Changement Organisationnel Gestion Des Conflits Et Rendement Du Personnel

Centre Africain d’Etudes Supérieures en Gestion LEADERSHIP ET TECHNIQUES DE NEGOCIATION Par Mamadou BA Professeur associé 1 Objectifs du Cours Objectif général L’objectif général est de renforcer les compétences des étudiant (e ) s en matière de leadership et techniques de négociation. Objectifs du Cours (2) Objectif spécifiques A l’issue de ce cours, l’étudiant (e ) doit être capable : • de définir les concepts et les styles de leadership • de décrire les caractéristiques du leadership efficace

contemporains dits « modernes » Les comportementalistes (RH) -néoclassiques (1930-1960) -sociotechniques -contingence -sociologique 1. L’école classique a) Vision Il n’y a pas de principe de gestion avant l’école classique, elle fixe les premiers principes de gestion de l’entreprise. 3 principaux : i. Autorité : l’autorité s’exerce de haut en bas ii. Entité : L’entreprise est un tout mais plusieurs fonctions doivent être distinguées iii. Spécialisation/répartition

Le stress dans les centres de la gestion de la relation client REMERCIEMENTS Ce travail est le fruit de l’assistance éclairée et généreuse de nombreuses personnes, nous tenons à remercier toutes les personnes qui nous ont aidé pour l’élaboration de ce travail, en remerciant dans un premier lieu Monsieur El Hafidi Ismail pour son encadrement inestimable, ses recommandations précieuses, ses informations enrichissantes et son soutien avec tant

demandée. Avec la Révolution Industrielle, on met les travailleurs ensemble dans une usine, on y regroupe du travail et du capital, c’est de là que naît la division du travail. Avec la concentration des capitaux, apparaissent tous les métiers de gestion. Cela suppose une organisation humaine, le développement du marketing, … Les théories naissent de la combinaison du capital machine et du besoin d’organisation humaine. A. Adam Smith C’est le père de l’économie moderne. Il a écrit « la richesse

http://fribok.blogspot.com/ L’approche systémique DE LA DES GESTION RESSOURCES HUMAINES LE contrat psychoLogiquE dEs rELations d’EmpLoi dans LEs administrations pubLiquEs du xxie siècLE Louise Lemire † gaétan martel Préface de Laurent Bélanger 2007 Presses de l’Université du Québec Le Delta I, 2875, boul. Laurier, bur. 450 Québec (Québec) Canada G1V 2M2 http://fribok.blogspot.com/ Presses de L’Université dU QUébec Le delta i, 2875, boulevard Laurier, bureau 450 Québec (Québec)

Module 406 Gestion des Ressources Humaines Les dysfonctionnements sociaux et le climat social 1 - Les conditions de vie au travail 2 - L'ergonomie 3 - Les dysfonctionnements sociaux et leur mesure 4 - Le climat social de l'entreprise 5 - Les nouvelles tendances de la GRH Bibliographie Nadia Ghaddad et Sourour Aouadi (ISET Charguia) ghnadia2002@yahoo.fr sourour_isg@yahoo.fr GUIDE D'ETUDE : ______________________________________________________________________ - Introduction

qui par l’application d’une règle et sous l’autorité de leaders assure la coopération des individus à une œuvre commune, dont elle détermine la mise en œuvre et répartit les fruits » (BOURRICAUD F.) Notion de règle, coopération, peut y avoir des conflits. * Troisième approche : lister les éléments constitutifs d’une organisation  - un ensemble de participants - des buts - une spécialisation des rôles : mettre en commun des compétences - une coordination formalisée : établissement des règles

laquelle les objectifs sont atteints, la G.R.H. aura pour mission de conduire le développement des R.H. en vue de la réalisation des objectifs de l’entreprise. La G.R.H. définit les stratégies et les moyens en RH, les modes de fonctionnement organisationnels et la logistique de soutien afin de développer les compétences nécessaires pour atteindre les objectifs de l’entreprise. » La GRH consiste en des mesures (politiques, procédures…) et des activités (recrutement, formation,…) impliquant des ressources

OBJECTIFS : Objectif général: Il s’agit d’un cours d’initiation à la gestion des ressources humaines dans l’organisation qui vise l’apprentissage d’un ensemble de connaissances de base permettant de développer une compréhension et une vision de la Gestion des Ressources Humaines (GRH), à le familiariser avec les rôles, les responsabilités et les principales activités de gestion des ressources humaines Le cours vise également le développement d’un esprit d’analyse et de décision

IAE de Poitiers Université Senghor d’Alexandrie IAE de Poitiers Institut d’Administration des Entreprises de Poitiers Université Senghor Alexandrie (Egypte) Master en Administration des Entreprises Gestion des organisations Réal Romuald MBIDA Ouvrage de référence proposé Plane jean Michel, Management des organisations. Théories, concepts, cas ; Dunod, Paris, 2003. Année académique 2009 / 2010 Réal Romuald MBIDA Master Administration des Entreprises IAE de Poitiers Université Senghor d’Alexandrie