Comportement Consommateur Chocolat Maroc

prévisionnels de vente Les travaux relatifs au présent PFE ont été réalisés auprès de (L’OREAL Maroc 17, Rue Aman Casablanca) Sous la direction de Mme AIT AMAR Hafida- Responsable Logistique M. BELGHITI Amine – Encadrant ESITH 2012 - 2013 Dédicaces Je dédie ce modeste travail : A ma grand-mère, que Dieu ait son âme A mes très chers parents A la source de ma grande fierté, mon frère Adib A mon petit bijou chocolaté, mon frère Othmane A ma copine du primaire, ma sœur d’aujourd’hui, Insaf A mes amis

Blackwell, Consumer behavior, 1982. 05/01/2012 DHEA 2 Étude du comportement du consommateur Les ancrages théoriques Les facteurs d’environnement Les facteurs de situation Les facteurs individuels Les modèles explicatifs 05/01/2012 DHEA 3 Processus marketing INFLUENCES économiques, technologiques, culturelles, sociales et légales TENDANCES ETUDE CONCURRENCE ETUDE DE MARCHE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ANALYSE couple produit /marché CONTROLE STRATEGIE MISE EN ŒUVRE

l’ensemble des études et techniques relevant du marketing, mises en œuvre par le distributeur et/ou le producteur afin d’accroître le résultat du point de vente, par l’augmentation de son attractivité et celle de ses produits et par la satisfaction du consommateur »[1] • Mais la définition la plus répandue est celle de Keppner appelée les 5b : « C’est le bon produit, au bon endroit, au bon moment, au bon prix et en bonne quantité. » 2- Les objectifs et les domaines du merchandising :

N° 8 - 1er trimestre 2011 Publication officielle du Centre Anti Poison du Maroc Ministère de la santé Maroc l’intoxication par les drogues - N° 8 - 1 Toxicologie Maroc au Maroc Dossier spécial er trimestre 2011 - 1 Edito Le difficile et l’urgent combat contre la toxicomanie Directrice de Publication Pr Rachida Soulaymani Bencheikh Comité De RéDaCtion Rédactrice en Chef Dr Naima Rhalem Secrétaire de rédaction Mme Rachida Aghandous Rubrique institutionnelle Dr Hanane Chaoui

MARCHÉ | NOVEMBRE 2012 Source : Shutterstock. Source : Shutterstock. Le consommateur espagnol Comportement, attitudes et perceptions à l’égard des produits alimentaires Le consommateur espagnol Comportement, attitudes et perceptions à l’égard des produits alimentaires RÉSUMÉ Depuis que l’Espagne s’est jointe à l’Union européenne (UE) en 1986, elle a accès à sa vaste population de consommateurs évoluée, et aussi au marché européen voisin (Central Intelligence Agency [CIA]

PLAN Remerciement Introduction générale 1er partie : Les études de marchés : I. Tourisme et hébergement : 1. Différents types de tourisme 2. Tourisme au Maroc 3. Tourisme à Souss Massa Darâa 4. Les catégories d’entreprises hôtelières  Marché de l’hébergement à Mirleft I- Description des facteurs environnementaux 1. Environnement démographique : . population et ménage  . Equipement . Pyramide des ages . Alphabétisation

2 Le marketing direct est à la fois :  un mode de distribution (absence d’intermédiaires)  un mode de communication (relativement personnalisé)  un mode de vente (à distance)  un mode de stratégie (la cible est le consommateur et non pas le marché tout entier ou des segments de celui-ci). En marketing direct la cible (client ou prospect) se voit transmettre l’offre par publipostage (« mailing »), par email, téléphone, par SMS ou avec des imprimés sans adresse déposées

Entreprise d’accueil : Le Sofitel Agadir Royal Bay Resort Période de stage : du 24 Février au 31 Mai Mission : Etude du positionnement concurrentielle du Sofitel Agadir Royal Bay Resort dans la ville d’Agadir et par rapport aux Sofitel Maroc Thème : La révision Marketing du Sofitel Agadir Royal Bay Resort La révision Marketing du Sofitel Agadir Royal Bay Resort 1 Dédicaces A toute ma famille qui m’est chère A ma mère qui m’a toujours soutenue et continue à le faire A mon père qui

théoriciens du marketing, américains pour l'essentiel, posent les bases d'un corpus théorique durable et commencent par définir l'esprit de la démarche marketing. Celle-ci se fixe comme préoccupation majeure : la connaissance et la satisfaction du consommateur. Cette acception devient dominante, et va marquer fortement la théorie et les pratiques de la discipline marketing et ce, dans les décennies suivantes et jusqu'à nos jours. Il est alors admis que toute entreprise commerciale, pour réaliser le profit

Chambre de Commerce d’Industrie et de Services d’Oujda Le phénomène de la contrebande dans la région orientale CCIS OUJDA BP 413 HAY EL QODS – OUJDA 60 000 MAROC Tel: + 212 36 500 697/98 fax: +212 36 500 699 e-mail:cciso-oujda@menara.ma www.ccis-oujda.ma 1/ Phénomène de la contrebande dans la région orientale - Synthèse de l’étude 2004 & 2/ Résultats de l’observatoire de la contrebande 2005/2006 2 TABLE DES MATIÈRES Partie 1: Phénomène de la contrebande dans la région orientale