Comportement Client Telecom Maroc

Public 4 Introduction Cette enquête se livre à une étude quantitative dont l’objectif est de recueillir les perceptions de Redal et ses services chez les consommateurs afin de mesurer son niveau de notoriété et de satisfaction vis-à-vis de ses clients. Etant donné l’évolution continue des stratégies communication et marketing au sein de REDAL et l’importance soutenue portée à leurs égards, il a été jugé utile de se pencher sur ces volets, et de relever leurs aspects capitaux et les problèmes

développement : Outils et produits financiers pour le Maghreb et la Zone franc ● Diffusion restreinte ● Le présent rapport est le résultat d’études et recherches menées par une équipe d’experts sous la direction d’Épargne Sans Frontière, au Maroc et en Tunisie, deux pays du Maghreb central, au Sénégal, membre de l’Union économique et monétaire (UEMOA) et siège de la Banque centrale des États d’Afrique de l’Ouest, au Cameroun, membre de la Communauté économique d’Afrique centrale (CEMAC)

Notamment avec le développement des systèmes d'information au Maroc, qu'on peut considérer comme marché porteur, l'entreprise BPros à décider de lancer son propre ERP de gestion des ressources humaines dénommé le H.R.I.S.S : Human Resources Information System Services, c'est une solution pour toutes les entreprises qui souhaitent adopter une meilleure gestion de leurs salariés Les concurrents nationaux et internationaux basés au Maroc sont conscient de l'importance de la communication particulièrement

 Université Mohammed 1er Ecole supérieure De Technologie Oujda Rapport de stage de fin d’étude effectué à Imperial Tobacco Maroc Option : GRH Année scolaire : 2011-2012 Remerciement … Tout d’abord je tiens à remercier infiniment mon encadrante Mme Oubih Leila pour m’avoir orienté et aidé à élaborer mon rapport de stage. Je remercie aussi : -Mr Moumen Hassan qui m’a permis

Quelles sont les causes d’insatisfaction client sur le processus de la commande/livraison de l’ADSL pro ? Et quelles sont les solutions pour y remédier ? Mémoire en vue de l’obtention du DUT Techniques de Commercialisation par apprentissage Morgan Marietti Apprenti IIème Années IUT Bordeaux Montesquieu – Département Techniques de Commercialisation - Université Montesquieu Bordeaux IV Quelles sont les causes d’insatisfaction client sur le processus de la commande/livraison de l’ADSL pro

LAMNIAI Magistrat, Tribunal de Commerce de Casablanca Section 4 : Résumé des débats Section 5 : Evaluation du Droit et de la politique de la concurrence au Maroc Section 6 : Liste des participants Annexes Annexe 1: Présentation de la loi 06-99 relative à la liberté des prix et de la concurrence. Annexe 2: Présentation de la Direction

bancaire : Une discipline de plus en plus nécessaire au sein du secteur bancaire marocain ………………………………………………………………………………………………………8 Introduction : ………………………………………………………………………………………………………………………………...9 Chapitre1 : Généralité sur le secteur bancaire au Maroc 10 Chapitre2 : Le marketing bancaire et plan marketing : 23 Conclusion :…………………………………………………………………………………………………………………………………..32 Deuxième partie: l'intérêt de la planification marketing au sein des banques:…………..…..33 Introduction : ………………………………………………………………………………………………………………………………34

OFFRES ACTUELLES DE MTNCI……………...14 1. Les offres prépayées……………………………………….13 2. Internet……………………………………………………….17 3. MTN fixe…………………………………………………………22 DEUXIEME PARTIE : LES MISIONS DU CONSEILLER CLIENT…………24 I. PRESENTATION…………………………………………………………….25 II. LES ACTIVITES DU CONSEILLER CLIENT ET LES APPLICATIONS UTILISEES……………………………………………………………………28 III. REMARQUES ET PROPOSITIONS………………………………………..31 1. Remarques………………………………………………………...31 2. Propositions……………………………………………………...32 CONCLUSION……………………………………………………………………

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UNIVERSITE MOHAMED V - AGDAL FACULTE DES SCIENCES JURIDIQUES, ECONOMIQUES ET SOCIALES UFR – ECOLE DOCTORALE DE GESTION OPTION : FINANCE ET COMPTABILITE Portail des Masters au Maroc http://www.master.ma Thèse pour l’obtention d’un Diplôme des Etudes Supérieures Approfondies Présentée et soutenue publiquement par Mlle Nacira DAHIM ACTIONNARIAT SALARIE : ASPECTS CONCEPTUELS, THEORIQUES ET PRATIQUES Sous la direction de M. Hmad JARI Membres du Jury : - M. Hmed JARI - M. Abdellatif CHAKOR