Comportement Achat Consommateur Smartphone

de distributeurs * Benchmarketing (étude de meilleures pratiques d’entreprise) D) La convergence intersectorielle * Plusieurs secteurs se confondent E) La résistance du consommateur * Mouvement de consumérisme (Test Achat) * Ethno marketing (immersion dans la vie du consommateur) * Marketing personnalisé F) La transformation de la distribution * Marketing expérientiel * Trade marketing (distributeur = client) G) L’écologie * Marketing

Nous avons choisi la Française des Jeux, mais notre cas est un peu différent, car celle-ci possède le monopole de la commercialisation du produit. Sommaire : 1) LE PRODUIT 2) LE MARCHE * 2-1 Analyse de l’univers des besoins des consommateurs du produit : La demande * 2-2 Recensement des produits concurrents : L’offre concurrentielle * 2-3 Analyse de l’environnement macro-économique 3) L’ENTREPRISE 1) LE PRODUIT : De tout temps, la loterie a été présente avec l’exemple

budgétaires Table des matières I. Introduction 3 II. Les motivations des consommateurs « low-cost » 3 Des prix attractifs 3 Consommer des produits simples 4 III. Les modèles économiques développés par les entreprises 5 Pourquoi produire low-cost ? 5 Quels modèles les entreprises proposent-elles ? 6 IV. Les limites de ces stratégies 8 Les limites stratégiques des entreprises 8 Les répercussions sur le consommateur 9 V. Conclusion 10 VI. Sources 11 I. Introduction En période de crise

types de communication         i. La communication interne      ii. La communication externe B. Conséquences des réseaux sociaux sur les entreprises        I. Une adaptation nécessaire         i. Formation du personnel      ii. Modification du comportement des entreprises     II. De nouvelles opportunités         i. Influence sur les ventes et la publicité      ii. Une expansion synergétique    iii. Modification du management  III. Mais des risques potentiels         i. Risques de dégradation de

Sociodémographique Augmentation du budget lié aux loisirs et à la culture depuis 1970 (passant 6.9% à 9.3% en 2005) Le consommateur à de plus en tendance à télécharger illégalement les morceaux misicaux qu’à les acheter (facilité, rapidité, économie…) Technologique Le téléchargement illégal à grande échelle aurait marqué un tassement en 2005 Développement des NTIC (internet , Smartphones…) facilite le téléchargement illégal Environnemental Légal Loi visant à bannir le téléchargement illégal =

efforts pour vendre et écouler surproduction/gonflements stocks Quelques enseignements – entreprises repensent leur manière de fonctionner – commercialisation (distribution) /vente + anticipation des futurs achats prennent de l’importance ! Economie de distribution. « le consommateur n’achètera pas de lui-même suffisamment à l’entreprise à moins que celle-ci consacre beaucoup d’efforts à stimuler son intérêt pour le produit » Philip KOTLER DUT SERECOM - Marketing - Sylvain GASQUET - 2010/2011

Présentation de l’entreprise 8 1) BNP Paribas une histoire de fusion 8 2) Carte d’identité 8 3) Contextualisation du stage 10 Méthodologie 11 PARTIE I A. Définition de la cible jeune 12 1) Une modification profonde des comportements 12 2) Segmentation de la cible: 15 3) Les besoins financiers 16 4) L’attente d’une offre extra-bancaire 17 5) La place d’internet dans les campagnes de communication jeunes 19 PARTIE II A. L’emergence de la banque en ligne

maintien ou non de Suzanne Pujol à la tête de l’entreprise. 2 Robert Pujol est méprisant à l’égard de son épouse : • il lui parle d’un ton sec ; • il s’adresse à elle en l’appelant « Madame la Présidente » ou « Madame Pujol ». Il adopte ce comportement car il n’accepte pas que son épouse ne lui laisse pas reprendre la direction de l’entreprise. 3 Émotions ressenties par Suzanne Pujol : • de l’angoisse lorsque son mari demande de voter pour ou contre son maintien à la tête

la prospérité et la croissance de l’entreprise Le marketing devient une culture d’entreprise Connaître : étude de marché S’adapter : ne pas heurter, satisfaire les besoins, langage adapté Influencer : Tenter de modifier les attitudes et les comportements L’EXTENSION DU MARKETING VERS DE NOUVEAUX SECTEURS D’ACTIVITES Quelques dates : 1905 : 1er cours de Marketing aux USA (en France, 1er enseignement du marketing développé à HEC en 1965) Années 30 : Aux USA, création de l’institut Gallup

intensifier le contact avec les clients. 1.6. Contexte général C’est sous la pression que les banques doivent revoir leur offre et les modes de relation avec leurs clients : Pression réglementaire, consumériste, besoins de personnalisation, nouveaux comportements des clients liés à Internet... Un contexte « image » difficile pour les banques : un métier décrié, peu « sexy », qui peut avoir du mal à exister sous ce seul angle « bancaire ». En l’espace de plusieurs années, le milieu bancaire a subi une transformation