Comportement Client Telecom Maroc

AL ABBSI Année Universitaire : 2008/2009 Remerciements. Introduction………………………………………………………….5 1ère partie :   Présentation de la Banque Populaire. 2-Historique et évolution ………………………………………..8 3- Organisation du Crédit Populaire du Maroc…………………17 4-L’organigramme et structure ………………………………...20 2ème partie : Description des activités bancaires. 1-Les différents services………………………………………..23 2- Les produits offerts par la BP………………………………..39 Conclusion………………………………………………………

 Diagnostic marque         B/  Stratégie de relance et de repositionnement         C/  Déploiement opérationnel de relancement Section II : Image de marque         A/  Marque         B/ Concurrence         C/  Mesure Section III : Comportement du consommateur         A/  Perception         B/  Acte d'achat          C/  Fidélisation PARTIE 2 : PRATIQUE Section I : Présentation du contexte de l'entreprise         A/  Secteur         B/ Entreprise         C/ SWOT Section

Belkaid– Tlemcen Faculté des Sciences Département d’Informatique Mémoire de fin d’études pour l’obtention du diplôme de Master en Informatique Option: Système d’Information et de Connaissances (S.I.C) Thème Gestion Commerciale Répartie : Cas d’Algérie Télécom Réalisé par : - BENDJELLOUL Fatima Zahra - LAAROUSSI Khadidja Présenté le 01 Juillet 2013 devant le jury composé de MM. - Mr BOUDEFLA Amine (Président) - Mr MATALLAH Houcine (Encadreur) - Mme ILES Nawel (Examinatrice) - Mr BELABED Amine

expansion au 20éme siècle, l'investissement international s'est particulièrement renforcé depuis la décennie 1990, touchant les différentes zones de la planète mais surtout les pays développés et dans une moindre mesure les pays émergents. Au Maroc les premiers flux de l'investissement étranger ont fait leur apparition au début du 20éme siècle avec la mise en place du régime de protectorat. Depuis lors, ces flux ont connu des hauts et des bas en fonction des considérations politiques et économiques

l’obtention du diplôme de Master en Informatique Option: Système d’Information et de Connaissances (S.I.C) Thème Gestion Commerciale Répartie : Cas d’Algérie Télécom Année universitaire : 2012-2013  Résumé Dans un but de supervision et de contrôle des différentes transactions commerciales faites au niveau des agences Algérie Telecom, la direction de la Wilaya de Tlemcen vise à développer un nouveau système reliant en permanence toutes les bases de données des agences, pour établir des

l'exécution des objectifs stratégiques d’une entreprise. Elle entoure beaucoup d'aspects tels que la croissance démographique, le mélange d'âge et le niveau d'éducation. La région Sous-Massa-Drâa est l'une des seize régions du Maroc. Elle se trouve dans le sud du Maroc, au sud du Haut Atlas, englobant la plaine du Souss, une partie de l'Anti-Atlas et la région de Ouarzazate. Elle s'étend sur 70 880 km² Sa capitale est Agadir. Tableau marketing n° 1 : Population totale |Année

différenciation des banques les unes des autres. Ces trois variables sont le support physique, le personnel en contact et la gestion de la participation du client dans l'acte d'achat. a) Le support physique : Ses rôles sont multiples, il est l'instrument du conditionnement des services, de l'amélioration du processus de services, de la socialisation des clients et des employés dans leurs rôles respectifs, et enfin de la différenciation des concurrents. On retient le caractère d'inséparabilité du service bancaire

L’impact des actions de communication engagées par Redal sur le Grand Public 1 Remerciements Avant d’entamer ce rapport, nous tenons vivement à remercier toute personne qui a participé directement ou indirectement à la préparation de ce projet. Pour cela, nous tenons à exprimer notre profonde reconnaissance à notre Professeur et encadrant Monsieur ZERRAD Jaouad pour son encadrement, son orientation et son aide inestimable, et sans lesquels ce projet n’aurait pas pu voir le jour. Nous adressons

D'ACTIVITÉ 2011 RAPPORT D'ACTIVITÉ 2011 Sommaire Sommaire Mot du Président 3 1- Identité 1.1. Mission 1.2. Vision 1.3. Valeurs 1.4. Les services d'AlAmana 1.5. Organes de gouvernance 1.6. Organigramme 5 5 5 5 6 7 7 2- Le microcrédit au Maroc 10 3- AlAmana Microfinance en 2011 3.1. Indicateurs 2011 3.2. Faits marquants et projets structurants 11 11 13 4- Finances 4.1. Opinion des CAC relative à l'exercice 2011 4.2. Bilan 4.3. Charges et produits 4.4. Charges par famille 4.5. Financements

relationnelles (alliances stratégiques 17 IV. L’Analyse financière 18 1. Analyse du bilan 18 2. Calcul des ratios 19 V. Addoha face aux problèmes 21 VI. L’analyse du secteur immobilier :Addoha 22 * 1-Analyse du secteur immobilier au Maroc 22 * 2- Evolution récente23 3- Statistiques de ventes d’Addoha 24 * Conclusion 25 Biographie26 Introduction Dans le cadre de notre formation en management des activités commerciales au