Comportement Consommateur Chocolat Maroc

Présentation du rayon Equipement Maison II-Thème : Etude relative au fonctionnement du département commercial et l’agencement des espaces et au comportement des clients : Organisation du département commercial Politique commerciale Problèmes rencontrés par le département EM Compte rendu de la sortie et relevé de prix de la concurrence Avis du consommateur III-Moyens susceptibles de remédier aux écarts constatés entre le magasin et les attentes des clients Plan d’action et manœuvre à entreprendre ;

PointsSommaireIntroduction1Chapitre 1 : Présentation de la société 21Historique de la société32Présentations de la société43Produits de la société54Organigrammes de la société5Chapitre 2 : Généralités sur le secteur meunier au Maroc 61Secteur meunier dans le plan Maroc vert72Problème des minoteries industrielle83L'origine du blé84La fabrication de la farine9Partie Bibliographique 13Chapitre 3 : La norme FSSC 22000 v 5.1 131Aperçu sur la norme FSSC 22000142Les exigences supplémentaires142.1Introduction152

• Définition du système concurrentiel page 6-9 • Identification des acteurs page 9-13 Caractéristiques du système concurrentiel page 13-14 • Les différents profils des consommateurs page 14-15 • Les facteurs d’influences et motivation d’achats des consommateurs page 15-17 • Les facteurs caractéristiques page 17-18 Analyse du système concurrentiel page 18-21 • Stratégies concurrentielles page 21-22 • Evolution du système concurrentiel

semestrielle .................................. 24 Difficultés rencontrées ............................. 25 CONCLUSION……………..………………………….25 2 3 I N T RO D U C T I O N 1. HISTORIQUE 1.1. GRANDE DISTRIBUTION Si le commerce de détail au Maroc est resté pendant longtemps traditionnel et statique, on assiste ces dernières années à un changement de son visage, du fait de l'introduction de nouvelles formes de distribution de masse et l'implantation des grandes surfaces à un rythme croissant

d’essence et de 75% d’alcool uniquement, pas d’eau. De Grasse à Paris, la France est souvent perçue à l'international comme le pays du parfum. Avec un panier moyen de 205 euros par habitant et par an, le Français est également l'un des plus gros consommateurs de produits cosmétiques ou d'hygiène. 5 Le marché de la parfumerie sélective (chaînes de parfumeries, parfumeries indépendantes et rez-de-chaussée de grands magasins) n'est pourtant pas celui qui profite le plus de cette consommation soutenue

Etude d’impact d’une zone de libre échange entre le Maroc et la Turquie Avril 2003 Cette étude a été réalisée pour le compte du CNCE par M. Touhami ABDELKHALEK Enseignant chercheur à l’institut supérieur de statistique d’économie appliquée (INSEA) et © Conseil national du commerce extérieur. Avril 2003 « Toute reproduction partielle ou totale à usage collectif ou individuel de la présente publication est libre à condition d’en mentionner la source et la date de publication ». Etude

fait abstraction de ceux qui s’y adonnent pour qu’elle existe. Dans ce contexte d’échange des biens et services, le producteur ne connaît pas la destination exacte de son produit et le consommateur ignore la provenance réelle des biens qu’il consomme. Cette organisation se fait le plus souvent à l’insu du consommateur et du producteur, et au détriment de ce derniers, au bénéfice bien attendu des intermédiaires puissants qui imposent leurs règles, leurs méthodes de production et leurs prix. Ceux qui

mesurable. Le marketing direct est à la fois : • un mode de distribution (absence d’intermédiaires) • un mode de communication (relativement personnalisé) • un mode de vente (à distance) • un mode de stratégie (la cible est le consommateur et non pas le marché tout entier ou des segments de celui-ci). [pic][pic][pic][pic][pic][pic] En marketing direct la cible (client ou prospect) se voit transmettre l’offre par publipostage (« mailing »), par email, téléphone, par SMS ou avec

2) Les PLV (publicité sur le lieu de vente). Leurs objectifs sont de faire en direction du client présent sur le lieu de vente, la découverte des nouveautés, la promotion d'un produit ou d'un service ainsi que de pousser le produit vers le consommateur par une mise en évidence efficace: - visuelles: présentoir, tête de gondole, mise en avant, colonnes publicitaires, affichage; -auditives: musique d'ambiance, annonces promotionnelles, actualités du magasin, etc. Beauty Success

| | |l’uniformité des méthodes, et donc à l’exploitation de concept de franchise, le réseau a une identité et une réputation qui seront | | |connues du consommateur. | | |Le consommateur : | | |Il est attaché à l’enseigne et à son image de