Comportement Consommateur Cosmétique

l’importation et de la vente de produits cosmétiques au Japon Source : Missions économiques de Tokyo – avril 2006 Présentation : service du commerce extérieur - juillet 2009 Sommaire I. II. III. IV. V. VI. Le marché des cosmétiques Le marché de la parfumerie Les circuits de distribution Réglementation des importations et vente de produits cosmétiques et de quasi-drugs L’accès au marché Conseils et recommandations I. Le marché des cosmétiques au Japon (hors parfums et EDT) 1. 2.

Les cosmétiques au Maroc (marché au sens large) Le marché au sens étroit Les shampoings et capillaires Caractéristiques du marché Profil du consommateur La concurrence II. Analyse interne : Présentation de l’entreprise (L’oréal) Dans le monde Au Maroc Orientations stratégiques fondamentales Analyse SWOT de L’Oréal Forces & Faiblesses de l’entreprise (Monde/Maroc) Opportunités & Menaces du marché des cosmétiques (Monde/Maroc)

de mai 2010. Ce stage ayant pour but de mettre en pratiques les connaissances acquises en se confrontant à la réalité des situations de travail de façon à concrétiser nos choix d’orientations professionnelles. Portant un fort intérêt pour les cosmétiques de luxe et notamment leur développement, j’ai souhaité réaliser ce stage au sein d’une structure me permettant, effectivement, de me familiariser avec le processus du développement de produit d’un point de vue marketing. C’est ainsi que j’ai intégré

INTRODUCTION On entend par « produit cosmétique », une substance ou une préparation destinée à être mise en contact avec les diverses parties superficielles du corps humain, en vue, exclusivement ou principalement, de les nettoyer, de les parfumer, d'en modifier l'aspect, de les protéger, de les maintenir en bon état ou de corriger les odeurs corporelles Le marché des cosmétiques est en constante évolution depuis quelques années. La diversité de l’offre tend à l’hyper segmentation de ce secteur

Comprendre le consommateur actuel 1 But du marketing = Répondre au(x) besoin(s) et au(x) désir(s) des consommateurs Lui procurer un maximum de satisfaction En faisant mieux que les concurrents Comment atteindre cet objectif ? comprendre le consommateur en profondeur (vie quotidienne, préoccupations, habitudes, tendances, …) 2 Comment comprendre le consommateur ? Psychologie Cf. cours de psycho Sociologie « Les tendances socio-culturelles » Le consommateur et ses 5 sens

rattachement, …). Leader mondial des parfums et cosmétiques, L’Oréal doit son leadership à une politique de croissance externe très active depuis sa création : Monsavon (1928), Lancôme (1964), SoftSheen (1998), Kiehl’s (2000), Yue Sai (2004), The Body Shop (2006) et licence de très longue durée avec PPR pour l’exploitation des marques d’YSL Beauté (2008). Il vend chaque année 4,4 milliards de produits à près d’un milliard de consommateurs dans 130 pays, pour une part de marché mondiale de

Adéquation produit/marché 5 II. Risques et opportunités relatives à l’Inde et au marché des cosmétiques II.1 Opportunités liées à l’Inde et au marché indien des cosmétiques A) Opportunités offertes par le pays B) Opportunités du marché des cosmétiques 6 6 6 6 II.2 Risques liés à l’Inde et au marché indien des cosmétiques 7 A) Risques Pays B) Risques du marché indien des cosmétiques 7 9 II.3 Comparaison de l’Inde avec deux autres pays (le Brésil et la Thaïlande) III

En effet, une tribu est un ensemble de personnes partageant des liens identitaires forts, ils partagent le même comportement d’achat. Le marketing tribal fait la promotion de produit et/ou services auprès d'une ou plusieurs tribus. Il peut arriver qu'une marque devienne le lien identitaire d’une tribu. Faut-il fédérer, récupérer ou créer une tribu ? Récupérer ce que les consommateurs ont déjà créé est plus pertinent que d’essayer de tout créer soi-même, cela va comporter plus d’avantages et moins

Lancement et mise en place d’un premier acte d’achat 19 2) L’échec de la fidélisation 21 a) Un goût non satisfaisant 22 b) Un manque de légitimité scientifique 22 3) Une absence de legislation 22 4) La force des associations de consommateurs 24 Conclusion : 26 Bibliographie 27 Introduction Chocolats anti-âge[1], eau bronzante[2], marshmallows au collagène[3]… Lors du lancement en Février 2007 du yaourt Essensis de Danone, la cosmétonutrition ou dermonutrition semblait avoir

nous comptons la segmentation du marché. Ainsi, Plutôt que d’offrir à tous les consommateurs le même produit au même prix et dans les mêmes points de vente, avec les mêmes arguments, ou à l’opposé d’offrir quelque chose de différent à chaque individu, la segmentation du marché préconise la distinction au sein du marché de sous-ensembles de consommateurs (segments) suffisamment homogènes du point de vue de leurs comportements. Cette segmentation s’élabore selon plusieurs méthodes parmi lesquelles nous