. La concurrence est importante cependant le consommateur n’est pas encore saturé. La relation commerciale se traduit à cette époque

caddie pour aider les consommateurs à mieux conclure un achat. La capacité d’un panier peut varier d’un enregistrement de certains éléments, lorsque seuls quelques produits sont offerts, à un système de caddie plus complexe, dans le cas de boutiques qui tiennent des registres d'achats multiples. Troisièmement, chaque site doit établir une certaine méthode par laquelle les clients peuvent effectuer des paiements pour les marchandises qu'ils sélectionnent. Pour les consommateurs, cette méthode est