Comportement Consommateur Point De Vente

Introduction I. Notion de mercatique : 1- Définition : La mercatique est l’ensemble des techniques et études d’applications qui ont pour but de prévoir, constater, susciter, renouveler ou stimuler les besoins des consommateurs et adapter de manière continue l’appareil productif et commercial aux besoins ainsi déterminés. De cette définition, on peut conclure que le marketing[1] est un ensemble d’actions qui ont pour but : *Prévoir et constater les besoins

fr/crm/ mercatique et consommateurs Le consommateur est-il toujours rationnel dans ses choix ? Intentions La science économique a, pour une large part, contribué à la construction des concepts de la mercatique, présentant le consommateur comme totalement rationnel, mû par le désir de « maximiser son utilité ». Toutefois, confrontée à la multiplicité des offres et à la diversité des achats, cette approche peine à expliquer les préférences manifestées par le consommateur et à prendre en compte

GEOMARKETING :  Modélisation et analyse de l'ensemble des facteurs de corrélation entre le lieu de vie et de travail du consommateur, et son mode de consommation. 2 - Branche du marketing qui favorise les critères géographiques pour l'optimisation des actions commerciales. Synonyme : marketing spatial (peu usité) Démarche marketing qui repose sur une analyse du comportement des consommateurs tout en tenant compte de la géographie du terrain, comme par exemple la zone d'attraction d'une entreprise. entreprises

Sommaire Le concept de base : 10 Définitions 10 Le besoin et le désir : 10 L’optique vente et l’optique marketing : 11 l’évolution de la fonction marketing dans le temps : 11 Les champs d’action du marketing 14 Le marché 14 Le client 14 L’entreprise 14 Le processus d’achat 15 I) les facteurs influençant l’achat 15 a) Facteurs culturels : 15 b) Les facteurs sociaux : 16 C)-Les facteurs personnels : 17 d)-les facteurs psychologiques : 18

contexte actuel 7 1.2.1 Un consommateur zappeur 7 1.2.2 Du marketing de masse au marketing « one to one » 8 1.3 La fidélisation : un enjeu stratégique 9 1.3.1 Le concept du 20/80 9 1.3.2 Le concept d’EPL 10 2. Quels sont les outils pour fidéliser les clients ? 11 2.1 Sur le lieu de vente 11 2.1.1 Le merchandising 11 2.1.2 Le « retailtainment » 11 2.1.3 La logistique au service du client 12 2.1.4 Le client-expert 13 2.1.5 Les cartes de fidélité 14 2.2 Chez le consommateur 21 2.2.1 Marketing

Fiche 5 – L’analyse qualitative de la demande ( Page 1 ( 1. Les facteurs explicatifs du comportement du consommateur [pic] |Question |Attendu | |Dresser le profil type d'un client |Citer les éléments du profil, comportement, motivations, freins et attentes.| |Déterminer les motivations et les freins

l’apparition  de  ressources  nouvelles,  d’outils  nouveaux,  d’orientations  pédagogiques  revisitées,  de  réflexions  didactiques  et  pédagogiques  renouvelées.  L’intention  est  bien  d’en  faire  un  « objet  vivant »  et  non  pas  figé.  De  ce  point  de  vue,  les  modalités  de  publication  numérique sur le site Eduscol en plusieurs rubriques autonomes 1  servent parfaitement cette  intention.  1   Ces rubriques sont regroupées dans le présent document uniquement pour servir les

sur le comportement du consommateur……………………………………………………………………………………… Introduction…………………………………………………….............................. I. Qu’est ce que le comportement du consommateur…………………………….. II. Les facteurs explicatifs du comportement…………………………………………. III. Le processus d’achat du consommateur………………………………………. IV. Modes de réponse du consommateur……………………………………………… Conclusion……………………………………………………………………………………….. Chapitre III: la Publicité et le comportement du consommateur………………………………………………………………………………………

historique du Marketing 1.1 Définition du Marketing Définitions nombreuses et variées : Première définition péjorative du marketing : « Le marketing comme une technique agressive de vente. » Le marketing est « un ensemble de moyen pour influencer les attitudes et les comportements des consommateurs. » Le comportement c’est la manière d’acheter, de consommer. L’attitude est plutôt l’image du produit. Un ensemble de moyen avec un objectif précis « un moyen de mieux vendre ». Ceux sont des définitions

repositionnement d’une marque. Il existe différents types de tests avant de lancer véritablement un produit sur le marché. Leurs objectifs sont de : 1. déterminer les points forts et les points faibles du produit. On cherchera ensuite à améliorer les points négatifs soulevés par les consommateurs ou mieux les supprimer. Les points positifs eux seront exacerbés et développés. 2. voir quel est le type de client qui s’intéresse au produit donc de définir exactement la cible pour savoir où les trouver