Comportement D Achat Du Consommateur Bancaire

I. Segmentation La segmentation consiste à découper le marché, par nature hétérogène, en sous-ensembles homogènes et distincts composés d’individus ayant des caractéristiques et comportements communs. Ces sous-ensembles, appelés segments, doivent être : - homogènes (composés d’individus aux comportements de consommation très différents des autres segments identifiés) ; - accessibles (pouvant être atteint par des actions mercatiques spécifiques). - rentables (permettant de rentabiliser

transformation du produit est plus importante. Cependant, l’entreprise commerciale crée aussi de la valeur ajoutée en mettant le bien à disposition du client. I-a.2. Valeur ajoutée et prix du produit acheté par le consommateur final Le prix hors taxes d’un produit vendu au consommateur final correspond à la somme des valeurs ajoutées par toutes les entreprises ayant participé à la fabrication de ce produit. Par exemple, le prix d’un meuble correspond au cumul des valeurs ajoutées par l’exploitation

rencontrées. Le problème de la taxe sur les achats passés par Internet a changé la mentalité de certains Etats comme la France. En effet, habituellement, quand vous achetez à l’étranger, la taxe est perçue dans le lieu de destination du produit, alors que pour les achats sur Internet, la directive européenne sur le commerce électronique préconise la perception de la taxe dans le pays d’origine. Le deuxième point abordé est la sécurité de paiement par carte bancaire sur Internet. M. Camelot, chargé des

Médiamétrie//NetRatings Les comportements d’achat des internautes Quels sont les produits et services achetés par les internautes au cours des 6 derniers mois? Où les internautes achètent-ils : sur internet, en magasin, via catalogue ? Sur quels enseignes achètent-ils en ligne ou par catalogue ? Quels est le poids d’internet comme canal prescripteur, que ce soit pour acheter online ou offline ? Comment le E-commerce évolue-t-il : Web 2.0, réseaux sociaux, C2C, achat sur les sites étrangers, modes

VENTE A DISTANCE ET E-COMMERCE La Vente à distance : Elle se définit comme l’ensemble des ventes effectuées sans interaction physique entre le vendeur et l’acheteur ou le professionnel est le consommateur. Cela peut concerner les ventes par téléphone, catalogue, courrier, SMS, internet ou toute autre plate-forme ou canal permettant de communiquer à distance. Le E-commerce : Le E-commerce se définit comme l’ensemble des ventes ou transactions commerciales effectuées par le biais d’internet

Chapitre 2  La demande globale :  La demande c’est l’ensemble des demandes de biens et de services à un moment donné dans une zone déterminé. Les indicateurs de la demande :  Nombre d’internaute, ceux qui achètent, montant de leur achat, évolution, perception et utilisation internet Méthode de la prévision de la demande :  Qualitative       - l’analogie avec le passé      - avis du vendeur      - avis d’expert      - l’intention d’achat Quantitative      - l’analyse de la

Introduction au Marketing Comportement du consommateur Achat organisationnel Etudes marketing TD d’étude d’un marché Marketing Mix Td Marketing Mix E-marketing Courants du marketing TD lancement d’un produit Evaluation : Travail en groupe = dossier marketing à préparer en groupe. Travail continu sur l’ensemble du module Présentation orale et rapport notés (voir dossier c@mpus) Questions flash * Qu’est-ce que le marketing ? Années 50. Marketing est né avec l’apparition

Marché : C’est toute situation d’échange entre l’offre et la demande. Dans le cas d’échange, il y a de la réciprocité, une idée de l’utilité, une valeur de pot et une certaine transaction. Tant que la notion de besoin exprimé de la part du consommateur, elle doit bien sûr être satisfait. Il y a des mécanismes de fonctionnement du Marché (4P) : [pic] 2. L’Action Commerciale : Dans une perspective autour du vendeur : ✓ Les conditions sont fixées par le vendeur.

marketing fondamental comprenant l’étude de marché autour du produit, la segmentation du marché ainsi que le ciblage et le marketing opérationnel, c’est-à-dire ce que les consommateurs perçoivent du produit, toute la partie technologique et innovante, son prix, la communication, pour donner une identité au produit auprès des consommateurs et enfin la distribution, par le biais des magasins, de la vente par correspondance, etc. La segmentation, plus particulièrement, permet de diviser le marché en segments

PLAN Introduction………………………………………………………………………………2 • Définition de l’acte d’achat………………………………………………………3 • Différents types d’achat …………………………………………………………..4 I. Achat réfléchi…………………………………………………………………..........6 1.1 Définitions …………………………………………………………………………..6 1.2 Facteurs ………………………………………………………………………………7 • Le degré d’implication………………………………………………………….7 • Le risque perçu………………………………………………………………….7 • La complexité du produit……………………………………………………….8 1.3