Comportement Consommateur Bancaire

guichets automatiques (GAB), il est remarqué que l'utilisation des cartes bancaires est toujours mal conçue par les utilisateurs qui dans leur majorité procèdent à des retraits de l'argent (auprès des GAB) sans une consécration de la carte comme moyen d'achat auprès des commerçants disposant de terminaux de paiement électronique (TPE). L’objectif des banques marocaines reste en premier lieu à promouvoir les cartes bancaires, les bonnes pratiques d'utilisation de ces cartes et leur développement

Gestion- Settat 1ère Année Mastère Universitaire Spécialisé « Audit Ingénierie Financière » STRATEGIE D’ENTREPRISE CAS : BANQUE POPULLAIRE Audit et Ingénierie Financière :G2 Encadré Par : Mr. WAHABI Rachid LE SECTEUR BANCAIRE AU MAROC : L’installation des premières banques fut encouragée par la réouverture du Maroc au commerce extérieur en1822/1823, intervenant après une période de repli de 65 ans. Le Maroc vécut, en effet retranché sur lui-même entre 1757 et 1822

de la crise : faillites bancaires, faillites d’ entreprises, chute de la bourse. 1ère remarque : dans ces deux épisodes, la crise implique la sphère …nancière: La Dépression des années 30: la crise a pour point de départ le lundi 28 octobre 1929 (lundi noir) qui voit se dégon‡ une bulle spéculative. er Le système bancaire s’ enfonce graduellement dans une crise dont le point le plus bas est atteint en mars 1933 avec le banking holyday (fermeture 3 des guichets bancaires au niveau national). Le

banque populaire. Partie II : l’Etude de la qualité de service au sein de la GBP I. L’Etude de marché. II. L’Etude matricielle. III. L’Etude stratégique. Conclusion Introduction Le marketing bancaire, est le concept qui met l’accent sur l’ensemble des techniques, actions, et stratégies, mises en œuvre par un établissement financier, afin de développer le capital-réputation, et arriver à satisfaire les besoins et désires de la clientèle, en suite

présentent des enjeux stratégiques qui exposent les banques à un double risque : cannibalisation des supports et perte d’image. La réponse des banques avec la banque directe génère deux problèmes : la coopération/ concurrence avec les autres réseaux bancaires et la viabilité. Abstract New Information and Communication Technologies have modified banking activities. Bankers have used them to develop numerous services and more access for customers. However the different channels they correspond to appear

Relation peu chaleureuse entre le banquier et ses clients * Services des autres banques plus intéressants. | OPPORTUNITEES * Un réseau de 63 agences bien intégrées au tissu régional * La possibilité de développer la vente de produits non bancaire (assurance, voyage) | MENACES * Arrivée de concurrents étrangers à Lyon (type Barclays) * Rémunération des comptes courants (loi européenne) * Banalisation du métier de banquier par la concurrence des grandes surfaces (carte PASS de Carrefour)

BANQUE D’ALGERIE ECOLE SUPERIEURE DE BANQUE MEMOIRE DE FIN D’ETUDES DIPLÔME SUPERIEURE DES ETUDES BANCAIRES THEME LA FONCTION MARKETING : REALITES ET PERSPECTIVES AU NIVEAU DE LA CNEP-Banque Présenté par : Mlle CHAOUCHE Fatma Encadré par : Mme Kassioui Bahia Décembre 2003 Introduction L es métiers de la banque se développent et se diversifient ; allant de l’octroi de crédit et l’intermédiation financière aux services financiers spécialisés, à la gestion d’actifs ou

Droit bancaire RTBF → Revue trimestrielle banque finance RDBF → Revue de droit bancaire et financier *BONNEAU, Droit bancaire, édition Montchrétien *GAVALDA et STOUFFLET, Droit bancaire, édition LITEC 2005 *GAVALDA et STOUFFLET, Instruments de paiement et de crédit, LITEC *FEROCHON et BONHOMME, Instruments de crédit et de paiement, LEXTINSO *NEAU-LEDUC, Dalloz INTRODUCTION Définition du droit bancaire : C'est l'ensemble des règles qui concernent les opérations de banque

l’accent sur une politique de fidélisation de leur clientèle. Elles ont envisagé d’étudier les comportements des clients, ces derniers devenant plus difficiles à satisfaire comme en témoigne le nombre toujours plus important de clients multi bancarisés. Elaborer une stratégie de fidélisation afin de résister à la concurrence nécessite la mise à disposition d’importants efforts de la part de l’établissement bancaire : des efforts humains, technologiques, stratégiques,… Tous les éléments du marketing opérationnel

par : Mme BENNANI AITOUYHYANE Hamza BENMOUSSA Amina OUARDA Nora RIDA Salima ZAKI Ghita | [LE MARKETING BANCAIRE] | | Cas : Sommaire Introduction Partie 1 : Marketing bancaire 1- Définition du marketing bancaire * Le marketing bancaire et ses spécificités * Les caractéristiques du marketing bancaire 2- Les stratégies marketing * La stratégie de fidélisation * La stratégie de segmentation * La stratégie de positionnement