Comportement Achat Consommateur Smartphone

13 Les iPad 13 Les Mac 13 Le prix 14 La distribution 15 La communication 15 L’esthétisme chez Apple 16 Les Apple Store 17 Une stratégie de publicité variable 18 Steve Jobs et la communication d’Apple 19 Le consommateur Apple 21 Typologie des consommateurs 21 Leur perception de la marque 22 La face cachée d’Apple 23 L’environnement autour de la marque 24 L’analyse PESTEL 24 Politique 24 Economique 24 Sociologique 24 Technologique 25 Ecologique 25 La concurrence

Page 25 Page 6 B. Le consommateur 1. Comportement d’achat 2. Motivations du consommateur 3. Le consommateur d’aujourd’hui C. E-commerce 1. Définition 2. Analyse et tendance D. Marketing sensoriel 1. Définition 2. Pourquoi avoir recours au marketing sensoriel ? 3. Mise en application Page 27 Page 27 Page 27 Page 28 Page 28 Page 28 Page 28 Page 29 Page 29 Page 30 Page 30 E. Les éléments visuels permettant de capter et d’accroître la confiance du consommateur via internet Page 30 1. Design

l’information 3. L’action en justice 4. Les nouveaux enjeux de la mercatique A. Les innovations technologiques B. Les évolutions de l’environnement économique et social 1. La globalisation des marchés 2. Une approche plus critique des consommateurs 3. L’éthique 5. Evolution du marketing, lexique et concepts Le marketing sensoriel Le trade marketing Le Co Branding Le Benchmarking Marketing social Marketing ethique Introduction Produire ne suffit pas, il faut vendre. Or

Page 3 sur 14 Repère : 12SPMEPO1 BACCALAUREAT TECHNOLOGIQUE STG - MERCATIQUE – Épreuve de Spécialité ANNEXE 1 : Extrait des résultats de l’enquête TNS Sofres sur l’image et la fréquentation des enseignes d’électroménager Le déclenchement des achats est davantage fonction de l’offre, du choix perçu et des marques que de l’image prix ou des autres caractéristiques propres aux enseignes (communication, compétence des vendeurs…). La recherche des prix bas et des promotions arrive au second plan

techniques marketing qui permettent d'identifier les consommateurs d'un produit, de leur adresser directement une proposition commerciale, afin d'obtenir une réponse directe, à laquelle l'entreprise répondra tout aussi directement. Philip Kotler et Bernard Dubois observent que : « L‘expression “marketing direct” a changé d'acceptation au fil des ans. À l'origine, il s'agit d'un circuit de distribution sans intermédiaire entre le fabricant et le consommateur […] Par la suite, le marketing direct a désigné

les consommateurs. S'appuyant sur 140 ans d'expérience et des marques appréciées partout dans le monde, nous sommes animés par le désir de créer des produits innovants qui répondent aux attentes des consommateurs, en particulier dans le domaine de la nutrition, la santé et le bien-être. La valeur de l’entreprise : L’objectif du groupe Nestlé est de fabriquer et de commercialiser ses produits de manière à créer de la valeur durable pour les actionnaires, les collaborateurs, les consommateurs, les

population favorisée, dont la proportion d’internautes acheteurs dépasse désormais les 80 %. Au second trimestre 2009, 67,4 % des internautes Le secteur des produits culturels et de loisirs (livres, DVD, (22,5 millions de Français) ont déjà effectué un achat CD, jeux vidéo, logiciels) est toujours le secteur qui a la sur Internet (soit 42,2 % de la population française). La pénétration la plus importante (55 %), suivi de près par le croissance du nombre de-acheteurs en France est plus secteur des voyages

32 32 33 34 DES VARIABLES CLÉ GLOBALEMENT FAVORABLES AU DÉVELOPPEMENT DE L’E-COMMERCE............................................................................... 37 I. COMPORTEMENT DES CONSOMMATEURS ..................................................................... 40 A. CONTRAINTES PESANT SUR LES CONSOMMATEURS ..................................................... 1. Contrainte de temps .................................................................................................

hal-00839558, version 1 - 28 Jun 2013 ————————— Résumé. – Le secteur de la messagerie et de l’express a connu d’importantes  recompositions  dans  son  maillon  urbain  depuis  une  dizaine  d’années.  Confronté à l’évolution des comportements d’achat des consommateurs et des  entreprises, le secteur accouche d’un segment nouveau, la messagerie urbaine  légère, défini comme une offre urbaine spécifique de livraison de colis légers.  L’article  issu  d’un  travail  de  thèse  en  cours  avec  La 

entreprise.  1. Connaître – veille – tous qui existe dans une domaine : enqu​ ê​ tes satisfaction,  syst​ è​ me information – RFM (Récence, Fréquence, Montant – świeżość,  częstotliwość,ilość) – panels, études quanti et quali – observation de consommateurs  2. Analyser – ​ SWOT​  – interne et externe, bien formule un objet, entirer un conclusion;  PESTEL​  – Politiques, Économiques, Sociologiques, Technologiques, Écologiques,  Légaux ; ​ Forces de Porter​ ; ​ BCG  3. Décider – segmentation, positionement – ce que je lui offre