Comportement Consommateur Cosmétique

XXXXXXXXXXXX Le 16/03/09 XXXXX PMO2 Etude de cas sur L’Oréal : “Parce que vous le valez bien ” L’Oréal est présent sur le marché depuis près d’un siècle. Il est le leader sur le marché des cosmétiques avec un chiffre d’affaires de 17 milliards d’euros. Il est présent dans plus de 13O pays et détient plus de 25 marques internationales et ne cesse en parallèle d’acquérir des filiales concurrentielles. L’entreprise propose une offre de plus en plus diversifiée et innovante :

Brief Yves Rocher Le groupe Yves Rocher est une SA, elle fabrique et commercialise des cosmétiques naturels. Elle a été créée par Yves Rocher en 1959 en France. Yves Rocher est le numéro 1 des cosmétiques en France et est le premier réseau d’institut de beauté. Il détient 627 magasins en France et est implantée à l’international. Son CA produits de beauté est de 435 millions d'euros TTC au premier janvier 2014. Son CA institut est de 98 millions d'euros TTC avec plus de 6,1 millions de clientes

SENAY - 27006517 Fang-Fang WANG - 27011079 1 SOMMAIRE Introduction………………………………………………………………..3 Partie 1. La stratégie marketing I. Diagnostique, segmentation du marché……………………………………...5 A. Le marché des cosmétiques B. L’Occitane en Provence et ses niches : le marché des cosmétiques naturels haut de gamme II. Positionnement et analyse concurrentielle………………………………….7 A. Le positionnement de la marque, à l’international et au niveau national B. Analyse concurrentielle Partie 2. La mise en place

Points négatifs C. Solutions proposées 1. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE 1.1 Raison sociale/ situation juridique Avec plus de 200 magasins en France métropolitaine, Sephora est l'une des plus grandes enseignes en matière de produits de cosmétique et de parfumerie recensés comme prestigieuses et variées. Les chaînes Sephora sont présents dans la majeure partie des plus grandes villes françaises comme Paris, Lyon, Lille, Marseille, mais également européennes ( plus de 400 magasins en Europe)

industrielle 17 * PORTER 22 L’OFFRE 24 * Stratégie marketing des principaux concurrents 24 * Les perspectives éventuelles 31 LA DEMANDE 32 * Motivations d’achat 32 * Comportement d’achat et segmentation 33 * Segmentation 35 COUPLE PRODUITS/ MARCHE 37 * L’entreprise et sa part de marché 40 * L’entreprise et sa stratégie face au marché 46 * Stratégie de marché d’innovation

se charge souvent du reste. * Situationnels Cosmétiques : Un marché grandissant de nos jours est celui des cosmétiques pour homme, il progresse 1.5 fois plus vite que celui des femmes. Ce marché représente un chiffre d’affaire de 680 millions d’euros il y a 10 ans, c’est un véritable décollage. Il a principalement progressé au milieu des années 90, à la naissance de la presse masculine et l’évolution des mentalités. Les comportements des hommes varient énormément en fonction de leur âge

|ENQUETE SUR LES COSMETIQUES BIOLOGIQUES | |GROUPE D | | | | | |

environnement Analyse des cinq forces de M PORTER a)Menaces des nouveaux entrants b) Pouvoir de négociation des clients c)Pouvoir de négociation des fournisseurs d) Les produits de substituts e)La concurrence 2) La distribution 3) Le comportements des consommateurs Conclusion du diagnostic externe * Résolution du diagnostic interne A) Analyse fonctionnelle 1) Fonction de production 2) Fonction de sociale(GRH) 3) Fonction financière 4) Fonction commerciale B) Le marketing-mix 1) Le

6 1.3 : Les formes du marketing ethnique p.8 2 : L’industrie cosmétique (secteur privilégié pour le marketing ethnique) p.11 2.1 : Les atouts du secteur cosmétique p.11 2.1.1 : Les peaux Noires p.11 2.1.2 : Les peaux hispaniques p.12 2.1.3 : Les peaux asiatiques p.12 2.2 : Les différentes offres en matière d’ethno cosmétique p.13 2.3 : L’exemple de L’Oréal p.14 3 : L’avenir du marketing

segmentation sur le marché des cosmétiques 24. La segmentation sur le marché du prêt-à-porter 25. La segmentation dans le secteur touristique 26. La pertinence des critères de segmentation 27. Les enjeux de la segmentation 28. La segmentation selon les marchés géographiques 29. Le yield management LA PRISE EN COMPTE DU COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR 30. En quoi les entreprises prennent-elles en compte la culture pour influencer le comportement du consommateur ? 31. En quoi les entreprises