Comportement Consommateur Bancaire

CONCLUSION-------------------------------------------------------------40 Le secteur bancaire joue un rôle prépondérant dans l'économie marocaine. Il a connu diverses réformes qui en font aujourd'hui un système moderne, adapté aux besoins de la société comme à ceux des entreprises. Tous les services et produits bancaires modernes sont proposés par les principales banques du pays. En qualité d'entreprise commerciale et dans un monde de plus en plus concurrentiel

Typologie du consommateur I. Définition La typologie du consommateur consiste à regrouper des individus ayant des similarités sur plusieurs variables. Cela passe donc par le comportement du consommateur qui est la manière d’être, d’agir ou de réagir d’un consommateur visible par son comportement corporel ou verbal. Celui-ci s’exprime selon les situations grâce à des stimuli (la vue, le toucher, l’odorat, l’ouïe, le gout). L’analyse du comportement du consommateur permet de découvrir quelles

processus de la négociation commerciale I. Caractéristiques et modes de la négociation commerciale II. Les facteurs influençant le déroulement de la négociation commerciale III. Les étapes de la négociation commerciale : processus d'achat du consommateur et phases de la vente Chapitre II: Les anciennes techniques de vente I. Les techniques de vente en magasin II. La vente à domicile Chapitre III : Les nouvelles techniques de vente I. La vente en libre service : merchandising du producteur

UNE PLACE DES ESPÈCES TRADITIONNELLEMENT PLUS FAIBLE EN FRANCE QUE DANS D’AUTRES PAYS EUROPÉENS ............................................. 1.2. UNE RÉPARTITION ORIGINALE DES MOYENS SCRIPTURAUX LES PLUS UTILISÉS PRIVILÉGIANT LE CHÈQUE ET LA CARTE BANCAIRE ........................ 1.2.1. Une utilisation du chèque massive bien qu’en diminution rapide .............. 1.2.2. Le succès des prélèvements automatiques .................................................. 1.2.3. Le Titre interbancaire de paiement

comme des « lieux physiques ou virtuels où une clientèle potentielle peut accéder à une offre de produits ou de services ». Ex. : agence bancaire, grandes surfaces à dominante alimentaire, sites Internet marchands… 4 5  la transformation de l’environnement de l’entreprise,  la perte des avantages concurrentiels,  le changement du comportement du consommateur,  le développement des NTIC.  les pressions internationales et la globalisation des échanges,  la déréglementation des marchés (ex

banque - le cas d'une succursale du Crédit Agricole Sommaire I. Le marketing direct, ses enjeux, ses contraintes A. Objectifs, Moyens et Communication B. Opportunités C. Contraintes II. Externalisation de l'offre et applications bancaires A. L’Externalisation B. Menaces C. Applications dans mon agence Nice République III. La fidélisation Conclusion Bibliographie Annexes Introduction Pour la plupart des personnes, la banque apparaît telle une entreprise

Technologique. 2 Le produit qui est généré par le besoin des consommateur. Concept : Produit1 Étape 1 : Appareil productif Désir Produit2 Étape 2 : Appareil commerciale Besoin Produit3 - Consommateur - La demande - L'entreprise - L'offre La démarche du marketing : C'est la base de l'action du marketing. 1/ Détecter les besoin Elle nécessite une bonne connaissance des consommateur et s'appuie sur deux discipline la psychologie et la sociologie

> LA RELATION BANCAIRE AVEC LA CLIENTÈLE : DES PARTICULIERS : REVUE DE LITTÉRATURE Volet 1 : La relation de service dans la banque > Georges Gloukoviezoff, Jeanne Lazarus, Octobre 2005 1 Table des matières I. UN BREF HISTORIQUE DE LA RELATION BANCAIRE .... 4 1. NAISSANCE DE LA BANQUE DE DÉTAIL .................................... 4 2. LA BANCARISATION MASSIVE DE LA SOCIÉTÉ FRANÇAISE ................ 6 II. L’UNIVERS INCERTAIN DE LA RELATION BANCAIRE . 8 1. CALCULER LE RISQUE ...........

ENVIRONNEMENT REGLEMENTAIRE DES ACTIVITES DE BANQUES DE DETAILS Question N°04 : En quoi les activités bancaires et financières sont-elles concernées par le droit pénal ? PLAN Introduction I-/ Principe du droit pénal II-/ Les activités soumises au droit pénal Conclusion Introduction Tous les secteurs d’activités sont contrôlés mais peu le sont autant que le secteur bancaire et financier et cela du fait qu’elle participe au financement de l’économie et doit dont inspirer confiance

économique par laquelle une personne propose ou assure à distance et par voie électronique la fourniture de biens ou de services. Le consommateur électronique : une personne à protéger : Le consommateur électronique est confronté à des problèmes spécifiques et à un environnement juridique particulier. Les difficultés tiennent essentiellement à la distance entre le consommateur et le professionnel. Le commerce électronique peut poser certains problèmes au cyberconsommateur : - Une atteinte à sa liberté